Marketing
Experiência do Usuário: por que ela deve ser sua prioridade?
Na era dos avanços tecnológicos, o consumidor é cada vez mais exigente e, hoje em dia, busca por experiencias. Sua marca está preparada para isso?
Acontece Meetup Reclame AQUI + Customer 360º!
Veja o que rolou no Meetup do Reclame AQUI com a Customer 360 e saiba a importância do sucesso do cliente dentro das empresas!
Acontece a segunda edição do Reclame AQUI Meetup
O evento que aconteceu no dia 16 de setembro foi um sucesso, unindo três profissionais que falaram sobre atendimento ao consumidor.
Modelo de atribuição e jornada de compra do cliente
O principal objetivo é atribuir valores para cada canal que influenciou a tomada de decisão do cliente. Veja!
Gisele Paula fala sobre como a reputação da sua empresa vende
Veja como foi a palestra da Gisele Paula no evento Digitalks que rolou nos dias 28 e 29 de agosto em São Paulo. Gisele falou sobre reputação e atendimento.
Quais são os prós e contras de uma marca que muda de nome?
Reunir informações sobre o cenário atual da sua empresa é determinante para o sucesso da estratégia de mudança. Veja!
Você sabia que existem coisas que seus consumidores não te contam?
Veja 4 coisas que podem ajudar sua marca a se relacionar melhor com seu cliente e entender tudo o que ele gostaria de falar, mas nunca te disse.
Não seja excessivamente gentil com o seu cliente
Gisele Paula, Diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI em seu novo artigo falou como é importante entender o perfil do cliente antes de exagerar no atendimento.
Retirada de produtos em lojas físicas: uma tendência do e-commerce
Retirar o produto na loja se tornou tendência entre os consumidores que compram online. Sua empresa já oferece esse tipo de entrega?
Os 5 gestos que geram a confiança no seu cliente
A confiança do seu cliente é um dos principais componentes para o sucesso da sua marca, dos seus serviços e produto, enfim da sua empresa!
RA TRUST: Como transformar transparência com clientes em estratégia de marca?
Nesta última segunda-feira, dia 17 de setembro, profissionais de referência no mercado se reuniram para discutirem sobre reputação e confiança no RA Trust Experience.
Seu atendimento está preparado para o novo consumidor?
Acompanhe as tendências de consumo, mantendo seu atendimento atualizado, preparado e de excelente qualidade para o novo perfil do consumidor brasileiro!
Manter um cliente custa 5 a 7 vezes menos do que conquistar um novo!
Conquistar seu cliente todos os dias é um desafio importante! Aprenda estratégias de como manter um cliente custa muito menos do que vender para um novo!
Busque identificação com seu cliente
Você busca identificação com seu cliente? A analista de mídias sociais do Sapato Laranja, Larissa Ramos, levanta esse questionamento em seu artigo.
A equipe HugMe recomenda: séries e filmes para te ajudar no atendimento ao cliente e gestão de pessoas
A equipe do HugMe resolveu compartilhar com a gente quais os filmes e séries que podem ajudar na hora de atender bem, gerir a equipe e ir atrás de um sonho.
Segundo pesquisa, 92% das empresas contam com contatos de suporte para os clientes via redes sociais
Uma pesquisa realizada pelo Sintelmark, em parceria com a E-Consulting Corp., com 628 empresas durante janeiro e junho de 2017, mostrou que 92% das companhias ouvidas contam com contatos de suporte para os clientes via redes sociais.
Por qual canal você atende seu consumidor?
Gisele Paula, Diretora de Relacionamento B2B do HugMe e Reclame AQUI, explica a diferença de um atendimento por chat e telefone.
Como atender de forma mais efetiva e positiva o novo consumidor
Gisele Paula, Diretora de Relacionamento B2B do HugMe e Reclame AQUI, dá algumas dicas para atender de forma mais efetiva seus clientes .
O que é SAC 3.0?
Veja o que é esse modelo de atendimento que veio para atender o novo consumidor.
Como o TEMPO pode deixar seu cliente mais feliz
Gisele Paula, Diretora de Relacionamento B2B do HugMe e Reclame AQUI, conta como o tempo é um fator importante na hora de atender seus clientes.