Reclame AQUI destaca as tendências do segundo dia da NRF 2025 que vão transformar o relacionamento com os consumidores.
O Reclame AQUI também marcou presença no segundo dia da NRF Retail’s Big Show 2025, um dos maiores eventos globais sobre tendências e inovações no varejo. Entre insights inspiradores e estratégias disruptivas, reunimos quatro temas principais que vão guiar conversas essenciais para as marcas em 2025. Confira os destaques e prepare-se para um ano de transformação no relacionamento entre empresas e consumidores.
- Tommy Hilfiger: conectividade cultural e inclusão autêntica
Na palestra “De Elmira ao Império: A Visão Duradoura de Tommy Hilfiger para uma Marca Radicalmente Inclusiva”, o icônico estilista compartilhou como a marca se manteve relevante ao longo das décadas. Três ensinamentos principais emergiram:
- Abrace a conectividade cultural: integre tendências culturais à estratégia da marca para ressoar profundamente com seu público.
- Autenticidade na inclusão: priorize conexões genuínas com os consumidores em vez de táticas calculadas.
- Evolua com parcerias: a colaboração com outras marcas e a adaptação às mudanças de mercado garantem relevância no longo prazo.
Essas lições sublinham a importância de uma abordagem humana e inclusiva no relacionamento com os clientes.
- Best Buy: liderança transformadora com Corie Barry
Corie Barry, CEO da Best Buy, trouxe aprendizados valiosos em sua palestra “‘Imagine Isso’: Como Corie Barry Lidera a Transformação da Best Buy no Varejo”. Entre as principais lições para líderes do setor, destacam-se:
- Adaptabilidade acima da perfeição: abrace a mudança como parte do aprendizado, priorizando soluções criativas em vez de perfeccionismo.
- Cultura orientada por propósito: alinhe as metas corporativas às contribuições individuais da equipe.
- Empoderamento com empatia: conheça as necessidades dos consumidores e capacite a equipe para oferecer experiências acima de produtos.
“Nós não temos que fazer isso; nós podemos fazer isso”, encerrou Barry, reforçando o poder de uma liderança movida por valores.
Confira também: Reclame AQUI na NRF Retail’s Big Show 2025: confira insights do primeiro dia
- Rare Beauty: comunidade e cocriação para a Geração Z
A Rare Beauty, marca fundada por Selena Gomez, mostrou por que é ídolo da Geração Z. Katie Welch, Chief Marketing Officer, destacou três pilares de sucesso:
- Comunidade como diferencial: construa conexões reais com sua audiência.
- Consistência na mensagem: reforce os valores da marca em cada interação.
- Cocriação de experiências: envolva os consumidores na criação de produtos e campanhas.
A combinação de autenticidade e estratégias baseadas em dados é crucial, especialmente considerando que 60% da Geração Z usa o TikTok diariamente e já realiza compras diretamente na plataforma.
- Circularidade: um futuro sustentável no varejo
Grandes varejistas como Walmart, IKEA e Target trouxeram a circularidade para o centro da discussão sobre sustentabilidade. O painel destacou:
- Circularidade como estratégia integrada: desde o design à reutilização, a sustentabilidade precisa permear toda a cadeia de valor.
- Colaboração e inovação: parcerias com fornecedores e tecnologias facilitam a transição para modelos de negócios circulares.
- Engajamento do consumidor: soluções convenientes e acessíveis incentivam a adesão à sustentabilidade em massa.
Oportunidades para 2025
A NRF Retail’s Big Show 2025 reforça que o futuro do varejo está enraizado na inclusão, sustentabilidade e conexões autênticas com os consumidores. O Reclame AQUI continuará explorando esses temas ao longo do ano, oferecendo insights exclusivos para empresas que desejam fortalecer o relacionamento com seus clientes.
Fique atento ao nosso blog e entre em contato para saber como aplicar essas estratégias na sua empresa. Juntos, podemos transformar o varejo em 2025.
