Comunidade RA possibilita troca de informações e experiências entre empresas e equipes que procuram estabelecer e cultivar relacionamentos profissionais. Saiba como construir um networking estratégico

Não importa em que estágio da carreira você está, ou o nível de maturidade na qual a sua empresa se encontra. Seja lá qual for o caso, dificilmente você conseguirá avançar sem a ajuda — direta ou indireta — de pessoas. Afinal de contas, manter relacionamentos profissionais é fundamental para adquirir novos conhecimentos, receber conselhos de quem entende do assunto, trocar experiências e encontrar oportunidades de negócios. É aí que entra o networking estratégico.

Só para esclarecer, existem diversas ferramentas para criar essa rede que vai além do contato presencial. Um bom exemplo disso é a Comunidade RA — um espaço digital exclusivo desenvolvido pelo Reclame AQUI para profissionais de atendimento e experiência do cliente que desejam avançar em suas carreiras e fortalecer a imagem de suas empresas.

Gostou da ideia e quer saber como fazer networking estratégico na Comunidade RA? Continue a leitura para saber mais!

Em primeiro lugar, o que é networking?

Networking quer dizer rede de contatos. Na prática, a estratégia é baseada em estabelecer e cultivar relacionamentos profissionais para troca de informações, suporte e oportunidades.

Em outras palavras, significa criar e manter uma rede de contatos que pode fornecer apoio e recursos ao longo da carreira e nas estratégias da marca. 

Mas olha: networking não é apenas conhecer pessoas; é sobre criar conexões genuínas que possam ser benéficas para todas as partes envolvidas.

Qual é a importância do networking?

Fazer networking é essencial tanto para o desenvolvimento profissional quanto para o sucesso empresarial. Isso porque as conexões estabelecidas através do networking podem abrir portas para novas oportunidades, fornecer suporte e motivação, e contribuir significativamente para a inovação e o crescimento.

Seja para encontrar um novo emprego, formar parcerias estratégicas ou simplesmente expandir seu conhecimento e visibilidade no setor, investir tempo e esforço em nutrir a sua rede de contatos profissional pode trazer benefícios duradouros e impactantes. Explicamos melhor as vantagens a seguir. Olha só!

Para sua carreira

Veja bem: o networking permite o acesso a uma variedade de recursos de desenvolvimento profissional, incluindo mentoria, conselhos de carreira, oportunidades de aprendizado e por aí vai.

Nesse contexto, trocar experiências e conhecimentos com outros profissionais pode ajudar a melhorar habilidades e adquirir novas competências, sabe? Tem mais:

• oportunidades de trabalho: muitas vagas não são anunciadas publicamente, pois são preenchidas por meio de indicações e conexões pessoais. Ter uma rede forte pode aumentar significativamente as chances de ser considerado para essas posições ocultas;
• visibilidade e reputação: participar de eventos e se envolver em comunidades profissionais pode aumentar a sua visibilidade no setor. Isso pode levar ao reconhecimento, o que pode abrir portas para oportunidades;
• apoio e motivação: uma rede de contatos oferece apoio emocional e motivacional. Ter colegas que compreendem os desafios da área é legal por ser uma fonte valiosa de encorajamento e conselhos.

Vale a leitura: 10 dicas para manter a produtividade da sua equipe.

Para o seu negócio

Enquanto isso, para os negócios, o networking pode contribuir para o crescimento e sucesso da empresa de várias maneiras, como:

• parcerias estratégicas: o networking pode resultar em parcerias estratégicas com outras empresas. São collabs entre marcas que podem resultar em novos produtos, serviços ou mercados, beneficiando ambas as partes;
• benchmarking: conectar-se com profissionais do mesmo setor permite a troca de dados e insights sobre práticas e estratégias bem-sucedidas;
• novos clientes e oportunidades de vendas: estabelecer conexões com potenciais clientes e parceiros de negócios pode levar a novas oportunidades de vendas e expansão de mercado. Além disso, relacionamentos construídos por meio de networking tendem a ser mais confiáveis e duradouros;
• acesso a fontes de financiamento: ter uma rede forte pode facilitar o acesso a investidores e financiamento. Afinal de contas, de modo geral, investidores independentes preferem investir em empresas que vêm recomendadas por suas próprias redes de confiança;
• inovação: trocar ideias com outros profissionais e conhecer diferentes perspectivas pode inspirar novas abordagens e soluções criativas para os desafios empresariais.

Como fazer networking estratégico?

