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Reclame AQUI realiza o RA TRUST EXPERIENCE no Teatro Santander em São Paulo

No dia 17 de setembro, vai ser realizado no Teatro Santander o RA TRUST EXPERIENCE. Venha para o maior evento de confiança do Brasil!

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Veja como foi a repercussão da Copa do Mundo no jogo Brasil x México

O HuMe realizou um novo estudo sobre os tweets postados durante o último jogo da Copa do Mundo Brasil x México, e analisou 157.709 menções entre as 11h e 17h do dia 2.

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Reclame Aqui registra mais de 2 mil reclamações sobre Copa do Mundo

Duas semanas após o início dos jogos da Copa do Mundo na Rússia, o Reclame AQUI recebeu mais de 2 mil reclamações com os termos “copa” e “copa do mundo”. No Twitter, o HugMe monitorou mais de 189 mil menções sobre a última partida.

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Jogo Brasil x Costa Rica rende mais de 165 mil menções no Twitter

Segundo jogo do Brasil é 65% mais comentado que partida de estreia, segundo levantamento feito pelo HugMe. Número de menções no Twitter passa de 100.039 mil para 165.152 mil.

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HugMe e Reclame Aqui fazem levantamento sobre a primeira semana da Copa do Mundo

Reclame Aqui recebe mais de 1 mil reclamações sobre Copa do Mundo e HugMe monitorou mais de 100 mil menções no Twitter.

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Veja as empresas indicadas para o Prêmio Época Reclame AQUI 2018

Serão 410 marcas concorrendo em 97 categorias do maior prêmio do atendimento brasileiro

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Solteiros e Copa do Mundo dominam menções no Dia dos Namorados

O monitoramento de redes sociais feito pelo HugMe mostra as maiores citações no Twitter nos dias que antecederam a data.

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Recorde de inscrições no Prêmio Época Reclame AQUI!

O Reclame AQUI bateu o recorde de inscrições de empresas para o Prêmio Época Reclame AQUI! Confira!

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“As companhias já começaram a tomar medidas de contingência” diz Reclame AQUI

O CEO do Reclame AQUI, Edu Neves, falou à Reuters sobre o impacto que a greve dos caminhoneiros nas reclamações do site.

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Entenda tudo sobre a greve dos caminhoneiros

A Greve dos Caminhoneiros está causando grande dor de cabeça para vários setores. Por isso, contamos tudo sobre o ocorrido, dando algumas dicas de como contornar a situação.

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Afinal, por que Customer Success?

Customer Success, ou Sucesso do Cliente, é um tema que precisa ser falado e tratado dentro das empresas. Gisele Paula, Diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI e HugMe, fala sobre a importância desse departamento.

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Onde está a disruptura do Atendimento ao Cliente?

Gisele Paula, Diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI e HugMe, disserta sobre o esforço do cliente e como as empresas ainda precisam melhorar o atendimento básico antes de pensar em Customer Success.

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Como me tornei supervisora de relacionamento na Netfarma

Acompanhe toda a trajetória de Sabrina Mol, até se tornar Supervisora de Relacionamento da Netfarma. Imperdível!

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Canais de atendimento: marcando presença nos certos!

O consultor de relacionamento B2B do HugMe, Luiz Fernando Boiarenco, fala em seu artigo a importância de marcar presença nos canais de atendimento certo para ter um atendimento de qualidade. Confira!

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“Trabalhar no Reclame AQUI é ter todos os dias uma nova lição pra aprender”

Confira a trajetória de Isabela Tarini, Analista de Relacionamento do Reclame AQUI, que conta como um atendimento com empatia pode ajudar a solucionar os problemas dos clientes.

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A convergência digital e o Índice de Esforço do Cliente

Como você mede o Índice de Esforço do Cliente? Gisele Paula fala da importância do IEC nesse artigo. Confira!

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“De empresa em empresa, o atendimento sempre trilhou minha vida profissional”

A Soraya Imanari, gerente de Relacionamento e Televendas da Netfarma, contou para a gente como foi sua trajetória profissional dentro da empresa.

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CentralAr.com dá dicas para manter o selo RA 1000

A Érica Alves, analista de mídias sociais da CentralAr.com, contou como a empresa trabalha para manter o selo RA 1000 no Reclame Aqui.

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“Vamos adotar o motorista! Por que não?” Inspire-se com essa história da 99

O case de sucesso da 99 mostra que não é somente os clientes que recebem atendimento diferenciado, o carinho e cuidado também estão com os colaboradores.

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O SAC é mais do que atendimento

Seu SAC influencia outras áreas da mesma forma que ele é influenciado?

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