Com mais de 8 milhões de votos, Prêmio Época Reclame AQUI bate recorde de votos
E mais uma vez o Prêmio Época Reclame AQUI bate o recorde de votação! Nesta edição de 2018 foram contabilizados mais de 8 milhões de votos! Confira no post!
E mais uma vez o Prêmio Época Reclame AQUI bate o recorde de votação! Nesta edição de 2018 foram contabilizados mais de 8 milhões de votos! Confira no post!
O Facebook e Instagram tiveram algumas mudanças que impactam as empresas que fazem o atendimento dessas redes sociais. Para te deixar bem informado, separamos as principais alterações sofridas por esses canais. Instagram Agora é possível monitorar as interações do Instagram via menção da marca. Maravilhoso, né?! Isso significa que a empresa poderá monitorar no HugMe todas as vezes que ela
Só nas primeiras horas, foram mais de 100 mil votos computados. Empresas finalistas serão escolhidas por voto popular até as 23h59 do dia 9 de setembro.
Até o dia 9 de setembro, a votação popular para o Prêmio Época Reclame AQUI estará aberta. Vote e ajude as empresas a ganharem o maior prêmio do atendimento.
Uma mudança ocorreu no status das reclamações atendidas no Reclame AQUI para melhorar o entendimento da comunicação entre consumidores e empresas. Agora, toda vez que uma queixa for respondida, o status dela no Reclame AQUI não aparecerá mais como ‘Atendido’ e sim como ‘Respondido’. A mudança também ocorrerá no HugMe no módulo Reclame AQUI. Dessa maneira, ficará mais claro o
Depois da polêmica do vazamento de dados dos usuários do Facebook, algumas funcionalidades foram afetadas, como a opção de curtir, comentar e deletar interações do Instagram. O Facebook liberou a conexão novamente e a equipe do HugMe correu para ajustar tudo rapidinho e agora o Instagram está de volta! Para reconectar o perfil da sua empresa do Instagram no HugMe,
Uma atualização na funcionalidade “Modelo de Resposta” vai simplificar seu atendimento automatizando o nome do cliente através do código [nome_consumidor]. Primeiro acesse o HugMe com seu login e senha e siga o passo a passo para configurar. 1 – Clique em Ajustes; 2 – Clique em Modelo de Resposta; 3 – Escolha uma opção e clique no lápis para Editar 4 –
Os especialistas do HugMe desenvolveram mais um recurso na ferramenta para te dar mais flexibilidade ao se comunicar com seu cliente. Agora, o HugMe mostra o e-mail cadastrado pelo consumidor na reclamação e, se ele solicitar receber resposta em outro e-mail, também será possível alterar. Ficará dessa forma: > assim que você abrir a caixa para resposta privada, aparecerá o
O HugMe fez uma atualização no monitoramento das interações que entram na sua página do Facebook para deixar a funcionalidade mais rápida e ágil.
Segundo levantamento do HugMe mostra que no final de semana os termos “greve” e “caminhoneiros” representou 56,27% das menções totais,
Há 2 meses falamos sobre o vazamento das informações pessoais dos usuários do Facebook, onde 87 milhões de usuários tiveram sua privacidade exposta com as vendas das informações para o instituto de pesquisa de análise de dados, Cambridge Analytica. Esse acontecimento prejudicou o HugMe e algumas empresas que oferecem atendimento integrado com o Facebook, uma vez que algumas funcionalidades foram afetadas, como a opção de monitorar eventos, grupos e conectar um novo perfil de Facebook. O HugMe oferece esse serviço para facilitar a comunicação das empresas que, usando a conexão com as mídias sociais, conseguem atender seu cliente de forma mais rápida. Após depor no senado por horas, Mark Zuckerberg esclareceu os pontos que envolveram a história e, após dois meses,
Entenda sobre o direito do consumidor e das empresas no caso de atraso de entrega quando ocorre greve e as medidas que algumas empresas estão tomando para comunicar o consumidor.
Greve dos caminhoneiros é pauta em todos os jornais e sites de notícias do Brasil. Nas redes sociais não seria diferente. O HugMe monitorou o Twitter desde o dia 21 de maio e o resultado mostrou como a polêmica não para de crescer.
Sua empresa está preparada para atender a demanda de atraso na entrega devido a Greve dos Caminhoneiros? Nós te atualizamos sobre o caso.
As inscrições para o Prêmio Época Reclame AQUI vão até o dia 09 de maio. Não deixe concorrer para a seleção das indicadas.
Scandal fala sobre gerenciamento de crise, trabalho em equipe e em como devemos confiar muito na nossa intuição. Veja como ela está ligada com o atendimento!
A Privalia realizou um atendimento tão satisfatório que a consumidora pediu a promoção da funcionária. Veja como um atendimento UAU muda tudo!
O Reclame AQUI está indo para o Pulse, 6° Encontro Anual de Customer Success. O evento acontecerá nos dias 10 e 11 de abril em Sao Mateo, na California.
Maurício Vargas, presidente do Reclame AQUI, e Gisele Paula, diretora de novos negócios do Reclame AQUI, estarão no evento para falar sobre a reputação das empresas na era digital.
Você sabe como é calculado a reputação das empresas no Reclame Aqui? Nós te explicamos!