Reclame AQUI realiza o RA TRUST EXPERIENCE no Teatro Santander em São Paulo
No dia 17 de setembro, vai ser realizado no Teatro Santander o RA TRUST EXPERIENCE. Venha para o maior evento de confiança do Brasil!
Blog Reclame AQUI
Veja como foi a repercussão da Copa do Mundo no jogo Brasil x México
O HuMe realizou um novo estudo sobre os tweets postados durante o último jogo da Copa do Mundo Brasil x México, e analisou 157.709 menções entre as 11h e 17h do dia 2.
Reclame Aqui registra mais de 2 mil reclamações sobre Copa do Mundo
Duas semanas após o início dos jogos da Copa do Mundo na Rússia, o Reclame AQUI recebeu mais de 2 mil reclamações com os termos “copa” e “copa do mundo”. No Twitter, o HugMe monitorou mais de 189 mil menções sobre a última partida.
Jogo Brasil x Costa Rica rende mais de 165 mil menções no Twitter
Segundo jogo do Brasil é 65% mais comentado que partida de estreia, segundo levantamento feito pelo HugMe. Número de menções no Twitter passa de 100.039 mil para 165.152 mil.
HugMe e Reclame Aqui fazem levantamento sobre a primeira semana da Copa do Mundo
Reclame Aqui recebe mais de 1 mil reclamações sobre Copa do Mundo e HugMe monitorou mais de 100 mil menções no Twitter.
Veja as empresas indicadas para o Prêmio Época Reclame AQUI 2018
Serão 410 marcas concorrendo em 97 categorias do maior prêmio do atendimento brasileiro
Solteiros e Copa do Mundo dominam menções no Dia dos Namorados
O monitoramento de redes sociais feito pelo HugMe mostra as maiores citações no Twitter nos dias que antecederam a data.
Recorde de inscrições no Prêmio Época Reclame AQUI!
O Reclame AQUI bateu o recorde de inscrições de empresas para o Prêmio Época Reclame AQUI! Confira!
“As companhias já começaram a tomar medidas de contingência” diz Reclame AQUI
O CEO do Reclame AQUI, Edu Neves, falou à Reuters sobre o impacto que a greve dos caminhoneiros nas reclamações do site.
Entenda tudo sobre a greve dos caminhoneiros
A Greve dos Caminhoneiros está causando grande dor de cabeça para vários setores. Por isso, contamos tudo sobre o ocorrido, dando algumas dicas de como contornar a situação.
Afinal, por que Customer Success?
Customer Success, ou Sucesso do Cliente, é um tema que precisa ser falado e tratado dentro das empresas. Gisele Paula, Diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI e HugMe, fala sobre a importância desse departamento.
Onde está a disruptura do Atendimento ao Cliente?
Gisele Paula, Diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI e HugMe, disserta sobre o esforço do cliente e como as empresas ainda precisam melhorar o atendimento básico antes de pensar em Customer Success.
Como me tornei supervisora de relacionamento na Netfarma
Acompanhe toda a trajetória de Sabrina Mol, até se tornar Supervisora de Relacionamento da Netfarma. Imperdível!
Canais de atendimento: marcando presença nos certos!
O consultor de relacionamento B2B do HugMe, Luiz Fernando Boiarenco, fala em seu artigo a importância de marcar presença nos canais de atendimento certo para ter um atendimento de qualidade. Confira!
“Trabalhar no Reclame AQUI é ter todos os dias uma nova lição pra aprender”
Confira a trajetória de Isabela Tarini, Analista de Relacionamento do Reclame AQUI, que conta como um atendimento com empatia pode ajudar a solucionar os problemas dos clientes.
A convergência digital e o Índice de Esforço do Cliente
Como você mede o Índice de Esforço do Cliente? Gisele Paula fala da importância do IEC nesse artigo. Confira!
“De empresa em empresa, o atendimento sempre trilhou minha vida profissional”
A Soraya Imanari, gerente de Relacionamento e Televendas da Netfarma, contou para a gente como foi sua trajetória profissional dentro da empresa.
CentralAr.com dá dicas para manter o selo RA 1000
A Érica Alves, analista de mídias sociais da CentralAr.com, contou como a empresa trabalha para manter o selo RA 1000 no Reclame Aqui.
“Vamos adotar o motorista! Por que não?” Inspire-se com essa história da 99
O case de sucesso da 99 mostra que não é somente os clientes que recebem atendimento diferenciado, o carinho e cuidado também estão com os colaboradores.
O SAC é mais do que atendimento
Seu SAC influencia outras áreas da mesma forma que ele é influenciado?