Depois da polêmica do vazamento de dados dos usuários do Facebook, algumas funcionalidades foram afetadas, como a opção de curtir, comentar e deletar interações do Instagram.
O Facebook liberou a conexão novamente e a equipe do HugMe correu para ajustar tudo rapidinho e agora o Instagram está de volta!
Para reconectar o perfil da sua empresa do Instagram no HugMe, você precisa primeiro entrar no perfil da fanpage da marca no Facebook.
Em 2 etapas rápidas, basta seguir o passo a passo.
Etapa 1
1 – No login do administrador da fanpage do Facebook, clique em “configurações“:
2 – No menu à esquerda, clique em “Instagram“:
3 – Clique no botão “Entrar“:
4 – Acesse com seu login e senha da conta do Instagram:
5 – Se os dados do seu perfil do Instagram aparecerem aqui, significa que sua conta já está vinculada ao perfil da fanpage do Facebook.
Daqui em diante, com o perfil do Instagram conectado na fanpage do Facebook, podemos conectar a página no HugMe.
Obs: Caso você já tenha uma conta conectada no HugMe, basta clicar em ‘Reautenticar Conta’.
Etapa 2
No HugMe entre com seu login e senha e continue a configuração:
1 – Clique em “Ajustes”
2 – “Canais”
3 – “Conectar novo canal” (LINK):
4 – Selecione sua empresa e clique em “Conectar”:
5 – Entre com o usuário e senha do perfil de Administrador da página do Facebook:
6 – Selecione o canal de Instagram que quer conectar:
7 – Clique em “Ajustes”
8 – “Buscas” (LINK)
9 – Selecione a empresa, o tipo e o canal e na sequência a opção “Instagram comments“:
A nova conexão está pronta para você monitorar e responder os comentários feitos na página!
Importante: Nessa nova conexão do Instagram, somente os “comentários” serão monitorados.
Ficou com alguma dúvida? Estamos sempre aqui para te ajudar!
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