Dezembro é marcado por novas compras e aquisições para a virada do ano. Veja como usar a data para aumentar suas vendas

O último mês do ano representa o encerramento de um ciclo. Mesmo assim, ainda é possível aproveitar uma série de oportunidades para aumentar as vendas de Natal e impulsionar os resultados financeiros do seu negócio com o amigo-oculto, a chegada do verão e a celebração do Ano-Novo.

De toda forma, para conseguir vender no período, é necessário planejar tudo direitinho. Isso inclui análise de dados, preparação do estoque, treinamento das equipes de atendimento e por aí vai. Aliás, você pode usar as lições aprendidas na Black Friday para aperfeiçoar suas estratégias e melhorar a experiência do consumidor.

Neste artigo, vamos dar algumas dicas para a sua empresa conquistar consumidores e aproveitar ao máximo o potencial de vendas que dezembro oferece. Bora lá?

Oportunidades de vendas em dezembro

Veja bem: a Black Friday ficou para trás, mas as oportunidades de vendas no e-commerce não. Em dezembro, ainda existem diversos eventos comemorativos que, quando bem aproveitados, podem alavancar um negócio. Veja só alguns exemplos.

Amigo-oculto

Também conhecido como amigo-secreto, a dinâmica é baseada nas trocas de presentes. É uma tradição popular nas comemorações de fim de ano nas escolas, empresas, amigos e família para promover confraternizações, fortalecer laços sociais e celebrar as festividades do fim de ano.

Início do verão

A gente sabe muito bem que o calorão por aqui começou bem antes do início do verão. De toda forma, na virada oficial de estação, as empresas têm a oportunidade de criar campanhas especiais para promover a venda de produtos relacionados à temporada quente.

Por exemplo: roupas de banho, acessórios, protetor solar, óculos de sol e por aí vai.

Veja também: Não espere o verão para comprar seu ar-condicionado. A gente explica o motivo!

Natal

O Natal é, sem dúvida, uma das épocas mais importantes para o comércio. Além do mais, é uma data coringa que movimenta empresas de diversos setores. Só para você ter uma ideia da versatilidade, dá para vender:

• produtos de decoração natalina: pisca-pisca, árvore-de-natal, bonecos em formato de papai noel, guirlandas e por aí vai;
• alimentos típicos para a ceia de natal: peru, arroz com passas, farofa, salpicão, rabanada, panetone, drinks especiais etc.;
• roupas e acessórios para as festividades do fim de ano;
• presentes para as crianças e pessoas queridas;
• itens para doação: às campanhas de caridade se intensificam no fim do ano com distribuição de cestas-básicas, presentes para crianças carentes, roupas, sapatos etc.

Ano-Novo

A virada do ano é um momento de reflexão e renovação. Então, dá para aproveitar essa energia positiva para impulsionar as vendas de:

• produtos relacionados a metas e resoluções, como planners e agendas;
• bebidas e alimentos típicos, como espumante, lentilha, uva, romã, entre outros.
• roupas e acessórios para usar na festa da virada.

Dicas para aumentar as vendas no Natal

Como você pôde perceber, o mês de dezembro é repleto de oportunidades de fazer marketing sazonal e arrasar nas vendas. Confira algumas dicas para se preparar para o período.

Analise os dados da Black Friday

A primeira coisa que você precisa fazer é um balanço das ações sazonais anteriores. Nesse contexto, dá para usar o Natal do ano passado como referências e datas comerciais mais próximas, como a Black Friday.

Na oportunidade, vale avaliar o desempenho em vendas, identificar tendências de consumo, produtos mais populares, canais de vendas mais usados, principais reclamações no período e por aí vai.

Prepare o estoque

Garantir um estoque adequado para atender à demanda do fim de ano é fundamental para vender. No entanto, é importante fazer o dimensionamento de forma estratégica para evitar excessos e acabar com produtos de baixa saída encalhados, sabe?

Além disso, em dezembro, é possível correr atrás do prejuízo caso você não tenha batido as metas de vendas na Black Friday. Então, que tal melhorar as promoções para vender aqueles itens que não tiveram a performance esperada?

Lembre-se ainda de reforçar o estoque de embalagens temáticas, uma vez que muitos produtos vendidos no período são para presentear.

Organize o atendimento ao cliente

Um bom suporte ao consumidor — inclusive no Reclame AQUI — é parte fundamental para as vendas em qualquer época do ano. E como não dá para evitar os picos de atendimento em datas sazonais, é necessário organizar as equipes para evitar maiores transtornos.

Logo, contrate mais colaboradores, ofereça treinamentos específicos e invista em tecnologias de autoatendimento. Com isso, é possível aumentar a produtividade da equipe e garantir boas experiências, mesmo em período de alta demanda.

Use as redes sociais a favor do seu negócio

As redes sociais são ferramentas importantes para engajar o consumidor e gerar vendas. Então, faça ações de marketing no Facebook, Instagram, X (antigo Twitter), TikTok, entre outros.

Mas olha: você não precisa marcar presença em todas as redes citadas, viu? O ideal mesmo é fazer um estudo de comportamento para identificar os canais preferenciais do consumidor.

Além do mais, as redes não devem ser usadas apenas como uma vitrine de produtos. Nossa recomendação é investir oferecer atendimento ao cliente por lá, fazer transmissões ao vivo, parcerias com influenciadores estratégicos, produzir conteúdos de bastidores e material interativo para incentivar o engajamento.

Vale a leitura: Impacto das redes sociais no e-commerce.

Colete reviews

Em primeiro lugar, os reviews são relatos de consumidores reais a respeito da experiência com algum produto, serviço ou marca.

Funciona mais ou menos assim: o cliente compra um sofá no e-commerce, por exemplo, e após receber o produto escreve uma avaliação para falar sobre suas percepções sobre o produto. Na oportunidade, o usuário pode falar de conforto, tamanho, resistência, qualidade do serviço de entrega e por aí vai.

A grande questão aqui é que os reviews ajudam outros consumidores a tomarem decisões de consumo. É por isso que vale a pena coletar avaliações para aumentar as vendas no Natal.

Confira também: Como incentivar seus consumidores a fazer reviews.

De toda forma, vale lembrar que os reviews precisam ser verdadeiros e verificados para conquistar a confiança do consumidor e gerar conversões. A RA Trustvox é a parceira ideal nesse contexto porque coleta, audita e publica avaliações feitas por pessoas que, de fato, fizeram alguma compra na loja virtual. Sendo assim, os relatos transmitem credibilidade.

Conclusão

A Black Friday acabou e nem todos os consumidores aproveitaram a data para as compras de fim de ano. Nesse contexto, a sua empresa ainda tem oportunidades de aumentar as vendas no Natal e melhorar os resultados financeiros do seu negócio. Lembre-se de analisar dados, preparar o estoque, estruturar a equipe de atendimento, usar as redes sociais e coletar reviews para arrasar nas vendas no período.

Gostou da ideia e quer entender melhor o impacto dos reviews? Leia mais um artigo para saber como os reviews influenciam as vendas no e-commerce.