Atendimento, confiança e bem-estar: os novos ares do varejo
O diretor e cofundador da Emma Brasil, Carlos Garcia, falou sobre a mudança de chave no varejo e a construção da confiança com o consumidor.
O diretor e cofundador da Emma Brasil, Carlos Garcia, falou sobre a mudança de chave no varejo e a construção da confiança com o consumidor.
Emma Sleep Colchões começou no Reclame AQUI em 2019 como uma empresa Sem Reputação Definida, dois anos depois está concorrendo a maior premiação de atendimento do Brasil, o Prêmio Reclame AQUI
A partir de 31/08/21 uma novidade chegará ao HugMe! Para aumentar ainda mais a segurança da informação no sistema, quando um atendimento for solicitado ao suporte, caso nossa equipe precise acessar sua conta do HugMe para te ajudar, ela enviará um pedido para que você autorize esse acesso: Ao clicar na solicitação, você será direcionado a nossa página de “Segurança”
Na Black Friday com maior foco no atendimento, tem propaganda enganosa como líder do ranking de problemas enfrentados pelos consumidores.
Este ano, consumidores aproveitaram melhor o horário de compra a partir das 18h de quinta-feira do que a madrugada, como edições passadas
Dados de reclamação sobre a Black Friday serão contabilizados no monitoramento do Reclame AQUI para atualizar o ranking.
O segundo dia de palestras do RA Trust trouxe nomes de peso para falar sobre a importância de pensar nas estratégias de onboarding.
Especialistas de Customer Success, Customer Experience e Relacionamento com o cliente debateram a importância da experiência do cliente.
Às 12:36 (BRT) de 23/09/2020 foi reportado por algumas empresas no grupo de WhatsAPP “ReclameAQUI 20 anos” que o sistema do HugMe estava fora do ar. Quando um agente de suporte efetuou testes de disponibilidade às 12:38 (BRT) o funcionamento da plataforma apresentava comportamento normal de disponibilidade. Ao investigarmos, nosso sistema de observabilidade/monitoria apontou um pico de latência média das
Pensando nas dificuldades que as empresas terão em atender o consumidor, o ReclameAQUI optou por realizar o congelamento da reputação das empresas. Entenda!
Integração entre Reclame AQUI e Salesforce agilizará os atendimentos de casos abertos por consumidores no maior site de relação de consumo do Brasil.
Como o Reclame AQUI ganha dinheiro já que o site não cobra nada para consumidores e empresas se relacionarem? Entenda a seguir.
Magazine Luiza e KaBuM! usaram o Reclame AQUI nessa Black Friday para falar com os consumidores com página personalizada e canais alternativos de atendimento.
Denúncia Black Friday – site que está se passando pela Americanas.com oferta geladeira. Veja qual o site e tome cuidado com promoções na Black Friday.
Black Friday: Reclame AQUI muda a home do site para passar mais informações e confiança para os consumidores. Veja o que vai mudar!
O Reclame AQUI disponibilizou sua API para todas as empresas. Muitas dúvidas surgiram sobre a diferença da API e do HugMe, software de CRM do RA. Entenda!
Com a API do Reclame AQUI as empresas vão conseguir integrar os dados da reclamação com suas plataformas de atendimento e inteligência de dados.
Uma maneira de melhorar o atendimento é trazendo a análise de dados para o mesmo universo. É com ele que a empresa consegue enxergar melhorias.
Atualmente, milhares de possíveis investidores pesquisam sobre os melhores bancos de investimento no Reclame AQUI. Chegou a hora da sua empresa olhar para esse público.
O HugMe tem uma nova novidade! Agora, é possível ver a origem das reclamações. Para isso, basta ir em “Gestão de Colunas”, na lista de tickets e adicionar “Origem RA”, para saber se a reclamação foi publicada via whatsApp, site ou mobile. Na hora de extrair o relatório, essa informação também poderá ser selecionada. Veja o passo a passo a