O Retail Media não é mais uma tendência: é uma realidade. Afinal de contas, as empresas já se deram conta de que é necessário ir além da venda tradicional para entender o público-alvo e criar conexões.

Só para esclarecer, a consolidação do Retail Media foi assunto na NRF24 Retail’s Big Show. E como a publicidade no varejo é baseada em experiências personalizadas, a estratégia contribui para vendas e o fortalecimento de marca.

Gostou da ideia e quer saber como conseguir isso? Continue a leitura e saiba mais sobre o Retail Media!

Em primeiro lugar, o que é Retail Media?

De maneira resumida, o Retail Media envolve a monetização de espaços publicitários no ambiente de varejo. Sabe quando você navega por grandes marketplaces e visualiza anúncios lá dentro? Pois bem, isso é Retail Media.

Como o usuário já está ali em um ambiente de compras e com uma certa disposição para consumir, a estratégia permite que as marcas alcancem os consumidores no momento certo e no contexto apropriado.

Moral da história: as empresas têm a oportunidade de direcionar mensagens altamente relevantes para os consumidores — seja por meio de anúncios em sites de e-commerce, aplicativos móveis ou até mesmo em lojas físicas — enquanto eles estão engajados no processo de compra. Legal, né?

Vale a leitura: Flagships Stores — como essa experiência imersiva pode expandir o seu negócio local?

Quais são os desafios do Retail Media no Brasil?

Não podemos negar que transformar o ambiente de compras em uma plataforma publicitária foi uma grande sacada. Apesar de a estratégia não ser nenhuma novidade, ainda hoje, as empresas encontram algumas dificuldades para colocar o conceito em prática. E os principais obstáculos estão relacionados a:

• infraestrutura tecnológica;
• falta de padronização entre as redes;
• regulamentação e privacidade de dados;
• consolidação de dados.

E quais são as oportunidades?

Veja bem: o Retail Media é uma estratégia baseada em mensagens direcionados exibidas em momentos oportunos. É claro que isso impacta diretamente as vendas.

Aliás, existem até pesquisas que comprovam isso. Segundo dados da Criteo, por exemplo, cerca de 84% dos consumidores já fizeram compras não planejadas após visualizar anúncios do tipo.

De toda forma, as vendas são apenas uma consequência positiva da publicidade no varejo. A seguir, vamos listar mais algumas vantagens de investir em mídia paga no varejo.

Grande visibilidade

Imagine só que você abriu recentemente uma loja e ainda não tem um nome bem estabelecido no mercado. Então, para aumentar o potencial de vendas, você decidiu atuar em marketplaces.

Pois bem, investir em anúncios de Retail Media é uma forma de atrair a atenção dos consumidores que estão navegando pela plataforma, entende? Isto é, você aproveita todo o tráfego de uma loja de renome para veicular anúncios e aumentar a visibilidade de seus produtos.

Saiba mais: Como a visibilidade dos anúncios ajudam no reconhecimento de marca?

Acesso a dados ricos

Uma das maiores vantagens da mídia paga é a possibilidade de segmentação bem precisa. Ao fazer anúncios nas redes sociais, por exemplo, é possível criar filtros para atingir as pessoas certas com base em localização, idade, gênero, classe social e por aí vai.

No entanto, com o Retail Media, esse recorte pode ser ainda mais preciso. Isso porque os dados usados para a segmentação são aqueles que o próprio consumidor fornece durante o cadastro, além do histórico de compras — respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados, é claro.

Personalização da experiência do cliente

Como as mensagens publicitárias de Retail Media são integradas de forma natural no processo de compra, a estratégia é bem legal para melhorar a experiência do cliente como um todo.

Pensa bem: as mensagens são direcionadas e personalizadas para garantir recomendações pertinentes e úteis para cada consumidor. Sem contar que o teor das mensagens pode ser informativo para ajudar os consumidores a caminhar pelo funil de vendas.

Veja também: É possível fazer gerenciamento da experiência do cliente com inteligência artificial?

Fortalecimento da marca

O Retail Media oferece às empresas a oportunidade de fortalecer sua identidade e posicionamento no mercado. Afinal de contas, ao veicular anúncios nos canais de vendas, é possível reforçar a mensagem da marca e criar uma conexão mais profunda com os consumidores.

Além disso, a estratégia permite que as marcas comuniquem seus valores e diferenciais de forma mais direta e eficaz. Isso ajuda a construir uma imagem de marca positiva e duradoura.

Influência na decisão de compra

Imagine uma cena: você está de olho em um smartphone novo e começa a navegar pelo e-commerce em busca de opções. Durante a pesquisa, você pode visualizar anúncios relacionados para auxiliar na decisão de compra, entende? Aliás, o cliente pode decidir até trocar de marca ao ver que o produto anunciado por outro seller apresenta um melhor custo-benefício.

De fato, os anúncios de Retail Media tem esse poder porque são altamente personalizados. Além do mais, é possível criar mensagens diferentes conforme a etapa da jornada de compra na qual o consumidor se encontra.

Por exemplo: um anúncio exibido durante a fase de conscientização pode despertar o interesse do consumidor em um determinado produto. Por outro lado, um anúncio exibido durante a fase de consideração pode fornecer informações adicionais ou ofertas especiais e cupons de desconto que incentivam a compra.

Fidelização de clientes

Pensa bem: os consumidores são mais propensos a se engajar com marcas que oferecem ofertas e recomendações relevantes, concorda? Nesse contexto, o Retail Media oferece uma maneira eficaz de fornecer essa personalização.

Além disso, ao criar uma conexão mais profunda com os consumidores, as marcas podem aumentar a probabilidade de recompra e conquistar advogados da marca no longo prazo.

Confira também: A importância dos programas de recompensa na fidelização de clientes.

Transmissão de confiança

Quando os anúncios são veiculados de maneira estratégica nos canais certos, é possível transmitir confiança ao consumidor e aumentar a consciência de marca. É aí que entra o RA Ads — ferramenta de anúncios do Reclame AQUI.

Só para esclarecer, o Reclame AQUI é um ecossistema completo que reúne os principais conteúdos de opinião do consumidor. Mais que isso: a plataforma faz parte da jornada do cliente por ser usada para pesquisar a reputação das marcas antes de tomar decisões. 

Então, os anúncios na plataforma também podem ser vistos como Retail Media — uma vez que são veiculados em um ambiente propício para compras e permite criar mensagens direcionadas, sabe?

Conclusão

Por fim, o Retail Media é mais que uma tendência passageira: é uma realidade que transformou a maneira que as marcas fazem anúncios na internet. Afinal de contas, com mensagens direcionadas e com a escolha de canais estratégicos, é possível aumentar a visibilidade de seus produtos, gerar consciência de marca, fortalecer a reputação, transmitir confiança e, claro, impulsionar as vendas.

Gostou do nosso artigo e quer saber mais sobre estratégias de mídia paga? Então, veja como usar o RA Ads a favor do seu e-commerce.