Antes de começar, tenha clareza sobre seus objetivos de networking. Você está buscando um novo emprego, tentando aprender mais sobre um setor específico ou procurando parcerias de negócios? Conhecer seus objetivos ajudará a direcionar seus esforços.

Com isso em mente, confira algumas dicas para fazer um networking efetivo!

Construa uma rede de contatos profissionais

Conforme já falamos por aqui, networking é uma rede de contatos. Ou seja, sem contatos, não tem como desenvolver esses relacionamentos, não é mesmo? Sendo assim, a nossa primeira dica é sobre a construção dessa rede de contatos.

Nesse contexto, vale incluir colegas de faculdade, ex-colegas de trabalho, ex-líderes, outros profissionais do seu setor, membros de comunidades online e por aí vai. O importante é focar em grupos que sejam relevantes para os seus objetivos, sabe?

Nutra esses relacionamentos

Networking é um processo contínuo. Ou seja, não basta fazer conexões no LinkedIn, por exemplo, e deixar o contato para lá.

O ideal é dedicar tempo regularmente para manter suas conexões. Isso pode incluir enviar e-mails de atualização, mensagens de felicitações ou simplesmente manter contato periódico.

Além do mais, é interessante manter um registro organizado dos seus contatos com detalhes sobre onde e quando você os conheceu, interesses comuns e informações de contato. Aliás, ter proatividade é fundamental para iniciar conversas, agendar reuniões e buscar novas conexões, combinado?

Veja também: Tudo que você precisa para se tornar um profissional de atendimento especialista em Reclame AQUI.

Desenvolva um pitch pessoal

O pich nada mais é que uma breve apresentação pessoal. É uma espécie de texto ou discurso introdutório para falar quem é você, o que faz e o que espera desse contato. De modo geral, esse pich precisa ser bem conciso, envolvente e adaptável a diversos contextos.

Mantenha a autenticidade

Nem pense em criar uma mensagem padrão e enviá-la para uma enorme lista de contatos. Textos do tipo podem ser vistos como spam e, naturalmente, costumam ser ignorados pelos destinatários. Em vez disso, faça contato genuíno e use aquelas informações armazenadas no seu registro para criar identificação. 

Lembre-se ainda de que um bom networker é um bom ouvinte. Logo, preste atenção no que os outros estão dizendo e mostre interesse em suas histórias e necessidades. Isso não só ajuda a construir rapport, mas também pode fornecer informações valiosas para contatos futuros.

Ofereça valor

Já falamos e vamos repetir: networking é uma troca. Ou seja, não é apenas sobre o que você pode ganhar, mas também sobre o que você pode oferecer.

Nesse contexto, é fundamental compartilhar seus conhecimentos, oferecer ajuda e fazer conexões de valor com outras pessoas em sua rede. Isso fortalece os laços e cria uma rede de suporte mútuo, entende?

Participe de eventos do setor

Além de trazer aprendizado, os eventos — como conferências, feiras, workshops entre outros encontros profissionais — são excelentes lugares para conhecer novas pessoas e expandir a sua rede. Sendo assim, participe sempre que puder, seja como ouvinte, voluntário ou palestrante.

Por falar em evento, confira o que rolou no Web Summit Rio 2024: Veja o balanço geral e temas abordados pelo Reclame AQUI no evento.

Use as redes sociais

Plataformas como LinkedIn, Twitter e Facebook são ferramentas poderosas para networking. Nesse contexto, é fundamental manter seus perfis atualizados, participar de grupos relevantes e interagir com conteúdo de interesse.

Outra forma de fazer networking online é por meio de comunidades profissionais, como a Comunidade RA. Vamos falar mais sobre isso no próximo tópico, combinado?

Como usar a Comunidade RA para fazer networking?

Em primeiro lugar, uma comunidade nada mais é que um grupo de pessoas que compartilham um interesse em comum. E é justamente esse o propósito da comunidade do Reclame AQUI.

A Comunidade RA oferece um ambiente exclusivo para profissionais e empresas falarem sobre atendimento e experiência do cliente. É o lugar perfeito para fazer networking e se desenvolver na carreira ou potencializar as estratégias da sua empresa.

A seguir, vamos explicar melhor como usar os recursos da Comunidade RA para criar e manter uma boa rede de contatos profissional. Olha só!

Inscreva-se na Comunidade RA

A primeira coisa que você precisa fazer é o cadastro na comunidade. Mas não se preocupe porque o processo de inscrição é simples e gratuito. Nesse contexto, basta preencher o formulário e clicar no botão “Quero Participar”.

