Além do voto popular, a 16ª edição do Prêmio Reclame AQUI celebra a liderança engajada e as histórias de consumo que tiveram uma solução inovadora. Saiba como gravar, publicar seu vídeo e colocar seu time no topo do reconhecimento nacional.
Além da corrida pelo troféu nas categorias tradicionais por voto popular, a 16ª edição do Prêmio Reclame AQUI 2026 traz premiações especiais feitas para reconhecer as práticas mais inovadoras, o engajamento da liderança e a dedicação das equipes que viram o jogo do atendimento no dia a dia.
👉 Se liga só: três dessas premiações especiais estão com inscrições abertas desde o dia 22/09/2026 e se encerram em 05/11/2026, o CEO RA1000, o Prêmio Experiência do Cliente e a grande novidade deste ano, o Prêmio Campanha Vencedora! Não dá pra deixar passar!
As três categorias funcionam por submissão de vídeo: a sua marca produz o conteúdo, publica nas redes sociais ou site institucional e cadastra o link na Área da Empresa dentro do prazo. Ou seja: é hora de alinhar o time, preparar a câmera e garantir que a sua empresa não fique de fora do palco.
Vale a leitura: A votação do Prêmio Reclame AQUI 2026 já começou! Tudo o que você precisa saber para votar e reconhecer as empresas confiáveis
Quais são as categorias especiais do Prêmio Reclame AQUI 2026?
O Prêmio Reclame AQUI abre espaço para reconhecer o esforço das operações de atendimento. Dessa forma, a sua empresa multiplica as chances de levar o troféu pra casa em dezembro!
As premiações especiais celebram quem se destaca além do voto tradicional. Entre as categorias avaliadas pela equipe técnica e por bancas examinadoras, estão:
- Super Campeã: a marca com a maior pontuação absoluta de todo o Prêmio;
- Empresa Campeã de Atendimento: prêmio concedido pelo próprio time de suporte e atendimento do Reclame AQUI;
- Empresa Que Mais Evoluiu: concedido à empresa indicada que apresentou o maior avanço em seus índices reputacionais em 2026;
- Destaque Contact Center: reconhecimento exclusivo às operações de BPO parceiras das empresas indicadas;
- Profissional de Atendimento: premiação aos melhores analistas que utilizam a plataforma HugMe na linha de frente;
- CEO RA1000, Experiência do Cliente e Campanha Vencedora: as três premiações por submissão de vídeo que colocam o foco na liderança, nos casos reais de resolução e na criatividade ética da sua campanha.
Fica ligado porque o Blog RA conta tudo o que você precisa saber para concorrer a essas três premiações agora! Acompanhe:
CEO RA1000
O CEO RA1000 é uma das homenagens mais simbólicas do Prêmio. Ele reconhece o executivo que não fica distante da operação, mas que demonstra, na prática, engajamento genuíno com o pós-venda e coloca a voz do cliente no centro das decisões estratégicas da companhia.
Se liga AQUI: Estão aptos a participar os CEOs de todas as empresas indicadas na edição de 2026!
Como participar?
- Duração do vídeo: o CEO da sua empresa deve gravar um vídeo oficial de até 1 minuto e 30 segundos (1m30s);
- Conteúdo direto ao ponto: o líder precisa falar sobre:
- O seu compromisso pessoal com a excelência no atendimento;
- O impacto positivo do Reclame AQUI na gestão e na cultura da empresa;
- Como a voz do consumidor orienta o planejamento estratégico da marca.
- Onde postar: publique o vídeo nas redes sociais oficiais da marca (LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube ou TikTok) ou no site institucional, marcando obrigatoriamente o @reclameaqui;
- Inscrição: cadastre o link da postagem diretamente na Área da Empresa no site do Reclame AQUI até 05/11/2026.
O comitê do Prêmio Reclame AQUI vai avaliar a autenticidade do discurso, a clareza e o nível de engajamento real do líder com os clientes.
Prêmio Experiência do Cliente
Sua operação pegou um problema difícil de ser resolvido no Reclame AQUI, mobilizou os times certos e surpreendeu o consumidor com uma solução ágil, humanizada e inesquecível? Essa premiação é pra vocês!
