Às 12:36 (BRT) de 23/09/2020 foi reportado por algumas empresas no grupo de WhatsAPP “ReclameAQUI 20 anos” que o sistema do HugMe estava fora do ar. Quando um agente de suporte efetuou testes de disponibilidade às 12:38 (BRT) o funcionamento da plataforma apresentava comportamento normal de disponibilidade. Ao investigarmos, nosso sistema de observabilidade/monitoria apontou um pico de latência média das
Pensando nas dificuldades que as empresas terão em atender o consumidor, o ReclameAQUI optou por realizar o congelamento da reputação das empresas. Entenda!
Ter a API do Reclame AQUI atrelado ao seu CRM pode facilitar muito o seu atendimento ao cliente, entenda como e porquê a seguir:
(Inscrições encerradas) O evento que vai acontecer no dia 5 de fevereiro, vai mostrar como essa parceria enriquece o banco de dados das empresas da melhor forma.
Plataformas conectadas vão dar agilidade a atendimento ao cliente e otimização no uso estratégico de dados
O Reclame AQUI abriu sua API para o mundo! Mas o que isso significa? Para deixar mais fácil, espondemos as principais dúvidas nesse post, veja.
O Reclame AQUI disponibilizou sua API para todas as empresas. Muitas dúvidas surgiram sobre a diferença da API e do HugMe, software de CRM do RA. Entenda!
Cada vez mais consumidores querem ser surpreendidos pelas equipes de atendimento
Com o RA HugMe, você pode atender todos os seus principais canais sem precisar trocar de plataforma! Conheça tudo sobre a solução do RA para atendimento. 🙂
Descubra neste RA Quiz quem é você no atendimento ao cliente e compartilhe o resultado em suas rede social favorita. Responda com sabedoria. 😉
Pare para pensar como tratar e usar melhor as informações que você coleta do seu público
Saiba o que é Customer Experience e entenda como é fundamental colocá-lo em prática para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
Entenda mais sobre martech, que é a evolução natural do marketing com uma visão mais voltada para inteligência de dados e tecnologia.
O SAC da sua empresa recebe muitas demandas? Então organize todas elas e transforme tudo em tickets com o RA HugMe, desenvolvido pelo Reclame AQUI!
O evento que aconteceu no dia 16 de setembro foi um sucesso, unindo três profissionais que falaram sobre atendimento ao consumidor.
Veja como é importante manter o banco de dados organizado e de maneira intuitiva
Veja quais as possibilidades seu negócio tem para medir o resultado das suas ações e melhorar seu planejamento
Já pensou em usar as suas redes sociais para aumentar a confiança na sua marca? Invista num bom comportamento online e melhore sua reputação com os consumidores!
Quanto mais dados você tem sobre uma pessoa, melhor vai ser seu embasamento para conseguir ajudá-lo. Pensando nisso, um atendimento de qualidade requer atenção, cuidado e empatia com o cliente. Veja como dados podem te ajudar nessa missão!
O Selo RA 1000 é a reputação máxima que uma empresa pode ter no Reclame AQUI. Veja como conquistá-la!