Logo em seguida, você receberá um e-mail com código de confirmação. Então, você precisará inserir o número no campo indicado e pronto. Daí, é só entrar na comunidade com seu login e senha e desfrutar de todos os conteúdos ricos compartilhados por lá.

Preencha o seu perfil

Entrou na comunidade? Então, nossa primeira recomendação é completar o seu perfil com as seguintes informações:

• foto de perfil e de capa;
• nome;
• slogan;
• empresa;
• página da empresa no Reclame AQUI;
• cargo;
• bio;
• cidade;
• área de atuação;
• há quanto tempo trabalha no Reclame AQUI;
• data de nascimento;
• WhatsApp;
• perfil no LinkedIn.

Vale lembrar que os dados sensíveis, como o número de WhatsApp, ficam visíveis apenas para administradores, viu? De toda forma, deixar o seu perfil completinho é importante para o seu marketing pessoal.

Apresente-se no mural de novos membros

O simples fato de entrar na comunidade e visualizar todas as postagens já vai render diversos insights para a sua carreira e empresa. Mas lembra que já falamos por aqui que um bom networker precisa ser proativo? Sendo assim, você precisa participar!

E o primeiro passo nesse sentido é se apresentar no mural de novos membros. Na oportunidade, você pode inserir aquele pich pessoal para mostrar para a comunidade quem você é, o que faz e quais são as suas expectativas a respeito das interações no espaço digital.

Participe dos eventos da comunidade

O Reclame AQUI promove um monte de eventos educativos na comunidade. Nesse contexto, convidamos especialistas do mercado para compartilhar dicas de negócios, carreira e atendimento ao cliente.

Conheça alguns desses eventos:

• COMCafé: encontro online para bater um papo com especialistas do Reclame AQUI e demais membros da comunidade. O evento costuma acontecer todos os meses e sempre tem um tema diferente;
• Benchday: momento para aprender e compartilhar com outras empresas. Durante a troca de informações com outros profissionais, é possível fazer benchmarking sobre boas práticas de atendimento no Reclame AQUI;
• Fórum RA1000: apresentação de cases de sucesso para se inspirar e elevar a sua empresa ao patamar máximo de reputação do Reclame AQUI.

Contribua com as discussões

Você tem dúvida sobre alguma regra de moderação ou quer dicas para lidar com um cliente difícil? Então, inicie um novo tópico para receber sugestões de outros membros da comunidade e do time do Reclame AQUI.

Além disso, como o networking é baseado em uma troca, é legal responder tópicos de outros autores para enriquecer a discussão, combinado?

Envie mensagens privadas

Conheceu alguém legal na comunidade, percebeu que existe um “mach” para networking e quer aprofundar o relacionamento? Pois saiba que é possível enviar mensagens privadas para os membros e trocar figurinhas de forma particular.

Mas olha: muito cuidado com a forma de começar uma conversa, viu? Abordar e se conectar com novos profissionais exige uma combinação de preparação, comunicação eficaz e genuíno interesse.

Nesse contexto, é legal ler o perfil do profissional e encontrar pontos em comum para criar identificação. Além disso, é fundamental oferecer valor para a relação ser benéfica para todas as partes, sabe?

Veja um exemplo:

“Olá, Maria. Como vai? Sou a Joana e estou começando agora a minha carreira como especialista em Reclame AQUI.

Li o seu posicionamento a respeito do “tema tal” e achei as suas ideias muito inspiradoras. Já passei por uma situação semelhante e agi de forma diferente.

Gostaria de me conectar com você para discutir mais sobre o assunto. Que tal agendarmos um breve bate-papo?”

Lembre-se ainda de que todas as dicas que demos sobre como fazer um networking eficaz também vale para os relacionamentos na comunidade: pich pessoal, autenticidade, oferecer valor, manter o contato etc.

Por fim

Ter uma boa rede de contatos profissionais é fundamental para ter sucesso na carreira e na empresa. A Comunidade RA entra nesse contexto como uma excelente ferramenta para fazer um networking estratégico. Afinal de contas, por lá, é possível se conectar com profissionais de atendimento e experiência do cliente para trocar figurinhas, fazer benchmarking e adquirir conhecimentos ricos para identificar as melhores oportunidades do mercado.

Legal, né? Então, que tal fazer o seu cadastro? Entre agora mesmo para a Comunidade RA para expandir a sua rede de contatos profissionais e fazer networking estratégico.