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Uma das fases mais aguardadas do Prêmio Reclame AQUI 2021 chegou: a divulgação das empresas indicadas à premiação. Este ano, 801 companhias vão disputar o voto dos consumidores em 148 categorias – sendo 20 categorias novas.
Investir em atendimento ao cliente é uma grande forma de gerar advogados da marca, atrair novos clientes e até economizar milhões em propaganda.
Veja o que rolou no Meetup do Reclame AQUI com a Customer 360 e saiba a importância do sucesso do cliente dentro das empresas!
O evento que aconteceu no dia 16 de setembro foi um sucesso, unindo três profissionais que falaram sobre atendimento ao consumidor.
Com o processo de Onboarding, você garante que o seu cliente terá todo o conhecimento para usar o seu produto de forma plena. 🙂
Neste guia do Reclame AQUI, você vai aprender as melhores técnicas para responder os consumidores no maior site de reputação de empresas do Brasil.
As lições para o mundo corporativo podem vir de onde menos esperamos, vamos mostrar que o universo infantil também pode contribuir.
É sucesso na Black Friday que você quer? Reunimos um time de grandes profissionais para ajudar a sua empresa a ter sucesso na Black Friday e ficar fera nas vendas.
Sabe quando as empresas surpreendem tanto os clientes que eles ficam simplesmente maravilhados? Então, isso é um WOW Moment! Veja o que é e como funciona!
Para melhores resultados, foque em priorizar o cliente, agregando mais a sua empresa com a leitura de 3 livros que o HugMe recomenda!
Utilizando as métricas do Customer Success, a sua empresa poderá focar em estratégias para melhorar a relação com os clientes.
Com o Health Score, fica mais fácil classificar o nível de satisfação e o nível de problemas que um mesmo cliente teve na relação com a empresa. Confira.
Entenda como funciona o NPS e como essa métrica é muito importante para definir estratégias na relação com os clientes.
Com edição na Privalia, o HugMe Experience ocorreu no dia 20/06, e contou com a participação de grandes empresas para trocar experiências sobre atendimento ao cliente.
Estudar o comportamento dos consumidores passou a ser um grande foco. Por isso, apresentamos 4 grandes cursos sobre atendimento.
Customer Success, ou Sucesso do Cliente, é um tema que precisa ser falado e tratado dentro das empresas. Gisele Paula, Diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI e HugMe, fala sobre a importância desse departamento.
Gisele Paula, Diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI e HugMe, disserta sobre o esforço do cliente e como as empresas ainda precisam melhorar o atendimento básico antes de pensar em Customer Success.
Evino e Nubank surpreenderam o cliente no Twitter, e fizeram, juntos, o sucesso do cliente! Além disso, no final, todo mundo saiu ganhando dessa.
Veja um pouco como foi a experiência do Reclame AQUI lá no Pulse 2018, maior evento de Customer Success do mundo.
O Reclame AQUI está indo para o Pulse, 6° Encontro Anual de Customer Success. O evento acontecerá nos dias 10 e 11 de abril em Sao Mateo, na California.