A contagem regressiva para o RA Trust Experience 2024 já começou. Confira a programação completa para acompanhar tudo que vem por aí!

No dia 8 de outubro, no Villa Blue Tree, em São Paulo, acontece o RA Trust Experience, o evento das marcas que constroem reputação,  podemos garantir que está imperdível!

Dessa vez, o encontro contará com a presença de grandes nomes do setor como: Lídia Gordijo, da Buser; Renan Cavalcanti, da Estrela Bet; Sarita Besada, do Quinto Andar; a fundadora da Key University e do CSX Week, Camila Barbalho; Alexandre Robazza, do Sebrae; os fundadores do Reclame AQUI, o CEO Edu Neves e o CMO Felipe Paniago. Além de reunir palestrantes de destaque em outros setores e empresas, como a consultora e mentora Yalabá Lopes; o CEO do RH Summit Leo Kaufmann; a account director do Spotify Brasil, Thais Altschuller; e o sócio de tecnologia e proteção de dados da b/luz, Fernando Bousso.

Dados colhidos pela plataforma no primeiro semestre de 2024 revelam a importância de investir em atendimento e experiência do cliente: cerca de 5.000 empresas conquistaram reputação positiva no maior site de reclamações do Brasil no período.

“Sabemos que o atendimento ao cliente é um desafio no Brasil. Queremos dar destaque à voz do consumidor e o impacto que ela tem para mudar e melhorar uma empresa, por meio de painéis, debates e workshops, e mostrar que a reputação é um dos principais ativos de qualquer negócio. As empresas que se importam com reputação demonstram que realmente se preocupam com a opinião dos consumidores”, afirma Edu Neves, CEO e cofundador da Reclame AQUI.

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Programação

Muito além de problemas e reclamações, o RA Trust Experience 2024 vai colocar em pauta como a experiência do consumidor promove mudanças estratégicas nas empresas. Esse é o tema da conversa “Como a voz do cliente melhora sua empresa: transformando feedback em ação”, com os cofundadores do Reclame AQUI, o CEO Edu Neves e o CMO Felipe Paniago.

Já o painel “Fala na cara: o que o consumidor realmente pensa sobre as marcas”, vai convidar dois consumidores assíduos na plataforma para ficar frente a frente com as empresas e compartilhar suas opiniões e expectativas. A mesa “O que o seu cliente diz no Reclame AQUI, para além das reclamações” vai promover um mergulho no ecossistema de confiança da plataforma e será apresentado pelo head de Marketing, Chico Recalde, e a coordenadora de conteúdo e PR do Reclame AQUI, Ana Paula Cardoso. 

Outras trilhas de conhecimento que serão foco do RA Trust Experience incluem: a gestão de crise e fortalecimento da reputação, Inteligência Artificial e otimização de processos, os desafios em gerir um pequeno negócio e empreendedorismo e negócios por grandes nomes do mercado.

Ainda dá tempo de participar do maior evento sobre experiência do cliente e reputação do Brasil, o RA Trust Experience 2024, o evento das marcas que constroem reputação.  Para garantir o seu ingresso, acesse: WWW.RATRUSTXP.COM