As recomendações de conteúdo são formadas a partir de algoritmos criadas pelas próprias redes sociais

As recomendações de conteúdos que vemos nas redes sociais impactam diretamente nos nossos comportamentos, preferências e até decisões de consumo. Afinal de contas, basta visualizar um produto hypado na internet que ficamos com vontade de comprar, não é mesmo?

Só para esclarecer, os algoritmos de recomendação são projetados para aprender continuamente com os padrões de comportamento online. A partir dessas informações, as redes conseguem fazer previsões e indicar conteúdos com maior probabilidade de interação, como curtidas, comentários, compartilhamentos e por aí vai.O interessante é que a sua empresa pode aproveitar os algoritmos para atingir o público-alvo em cheio e gerar reconhecimento de marca. 

Gostou da ideia e quer saber como fazer isso? A seguir, vamos explicar melhor por que as recomendações de conteúdo nos influenciam tanto!

Como funcionam as recomendações de conteúdo nas redes sociais?

Vamos por partes. Os algoritmos das redes sociais são conjuntos de regras e procedimentos matemáticos que determinam como o conteúdo é apresentado aos usuários em suas feeds de notícias ou timelines. 

O objetivo é personalizar a experiência do usuário para mostrar o conteúdo que é mais relevante ou interessante para eles, com base em uma variedade de fatores. Nesse contexto, uma variedade de dados — desde cliques até o tempo gasto em determinados tipos de conteúdo — para criar um perfil digital detalhado de cada usuário. 

Com base nas informações desse perfil, a rede recomenda de forma automática conteúdos alinhados aos interesses de cada usuário. Tudo funciona como um ciclo de retroalimentação que aprimora a precisão dessas sugestões ao longo do tempo.

De toda forma, vale lembrar que cada rede social tem seus próprios algoritmos e usam dados diferentes para determinar quais são os conteúdos mais relevantes. Além do mais, de tempos em tempos, essas regras são atualizadas e a ordem de classificação dos conteúdos muda. 

Mas para você entender melhor como funcionam os sistemas de recomendações, vamos explicar sobre os algoritmos do Instagram e do TikTok. Olha só!

Instagram

Nos primórdios do Instagram — entre 2010 e 2015 — a plataforma exibia conteúdos em forma cronológica. Isto é, à medida que algo era publicado nas redes, os seguidores podiam ver o conteúdo no topo do feed.

No entanto, como o aumento no volume de postagens, a empresa percebeu que esse sistema de classificação impedia os usuários de visualizar conteúdos de amigos. Foi aí que a plataforma resolveu criar algoritmos para classificar as publicações com base na relevância. Aliás, cada seção do Instagram tem suas próprias regras. Entenda!

Feed e Stories

No Feed e nos Stories estão concentrados conteúdos de pessoas que você segue, como celebridades, amigos, familiares, colegas de trabalho etc. Os anúncios também são exibidos nesses campos.

O que vale ressaltar aqui é que o Instagram privilegia conteúdos que com maior probabilidade de ação. Se você costuma curtir fotos de uma prima e comentar nas postagens dela, por exemplo, a plataforma vai exibir os conteúdos da parente primeiro, entende? 

Para nos aprofundar ainda mais, veja só quais são as principais informações que o Instagram analisa para classificar os conteúdos em ordem de importância:

• informações sobre a publicação: número de curtidas, data e horário da postagem, duração do vídeo (se for o caso), localização, entre outros;
• informações sobre o autor: histórico de engajamento da pessoa que publicou o conteúdo;
• atividade do usuário: informações gerais de publicações curtidas, comentadas e visualizadas no feed para determinar o tipo de conteúdo que cada um gosta;
• relacionamento como o autor: nível de interesse por publicações de uma pessoa específica. Postagens de contas com as quais o usuário interage com frequência, como amigos, familiares e contas que ele segue ativamente, são priorizadas.

Explorar

A aba “Explorar” — representada pela lupa na barra inferior do aplicativo — foi projetada para apresentar aos usuários conteúdos novos e interessantes, mesmo que ele não esteja seguindo a conta.

Se você costuma curtir postagens de projetos arquitetônicos, por exemplo, o algoritmo recomenda diversas contas que você ainda não segue com conteúdos semelhantes.

Basicamente, o algoritmo analisa os seguintes fatores para categorizar os conteúdos nessa aba:

• popularidade da publicação: número de comentários, compartilhamentos, salvamentos, curtidas, velocidade das curtidas etc. Quanto melhores são esses números, maiores os sinais de popularidade da publicação;
• relacionamento com o autor: mesmo que você não siga determinado usuário, alguns de seus amigos podem interagir com ele. Então, pode ser que você também tenha interesse, assim como a pessoa próxima que compartilhou;
• atividades do usuário: interações anteriores de publicações na aba explorar;
• informações sobre o autor: histórico de engajamento da pessoa que publicou o conteúdo.

