Produtos RA
API do Reclame AQUI disponível para o mundo
Com a API do Reclame AQUI as empresas vão conseguir integrar os dados da reclamação com suas plataformas de atendimento e inteligência de dados.
Transformação digital deve ter como foco o consumidor
As empresas que entenderam a mensagem estão aproveitando e tirando vantagens competitivas
Lições sobre segurança de dados do filme “Cegonhas” para as empresas!
Pare para pensar como tratar e usar melhor as informações que você coleta do seu público
Você já sabe quem será seu consumidor no futuro?
Ele já nasceu, conhece e acompanha sua marca, mas você pode não ter se dado conta disso
Colaboradores fazem parte dos resultados da empresa
Já parou para pensar se sua empresa reconhece mesmo o trabalho dos seus colaboradores?
Por que é importante para sua empresa ter um site seguro?
Veja neste post como é importante a sua empresa ter um site seguro para gerar mais confiança para os consumidores que pesquisam sobre você na internet.
3 ensinamentos que o filme Divertida Mente dá sobre gestão de equipe
A animação é um bom exemplo para ensinar aos líderes como ler as emoções e gerir as personalidades
Como a sua empresa pode construir um ciclo de boa reputação?
Para começar o ciclo da boa reputação, é necessário que a empresa conquiste a confiança dos clientes. Veja no post dicas para conquistá-la. 🙂
Não seja excessivamente gentil com o seu cliente
Gisele Paula, Diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI em seu novo artigo falou como é importante entender o perfil do cliente antes de exagerar no atendimento.
Trate seus desenvolvedores como artistas
Na área de tecnologia existe artistas? Nesse artigo, Diego Campos, CTO do Reclame AQUI, mostra que a TI é arte pura. Confira!
Seu comportamento valida sua reputação?
Mauricio Vargas fala em seu artigo sobre como nosso comportamento está ligado a imagem que passamos para as pessoas e, conseguentemente, a nossa reputação.
Reputação e confiança na nova economia mundial
Artigo da Diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI, Gisele Paula, fala sobre reputação e confiança na nova economia mundial.
Conheça um pouco mais sobre o nosso time HugMe: o suporte que vai além do atendimento!
Conheça um pouco mais sobre o trabalho do nosso Suporte HugMe com a Ingrid, nossa analista!
RA Trust Experience: A economia da boa fé muda as relações
Compreenda a importância de transformar sua relação com seus clientes, através da conquista da confiança e sua reputação será outra certamente!
RA Trust Experience inaugura a era da reputação no Brasil
Tenha uma visão mais próxima de tudo o que rolou no RA Trust Experience. No artigo, mostramos como foi a experiência no maior evento de reputação do país!
A reputação das marcas na era da transformação digital
Black Mirror e reputação da sua marca, como isso pode estar ligado? Gisele Paula, diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI e do HugMe explica no novo artigo.
Conselho Administrativo: sua empresa olha para as práticas de Governança Corporativa?
Ricardo Miragaia, especialista em Gestão Empresarial e turnaround, fez um artigo contando quais as funções de um conselho administrativo e a importância da Governança Corporativa em uma empresa.
Afinal, por que Customer Success?
Customer Success, ou Sucesso do Cliente, é um tema que precisa ser falado e tratado dentro das empresas. Gisele Paula, Diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI e HugMe, fala sobre a importância desse departamento.
Onde está a disruptura do Atendimento ao Cliente?
Gisele Paula, Diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI e HugMe, disserta sobre o esforço do cliente e como as empresas ainda precisam melhorar o atendimento básico antes de pensar em Customer Success.
Canais de atendimento: marcando presença nos certos!
O consultor de relacionamento B2B do HugMe, Luiz Fernando Boiarenco, fala em seu artigo a importância de marcar presença nos canais de atendimento certo para ter um atendimento de qualidade. Confira!
A convergência digital e o Índice de Esforço do Cliente
Como você mede o Índice de Esforço do Cliente? Gisele Paula fala da importância do IEC nesse artigo. Confira!