Quais métricas de Customer Experience medir durante a Black Friday?
Veja as principais métricas de CX durante as 24 horas de Black Friday para garantir uma boa experiência de compra ao seu cliente
Veja as principais métricas de CX durante as 24 horas de Black Friday para garantir uma boa experiência de compra ao seu cliente
O Cofundador e CEO do Reclame AQUI, Edu Neves, compartilhou dicas sobre como os varejistas podem oferecer um atendimento diferenciado na data
Podcast do Reclame AQUI foi lançado em outubro e terá conteúdos semanais para consumidores e empresas. Acompanhe o episódio 02 sobre a Black Friday no Brasil
Índice de Atividade Econômica Stone Varejo aponta que o varejo está se recuperando após quedas consecutivas
Pesquisa do Reclame AQUI e Linx aponta que o varejo vê oportunidades e aposta em promoções para motivar as compras. Enquanto isso, 75% dos consumidores ainda não decidiram se irão comprar na data
A experiência de atendimento na Black Friday pode definir o sucesso da sua estratégia de vendas
A Black Friday 2023 vai acontecer no dia 24 de novembro, mas a preparação para a sua campanha começa agora. Veja dicas nesta matéria
Na edição de novembro de 2022, consumidores deram mais atenção à Copa do Mundo do que à maior promoção do varejo brasileiro
Apesar da Black Friday morna, o consumidor ainda espera promoções neste fim de ano. Reclame AQUI monitora interesse entre Copa e compras
Consumidores que decidiram aproveitar as promoções de Black Friday, também precisam lidar com o atraso na entrega dos produtos. Fique de olho nos cuidados com a entrega!
Veja como foi a evolução de reclamações no sábado e domingo após um início tímido por dividir as atenções com a Copa do Mundo
O maior evento de varejo sofreu impacto direto da Copa do Mundo. Empresas tiveram menos reclamações neste ano na plataforma Reclame AQUI
Sem grandes descontos em produtos mais caros, consumidores focaram na busca da renovação do guarda-roupa na Black Friday 2022
Pesquisa do Reclame AQUI mostra tendência de consumo nessa BF 2022
Entenda por que esses já são os principais problemas da Black Friday 2022
Detector de Site Confiável do Reclame AQUI é fácil de usar, gratuito e disponível 24 horas para o consumidor
As empresas apostaram em live commerce para esta Black Friday. Confira uma análise sobre algumas dessas transmissões em tempo real
Em pesquisa do Reclame AQUI, 47% dos consumidores afirmam que não encontraram bons descontos na Black Friday 2022
Nos 45 minutos do segundo tempo você ainda pode se preparar para as compras da Black Friday 2022
Copa impacta consumo. E Propaganda Enganosa e Atraso na Entrega são os principais problemas registrados pelos consumidores na BF