O Prêmio Experiência do Cliente premia a empresa que apresenta o melhor relato de caso real solucionado no Reclame AQUI. É o momento perfeito para mostrar como a empatia e a maturidade de CX transformam atritos em fidelização duradoura.
Como participar?
- Formato do case: a empresa deve produzir um vídeo dinâmico de até 1 minuto e 30 segundos (1m30s) contando a história da tratativa e da solução;
- ⚠️ Requisito obrigatório: o vídeo precisa contar, com a participação (imagem e voz) de duas pessoas essenciais:
- O profissional de atendimento que atendeu e resolveu o caso;
- O consumidor beneficiado pela solução.
- Onde postar: publique o material nas redes sociais da marca ou no site institucional, citando e marcando o @reclameaqui;
- Inscrição: envie o link do vídeo na aba do Prêmio dentro da Área da Empresa.
A escolha da empresa campeã será feita pelo comitê do Prêmio Reclame AQUI, que avaliará a complexidade do problema, o impacto gerado para o cliente e a dedicação do analista para transformar a experiência.
Novidade de 2026: Prêmio Campanha Vencedora!
A grande novidade deste ano chegou para premiar quem faz barulho com criatividade e responsabilidade!
O Prêmio Campanha Vencedora nasceu para celebrar a estratégia de comunicação mais marcante, inovadora e ética criada pela empresa para engajar consumidores e mobilizar votos durante a votação popular do Prêmio Reclame AQUI 2026.
Se a sua equipe montou uma campanha que contagiou clientes, movimentou as redes e colocou todo mundo para votar com respeito e transparência, esse troféu tem que ser seu!
Como participar?
- Formato do vídeo: produza um vídeo de até 1 minuto e 30 segundos (1m30s) mostrando o making of, os bastidores ou um compilado das melhores ações da campanha;
- Conteúdo: mostre as ideias criativas criadas pela empresa (interna e externamente) para conquistar votos, sempre respeitando as regras éticas do regulamento (sem sorteios, brindes ou condicionamento de votos);
- Onde postar: publique o vídeo nas redes sociais oficiais da marca ou site institucional, marcando o @reclameaqui;
- Inscrição: cadastre o link oficial na Área da Empresa até 05/11/2026.
O comitê do Prêmio Reclame AQUI 2026 vai analisar o nível de originalidade da ideia, a criatividade na comunicação e o respeito irrestrito às diretrizes éticas do Prêmio.
O que a sua empresa precisa saber para se inscrever?
Para não ter dúvida e mandar bem na inscrição, anote o checklist com as regras principais:
- Quem pode concorrer: todas as marcas classificadas como Empresas Indicadas ao Prêmio Reclame AQUI 2026.
- Categorias disputadas por vídeo: CEO RA1000, Prêmio Experiência do Cliente e Prêmio Campanha Vencedora.
- Tempo de duração: cada vídeo pode ter até 1 minuto e 30 segundos (1m30s) no máximo.
- Período de publicação e envio:as postagens e cadastros devem ser feitos entre 22 de setembro de 2026 e 05 de novembro de 2026 (até as 23h59, pelo Horário de Brasília).
- Onde publicar o conteúdo: no site institucional da sua empresa ou nas redes sociais oficiais (LinkedIn, Instagram, TikTok, YouTube ou Facebook), marcando obrigatoriamente o @reclameaqui.
- Onde validar a inscrição: o link público da postagem deve ser cadastrado diretamente na Área da Empresa, dentro da aba especial do Prêmio.
- Como funciona a escolha: avaliação criteriosa e imparcial feita por uma Banca Examinadora, formada por especialistas de mercado e do RA.
Empresa, não deixe pra última hora!
Reconhecimento de verdade é aquele construído com atitude. Se a sua empresa cuida bem do consumidor, dá espaço para a liderança se envolver e sabe engajar com ética, chegou a hora de mostrar isso para todo o país.
Reúna os times de marketing e atendimento, prepare seus vídeos e submeta seus cases dentro do prazo!
⏰ Lembre-se: o prazo final para publicar e cadastrar os links na Área da Empresa é 05 de novembro de 2026, às 23h59.
👉 Acesse a Área da Empresa no Reclame AQUI e inscreva seus vídeos agora mesmo!