Reels

Por outro lado, os Reels são vídeos curtos e envolventes criados para divertir os usuários. Mesmo assim, as diretrizes de recomendações são semelhantes à seção “Explorar” porque também exibe conteúdos relevantes produzidos por quem você não segue.

De toda forma, existe um fator de classificação que se diferencia nas indicações de Reels: a diversão. Como esse formato de conteúdo é mais focado em entretenimento, o Instagram costuma priorizar postagens engraçadas, entende?

Saiba mais sobre os fatores de classificação por ordem de importância:

• atividade do usuário: reels que você costuma assistir até o final, curtir, comentar e acessar a página de áudio;
• relacionamento com o autor: interações anteriores com a pessoa que fez a publicação — mesmo que você não a siga — é um sinal de relevância;
• informações sobre a publicação: conteúdo do vídeo, qualidade, resolução, áudio, entre outros;
• informações do autor: popularidade da pessoa que publicou reel.

TikTok

Em primeiro lugar, o TikTok é uma rede social conhecida por seus vídeos curtos e criativos. Aliás, foi pensando em concorrer com as funcionalidades do app que o Instagram lançou o Reels.

Mas voltando ao TikTok, a ferramenta também usa algoritmos para entregar conteúdos personalizados aos usuários. Veja só como as recomendações de conteúdo funcionam.

Seguindo

Aqui aparecem apenas as publicações de contas e hashtags que você segue. Apesar de a ordem cronológica não ser alterada pelos algoritmos, a interações com essas publicações interferem no que será exibido na aba “Para Você” — que vamos explicar daqui a pouco, combinado?

Nas proximidades

Feed de conteúdo local. Nessa aba, aparecem conteúdos recomendados desenvolvidos por criadores do Tik Tok da região. Vale lembrar que além da localidade, as sugestões aqui também são baseadas em interesses e engajamento.

Veja também: Marketing de geofencing — entenda sobre a estratégia que está virando tendência!

Para você

A seção “For You” — ou “Para você” — se assemelha ao “Explorar” do Instagram. Afinal de contas, nesse campo, são exibidos conteúdos de pessoas que você não segue, mas que, provavelmente, são de seu interesse.

Mas olha só: diferentemente do Instagram, que considera a popularidade do autor para classificar as publicações, o TikTok foca apenas nos interesses da audiência e na qualidade do conteúdo.

Ou seja, não importa se o autor tem milhões de seguidores ou está começando agora. Se ele produzir conteúdos relevantes e de interesse dos usuários, a publicação será entregue.

Para entender melhor, confira quais fatores a rede social considera selecionar os conteúdos recomendados na aba “For You”:

• configurações do dispositivo: país, idioma e tipo de dispositivo. Se o seu aparelho está em português, por exemplo, a tendência é que as recomendações sejam nesse mesmo idioma;
• engajamento e preferências individuais: vídeos assistidos até o final, curtidas, comentários, compartilhamentos e contas que o usuário está seguindo;
• informações do vídeo: legendas, áudios populares, hashtags e descrições;
• comportamento de rolagem: como o usuário interage com a plataforma, incluindo a rapidez com que rola os vídeos e as pausas em determinados conteúdos.

Explorar

Assim como a aba “Explorar” do Instagram, o “Explorar” ou “Descobrir” do TikTok serve para recomendar conteúdos novos e relevantes. De modo geral, conteúdos virais e populares aparecem por aqui.

E os fatores usados pela plataforma para classificar o conteúdo são:

• interesse do usuário: baseado nas postagens que o usuário curte, comenta e salva;
• popularidade: vídeos virais que estão ganhando popularidade rapidamente com base em compartilhamentos e engajamento;

Vale a leitura: TikTok — a concorrência entre o aplicativo que virou fenômeno.

Como esses algoritmos influenciam decisões de consumo?

Veja bem: as recomendações são personalizadas com base no histórico de interações do usuário, tornando o conteúdo mais relevante. Nesse contexto, a probabilidade de o consumidor se interessar pelos produtos ou serviços sugeridos é maior, entende?

Sem contar que as produções costumam ter um visual atraente e criativo, justamente para criar conexões emocionais e despertar desejos de consumo.

Por exemplo: ao visualizar um vídeo fofo de um cachorro de determinada raça brincando, nós já ficamos com vontade de ter um pet — ou mais — em casa. Esse fenômeno é conhecido como prova social.

Então, mesmo quando os conteúdos não são voltados para vendas, eles influenciam comportamentos e decisões de compra. Quando se trata da publicação de um influenciador digital, então, esse poder de influência é ainda mais elevado.

Tem ainda a natureza instantânea e acessível nas redes sociais. Vídeos curtos, imagens atraentes e links diretos para produtos facilitam a transição do interesse à ação. Logo, as recomendações de conteúdo podem favorecer até mesmo as compras por impulso.

Aliás, esse assunto tem tudo a ver com outro artigo do blog. Saiba mais: É possível influenciar um consumidor a comprar um produto?

Como usar as recomendações de conteúdo a favor do seu negócio?

