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Curso ao vivo de SAC 5.0 ensina como atender o consumidor no mundo pós-pandemia
Curso de SAC 5.0 ao vivo e online da Universidade Reclame AQUI reuniu autoridades do atendimento ao consumidor
Pesquisa Reclame AQUI: consumidor está otimista em relação às suas finanças em 2021
Apesar de 57,5% não terem conseguido economizar em 2020, pesquisa mostra que expectativa neste ano é melhor que o anterior. Veja mais!
Pesquisa Reclame AQUI: 62,66% dos consumidores já monitoram preços
Instituto Reclame AQUI aplicou uma pesquisa com 2,5 mil consumidores entre os dias 28 de outubro e 4 de novembro, e 70% das pessoas que participaram afirmam que vão comprar na Black Friday 2020
Fidelidade no e-commerce: baixe a nova pesquisa sobre consumo
Nova pesquisa do Instituto Reclame AQUI ouviu mais de 44 mil consumidores para entender os motivos que levam à infidelidade no e-commerce
Até onde vai a fidelidade do consumidor com as marcas?
Instituto Reclame AQUI realizou um estudo para entender o comportamento dos consumidores quanto à manutenção de seu relacionamento com marcas nos últimos 6 meses
Pesquisa Reclame AQUI: 28,6% das empresas já demitiram colaboradores por conta da crise
Resultado da pesquisa, que teve reposta de mais de 2,8 mil empresas, mostra como a crise gerada pela pandemia tem afetado as organizações dos mais variados portes pelo Brasil
Home office: 10 dicas para proteger suas informações e trabalhar com segurança
CTO do Reclame AQUI, Diego Campos, alerta principalmente para abertura de conteúdos em Home Office que chegam por e-mail e redes sociais sobre coronavírus.
5 dicas para você valorizar os dados dos seus clientes ainda hoje!
Toda empresa que está ativa hoje precisa saber coletar e processar os dados dos seus clientes. Por isso, acompanhe 5 dicas para analisar dados hoje mesmo!
Você sabe a importância de conhecer bem o perfil do seu consumidor?
Conhecendo bem seu consumidor, as chances de elaborar estratégias que agradem e convertam, são muito maiores. Saiba mais nesse post.
Sua marca não pode ter problema no Dia das Crianças
Expectativa pelo presente pode ir por água a baixo quando sua marca tem problema na fabricação ou processo de entrega
Dia das Crianças: presentes terão valor sentimental
69% dos consumidores enxergam na data uma oportunidade de reunir a família e resgatar momentos da infância
O que é Social Ads?
Investir em anúncios pode não ser um bicho de sete cabeças, mas requer estratégia, controle e estudos. Descubra o que é Social Ads e aumente a visibilidade dos seus negócios!
Pesquisa: 41,6% das empresas não sabem o que é LGPD
Em agosto de 2020, Lei Geral de Proteção de Dados entra em vigor. Até lá, empresas precisam se adaptar e implementar práticas se segurança
Ter uma cultura digital é mais do que ter tecnologia
Vamos ajudar sua empresa a observar alguns pontos interessantes. Será que sua marca está no caminho certo?
Sua estratégia de marca passa pela organização de dados?
Veja como é importante manter o banco de dados organizado e de maneira intuitiva
Dados: sua marca aproveita todo volume que coleta?
Uma boa análise de dados para selecionar os mais relevantes ajuda sua empresa a tomar decisões e direcionar ações estratégicas para vender mais e melhor
Como usar dados para melhorar o atendimento do cliente
Uma maneira de melhorar o atendimento é trazendo a análise de dados para o mesmo universo. É com ele que a empresa consegue enxergar melhorias.
Quais métricas ajudam a ter resultados certeiros para a sua marca
Veja quais as possibilidades seu negócio tem para medir o resultado das suas ações e melhorar seu planejamento
Aproveite melhor os dados da sua marca para crescer
É preciso ler os dados além do que eles mostram e atender todos os públicos que a marca tem
Invista nos dados para um bom atendimento
Quanto mais dados você tem sobre uma pessoa, melhor vai ser seu embasamento para conseguir ajudá-lo. Pensando nisso, um atendimento de qualidade requer atenção, cuidado e empatia com o cliente. Veja como dados podem te ajudar nessa missão!
Crescem 40,8% as reclamações para maquininhas de cartão
Entre janeiro e julho de 2019, as reclamações no setor cresceram 40,8% em relação ao mesmo período de 2018