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VOTAÇÃO ABERTA – Prêmio Época Negócios Reclame AQUI
A votação para o Prêmio Época Negócios Reclame AQUI 2019 está aberta. Vote na empresa que você quer ver receber o Oscar do Atendimento brasileiro.
Quando um livro infantil nos ensina sobre Customer Success
As lições para o mundo corporativo podem vir de onde menos esperamos, vamos mostrar que o universo infantil também pode contribuir.
Veja o que grandes profissionais fizeram para ter uma Black Friday de sucesso
É sucesso na Black Friday que você quer? Reunimos um time de grandes profissionais para ajudar a sua empresa a ter sucesso na Black Friday e ficar fera nas vendas.
WOW Moments: faça um atendimento além do burocrático e robótico
Sabe quando as empresas surpreendem tanto os clientes que eles ficam simplesmente maravilhados? Então, isso é um WOW Moment! Veja o que é e como funciona!
3 livros recomendados para priorizar o cliente e fazer o Customer Success
Para melhores resultados, foque em priorizar o cliente, agregando mais a sua empresa com a leitura de 3 livros que o HugMe recomenda!
Inove no atendimento usando as Métricas do Customer Success
Utilizando as métricas do Customer Success, a sua empresa poderá focar em estratégias para melhorar a relação com os clientes.
O que é a Health Score (Saúde do Cliente)?
Com o Health Score, fica mais fácil classificar o nível de satisfação e o nível de problemas que um mesmo cliente teve na relação com a empresa. Confira.
O que é o NPS (Net Promoter Score) dentro do universo de Customer Success?
Entenda como funciona o NPS e como essa métrica é muito importante para definir estratégias na relação com os clientes.
Privalia participa do HugMe Experience!
Com edição na Privalia, o HugMe Experience ocorreu no dia 20/06, e contou com a participação de grandes empresas para trocar experiências sobre atendimento ao cliente.
4 cursos para ajudar a melhorar o atendimento da sua empresa!
Estudar o comportamento dos consumidores passou a ser um grande foco. Por isso, apresentamos 4 grandes cursos sobre atendimento.
Afinal, por que Customer Success?
Customer Success, ou Sucesso do Cliente, é um tema que precisa ser falado e tratado dentro das empresas. Gisele Paula, Diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI e HugMe, fala sobre a importância desse departamento.
Onde está a disruptura do Atendimento ao Cliente?
Gisele Paula, Diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI e HugMe, disserta sobre o esforço do cliente e como as empresas ainda precisam melhorar o atendimento básico antes de pensar em Customer Success.
Evino e Nubank fazem, juntos, o sucesso do cliente no Twitter!
Evino e Nubank surpreenderam o cliente no Twitter, e fizeram, juntos, o sucesso do cliente! Além disso, no final, todo mundo saiu ganhando dessa.
Primeiras impressões do Reclame AQUI no Pulse 2018
Veja um pouco como foi a experiência do Reclame AQUI lá no Pulse 2018, maior evento de Customer Success do mundo.
Reclame Aqui vai para o Pulse, maior evento de Customer Success do mundo
O Reclame AQUI está indo para o Pulse, 6° Encontro Anual de Customer Success. O evento acontecerá nos dias 10 e 11 de abril em Sao Mateo, na California.