Se você chegou até aqui, já percebeu que os conteúdos sugeridos para você nas redes sociais têm grande influência nas decisões de consumo, não é mesmo?

Mas a pergunta que não quer calar é: como usar o campo para chamar a atenção do consumidor, gerar reconhecimento de marca e vender mais? Vamos dar algumas dicas nesse sentido a seguir. Olha só!

Estude o comportamento do seu consumidor

Se o seu cliente é mais sério, por exemplo, não faz sentido fazer dancinhas no TikTok. Afinal de contas, esse perfil de consumidor até curte a plataforma, mas ele consome conteúdo de forma diferente, sabe?

Pois bem, o “x” da questão é a necessidade de compreender muito bem o seu público-alvo para identificar temáticas de interesse, formato de conteúdo, linguagem e por aí vai.Sendo assim, comece o planejamento cum um estudo de comportamento do consumidor. Na oportunidade, vale levantar informações, como:

• dados demográficos: idade, localização, gênero, faixa de renda, entre outros;
• interesses e preferências;
• conteúdos com maior engajamento: as interações passadas podem indicar conteúdos de maior relevância. Então, analise quais foram as postagens com mais curtidas, comentários e compartilhamentos.

Aliás, de modo geral, as próprias redes sociais têm ferramentas analíticas que fornecem vários desses dados de forma gratuita. Então, vale a pena conferir!

Confira também: Técnicas para analisar dados de um e-commerce.

Transforme trends em estratégias de marketing

As tendências — sejam elas relacionadas à moda, estilo de vida, música ou entretenimento — têm o poder de atrair a atenção massiva. Não é à toa que as redes sociais estão cheias de conteúdos acompanhados pela hashtag: “TikTok made me buy it”, ou o “TikTok me fez comprar”.

De fato, as trends cativam o público, se espalham rapidamente e influenciam decisões de consumo. A sua empresa pode aproveitar a dinâmica para identificar tendências e criar estratégias de marketing direcionadas para atingir o consumidor em cheio.

Vale participar de desafios virais, criar conteúdo relacionado a trends e alinhar a marca com movimentos culturais. De toda forma, vale lembrar que a autenticidade é fundamental nesse processo, pois os consumidores valorizam marcas que não apenas seguem as tendências, mas que também as entendem e as integram de maneira significativa em sua narrativa.

Faça collabs com influenciadores

Conforme já falamos por aqui, os influenciadores são mestres em produzir prova social. Pensa bem: basta uma celebridade da internet aparecer nas redes sociais desfrutando de um resort incrível que todo mundo fica com vontade de ter a mesma experiência, concorda? Sendo assim, que tal fazer parcerias com creators?

Mas atenção: nada de fazer a escolha com base no número de seguidores, viu? O ideal é contar com apoio de influenciadores que tenham sinergia com o seu público, compartilhe os mesmos valores da marca e tenha uma audiência engajada.

Aliás, nem sempre você precisa pagar cachê para aproveitar a visibilidade dos influenciadores. Muitas vezes, o simples fato de enviar press kits a personalidades estratégicas já gera uma mídia orgânica bem legal, com grandes chances de o conteúdo aparecer como recomendação das redes.

Veja também: Collabs entre marcas — vantagens de criar em conjunto.

Invista em publicidade segmentada

Em primeiro lugar, a mídia paga tem grande influência e contribui para a tomada de decisão do consumidor. Mais: quando bem segmentadas, é possível exibir anúncios personalizados conforme interesses e preferências dos usuários.

Não é exatamente o “For You” do TikTok, nem o “Explorar” do Instagram, mas é como se fosse. Afinal de contas, os critérios de exibição são bem semelhantes às recomendações de conteúdo nas redes sociais.

Um bom exemplo de publicidade paga segmentada é o RA Ads — a ferramenta de mídia paga para anunciar no Reclame AQUI. Só para esclarecer, os anúncios são exibidos conforme as pesquisas e interesses do usuário que navega pela plataforma.

Se você quiser atingir apenas os consumidores em uma localização específica, por exemplo, é possível segmentar os anúncios para atingir as pessoas mais propensas a fazer negócios com a sua empresa. 

A ferramenta ainda permite segmentar conforme a etapa do funil que o usuário se encontra. Logo, dá para trabalhar no reconhecimento de marca e fortalecimento de reputação. O aumento nas vendas é uma consequência desse trabalho de branding.

Para fechar

As recomendações de conteúdo nas redes sociais podem dominar os usuários e influenciar decisões de consumo. Aliás, a boa notícia é que dá para aproveitar essa influência para atrair uma audiência qualificada, gerar reconhecimento de marca e aumentar as chances de vendas. O RA Ads trabalha de forma semelhante, com anúncios altamente segmentados e alinhados aos interesses e comportamento dos usuários.

Gostou da ideia e quer entender melhor como a nossa solução funciona? Então, leia mais um artigo e saiba como fazer mídia paga no Reclame AQUI com o RA Ads!