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O melhor conteúdo feito por quem mais entende de relacionamento entre empresa e cliente!
Curso de UX Para Empresas vai mostrar o quanto se preocupar com a experiência do usuário pode aumentar a performance da sua marca e a confiança do consumidor na empresa
Nova pesquisa do Instituto Reclame AQUI ouviu mais de 44 mil consumidores para entender os motivos que levam à infidelidade no e-commerce
Instituto Reclame AQUI realizou um estudo para entender o comportamento dos consumidores quanto à manutenção de seu relacionamento com marcas nos últimos 6 meses
Resultado da pesquisa, que teve reposta de mais de 2,8 mil empresas, mostra como a crise gerada pela pandemia tem afetado as organizações dos mais variados portes pelo Brasil
CTO do Reclame AQUI, Diego Campos, alerta principalmente para abertura de conteúdos em Home Office que chegam por e-mail e redes sociais sobre coronavírus.
Toda empresa que está ativa hoje precisa saber coletar e processar os dados dos seus clientes. Por isso, acompanhe 5 dicas para analisar dados hoje mesmo!
Conhecendo bem seu consumidor, as chances de elaborar estratégias que agradem e convertam, são muito maiores. Saiba mais nesse post.
Expectativa pelo presente pode ir por água a baixo quando sua marca tem problema na fabricação ou processo de entrega
69% dos consumidores enxergam na data uma oportunidade de reunir a família e resgatar momentos da infância
Investir em anúncios pode não ser um bicho de sete cabeças, mas requer estratégia, controle e estudos. Descubra o que é Social Ads e aumente a visibilidade dos seus negócios!
Em agosto de 2020, Lei Geral de Proteção de Dados entra em vigor. Até lá, empresas precisam se adaptar e implementar práticas se segurança
Vamos ajudar sua empresa a observar alguns pontos interessantes. Será que sua marca está no caminho certo?
Veja como é importante manter o banco de dados organizado e de maneira intuitiva
Uma boa análise de dados para selecionar os mais relevantes ajuda sua empresa a tomar decisões e direcionar ações estratégicas para vender mais e melhor
Uma maneira de melhorar o atendimento é trazendo a análise de dados para o mesmo universo. É com ele que a empresa consegue enxergar melhorias.
Veja quais as possibilidades seu negócio tem para medir o resultado das suas ações e melhorar seu planejamento
É preciso ler os dados além do que eles mostram e atender todos os públicos que a marca tem
Quanto mais dados você tem sobre uma pessoa, melhor vai ser seu embasamento para conseguir ajudá-lo. Pensando nisso, um atendimento de qualidade requer atenção, cuidado e empatia com o cliente. Veja como dados podem te ajudar nessa missão!
Entre janeiro e julho de 2019, as reclamações no setor cresceram 40,8% em relação ao mesmo período de 2018
Veja a reputação das marcas apontadas como as que mais engajaram consumidor em redes sociais no primeiro semestre de 2019
As reclamações sobre compras feitas pelo Instagram registradas por consumidores cresceram 86%. Saiba como conquistar a confiança do público