Customer Experience: Especialista indica técnicas para atender reclamações
Na hora de atender reclamações, existem maneiras de transformar um simples contato em uma experiência positiva. Veja as dicas do nosso especialista.
O que é Prova Social e por que sua empresa deve se preocupar com isso?
Saiba mais sobre o gatilho mental da Prova Social, e descubra aqui nesse post como esta técnica pode ajudar na credibilidade da sua marca! 🙂
Você sabe o que é CXaaS e qual sua importância na experiência do cliente?
Já ouviu falar em CXaaS? Descubra como funciona e qual a importância desta técnica na experiência de compra do seu cliente, aqui nesse post!
Páginas de reclamações são as mais acessadas por consumidores no Reclame AQUI
Descubra como impactar seus consumidores de forma positiva, utilizando suas páginas de reclamações mais acessadas no Reclame AQUI!
As 3 principais métricas de satisfação para medir o sucesso do cliente
Mensurar sentimentos pode ser complicado! Portanto, confira neste post as principais métricas para medir a satisfação dos seus clientes 🙂
Prêmio Reclame AQUI 2021 muda formato e terá dois dias de premiação
Além de mudanças no regulamento, a maior celebração de atendimento do Brasil busca dar mais visibilidade para mais segmentos de mercado
Como o chat pode melhorar o relacionamento com seu consumidor?
O atendimento via chat pode ajudar sua marca a se aproximar ainda mais do consumidor e garante melhores experiências! Veja mais.
Marketing Digital: quais as principais tendências para 2021?
Veja as principais tendências para o Marketing Digital em 2021 para a estratégia da sua marca.
8 dicas para construir uma marca focada no Atendimento ao Cliente
Aprenda como melhorar a experiência do cliente e fortalecer os seus negócios construindo uma marca focada em seu público-alvo.
5 posts de 2020 que você não pode deixar de ler do Blog Reclame AQUI
2020 está na sua reta final e nós separamos 5 posts que você não pode deixar de ler aqui no Blog do Reclame AQUI! Veja mais.
4 dicas para atender bem o consumidor na Black Friday
Veja nesse post 4 dicas imperdíveis para atender bem o consumidor na Black Friday e proporcionar as melhores experiências ao cliente.
Experiência do cliente deve ser o foco na Black Friday
A melhor maneira de definir estratégias eficientes para o evento mais esperado do ano é se basear na experiência do cliente. Veja mais.
RA Trust: Não basta ter um bom produto, tem que ter onboarding!
O segundo dia de palestras do RA Trust trouxe nomes de peso para falar sobre a importância de pensar nas estratégias de onboarding.
Experiência do Cliente: qual o diferencial das empresas?
Especialistas de Customer Success, Customer Experience e Relacionamento com o cliente debateram a importância da experiência do cliente.
Sua marca pensa em Experiência do Cliente na hora de atender?
Um atendimento bom faz diferença, mas um atendimento focado em encantar e gerar uma boa experiência ao cliente muda tudo! Veja mais.
CS, CX, UX, ROX… como trabalhar todos os conceitos na jornada do cliente?
Mauricio Vargas e seus convidados bateram um papo sobre a sopa de letrinhas que permeia a relação consumidor e empresa na jornada do cliente
Você entende a sopa de letrinhas CS, CX, UX e ROX?
Em live no Linkedin, o fundador e CEO Global do Reclame AQUI, Mauricio Vargas, vai conversar com especialistas nesses conceitos sobre como trabalhar cada um no mercado pós-pandemia
A humanização do marketing: é hora de pensar na Experiência do Usuário
É hora de pensar na Experiência do Usuário como principal fator para construir novas estratégias, afinal, os modelos de fazer negócio mudaram.
Experiência do Usuário: por que ela deve ser sua prioridade?
Na era dos avanços tecnológicos, o consumidor é cada vez mais exigente e, hoje em dia, busca por experiencias. Sua marca está preparada para isso?
Transformação digital deve ter como foco o consumidor
As empresas que entenderam a mensagem estão aproveitando e tirando vantagens competitivas