
Reclame AQUI realiza o RA TRUST EXPERIENCE no Teatro Santander em São Paulo
No dia 17 de setembro, vai ser realizado no Teatro Santander o RA TRUST EXPERIENCE. Venha para o maior evento de confiança do Brasil!
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O HuMe realizou um novo estudo sobre os tweets postados durante o último jogo da Copa do Mundo Brasil x México, e analisou 157.709 menções entre as 11h e 17h do dia 2.
Duas semanas após o início dos jogos da Copa do Mundo na Rússia, o Reclame AQUI recebeu mais de 2 mil reclamações com os termos “copa” e “copa do mundo”. No Twitter, o HugMe monitorou mais de 189 mil menções sobre a última partida.
Segundo jogo do Brasil é 65% mais comentado que partida de estreia, segundo levantamento feito pelo HugMe. Número de menções no Twitter passa de 100.039 mil para 165.152 mil.
Reclame Aqui recebe mais de 1 mil reclamações sobre Copa do Mundo e HugMe monitorou mais de 100 mil menções no Twitter.
Serão 410 marcas concorrendo em 97 categorias do maior prêmio do atendimento brasileiro
O monitoramento de redes sociais feito pelo HugMe mostra as maiores citações no Twitter nos dias que antecederam a data.
O Reclame AQUI bateu o recorde de inscrições de empresas para o Prêmio Época Reclame AQUI! Confira!
O CEO do Reclame AQUI, Edu Neves, falou à Reuters sobre o impacto que a greve dos caminhoneiros nas reclamações do site.
A Greve dos Caminhoneiros está causando grande dor de cabeça para vários setores. Por isso, contamos tudo sobre o ocorrido, dando algumas dicas de como contornar a situação.
Customer Success, ou Sucesso do Cliente, é um tema que precisa ser falado e tratado dentro das empresas. Gisele Paula, Diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI e HugMe, fala sobre a importância desse departamento.
Gisele Paula, Diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI e HugMe, disserta sobre o esforço do cliente e como as empresas ainda precisam melhorar o atendimento básico antes de pensar em Customer Success.
Acompanhe toda a trajetória de Sabrina Mol, até se tornar Supervisora de Relacionamento da Netfarma. Imperdível!
O consultor de relacionamento B2B do HugMe, Luiz Fernando Boiarenco, fala em seu artigo a importância de marcar presença nos canais de atendimento certo para ter um atendimento de qualidade. Confira!
Confira a trajetória de Isabela Tarini, Analista de Relacionamento do Reclame AQUI, que conta como um atendimento com empatia pode ajudar a solucionar os problemas dos clientes.
Como você mede o Índice de Esforço do Cliente? Gisele Paula fala da importância do IEC nesse artigo. Confira!
A Soraya Imanari, gerente de Relacionamento e Televendas da Netfarma, contou para a gente como foi sua trajetória profissional dentro da empresa.
A Érica Alves, analista de mídias sociais da CentralAr.com, contou como a empresa trabalha para manter o selo RA 1000 no Reclame Aqui.
O case de sucesso da 99 mostra que não é somente os clientes que recebem atendimento diferenciado, o carinho e cuidado também estão com os colaboradores.
Seu SAC influencia outras áreas da mesma forma que ele é influenciado?
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