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Reclame AQUI: 3 dicas para ter suas reclamações avaliadas pelos clientes
Separamos algumas dicas bem legais para você conseguir as avaliações dos clientes dentro do Reclame AQUI. Acompanhe todas elas no post!
Acontece Meetup Reclame AQUI + Customer 360º!
Veja o que rolou no Meetup do Reclame AQUI com a Customer 360 e saiba a importância do sucesso do cliente dentro das empresas!
Acontece a segunda edição do Reclame AQUI Meetup
O evento que aconteceu no dia 16 de setembro foi um sucesso, unindo três profissionais que falaram sobre atendimento ao consumidor.
Modelo de atribuição e jornada de compra do cliente
O principal objetivo é atribuir valores para cada canal que influenciou a tomada de decisão do cliente. Veja!
Gisele Paula fala sobre como a reputação da sua empresa vende
Veja como foi a palestra da Gisele Paula no evento Digitalks que rolou nos dias 28 e 29 de agosto em São Paulo. Gisele falou sobre reputação e atendimento.
Quais são os prós e contras de uma marca que muda de nome?
Reunir informações sobre o cenário atual da sua empresa é determinante para o sucesso da estratégia de mudança. Veja!
Você sabia que existem coisas que seus consumidores não te contam?
Veja 4 coisas que podem ajudar sua marca a se relacionar melhor com seu cliente e entender tudo o que ele gostaria de falar, mas nunca te disse.
Não seja excessivamente gentil com o seu cliente
Gisele Paula, Diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI em seu novo artigo falou como é importante entender o perfil do cliente antes de exagerar no atendimento.
Retirada de produtos em lojas físicas: uma tendência do e-commerce
Retirar o produto na loja se tornou tendência entre os consumidores que compram online. Sua empresa já oferece esse tipo de entrega?
Os 5 gestos que geram a confiança no seu cliente
A confiança do seu cliente é um dos principais componentes para o sucesso da sua marca, dos seus serviços e produto, enfim da sua empresa!
RA TRUST: Como transformar transparência com clientes em estratégia de marca?
Nesta última segunda-feira, dia 17 de setembro, profissionais de referência no mercado se reuniram para discutirem sobre reputação e confiança no RA Trust Experience.
Seu atendimento está preparado para o novo consumidor?
Acompanhe as tendências de consumo, mantendo seu atendimento atualizado, preparado e de excelente qualidade para o novo perfil do consumidor brasileiro!
Manter um cliente custa 5 a 7 vezes menos do que conquistar um novo!
Conquistar seu cliente todos os dias é um desafio importante! Aprenda estratégias de como manter um cliente custa muito menos do que vender para um novo!
Busque identificação com seu cliente
Você busca identificação com seu cliente? A analista de mídias sociais do Sapato Laranja, Larissa Ramos, levanta esse questionamento em seu artigo.
A equipe HugMe recomenda: séries e filmes para te ajudar no atendimento ao cliente e gestão de pessoas
A equipe do HugMe resolveu compartilhar com a gente quais os filmes e séries que podem ajudar na hora de atender bem, gerir a equipe e ir atrás de um sonho.
Segundo pesquisa, 92% das empresas contam com contatos de suporte para os clientes via redes sociais
Uma pesquisa realizada pelo Sintelmark, em parceria com a E-Consulting Corp., com 628 empresas durante janeiro e junho de 2017, mostrou que 92% das companhias ouvidas contam com contatos de suporte para os clientes via redes sociais.
Por qual canal você atende seu consumidor?
Gisele Paula, Diretora de Relacionamento B2B do HugMe e Reclame AQUI, explica a diferença de um atendimento por chat e telefone.
Como atender de forma mais efetiva e positiva o novo consumidor
Gisele Paula, Diretora de Relacionamento B2B do HugMe e Reclame AQUI, dá algumas dicas para atender de forma mais efetiva seus clientes .
O que é SAC 3.0?
Veja o que é esse modelo de atendimento que veio para atender o novo consumidor.
Como o TEMPO pode deixar seu cliente mais feliz
Gisele Paula, Diretora de Relacionamento B2B do HugMe e Reclame AQUI, conta como o tempo é um fator importante na hora de atender seus clientes.