Black Friday: lições da última edição para compras mais seguras

Publicado em 02/10/2024

Golpes online marcaram a Black Friday 2023. Saiba como fazer compras com segurança e se proteja contra fraudes para a edição deste ano.

A Black Friday 2024 está quase chegando. Por isso, o Blog RA veio te refrescar a memória dos principais problemas que os consumidores enfrentaram na Black Friday de 2023 pra que você não tenha os mesmos perrengues.

Assim como em anos anteriores, a data é um período de grande movimentação nos e-commerces. No entanto, segundo o levantamento final da data, realizado pelo Reclame AQUI, a euforia pelas promoções também trouxe em 2023 uma série de problemas. Propagandas enganosas, atraso nas entregas, produtos não recebidos, dificuldades com estornos de valores pagos e problemas na finalização das compras foram os principais problemas registrados pelos consumidores no site do RA.

Os problemas relatados na plataforma reafirmam a importância de boas práticas que podem ser aplicadas na Black Friday para que você, consumidor, faça compras seguras em lojas confiáveis. Siga essas dicas pra evitar ciladas:

dicas do RA — Saiba como fazer compras na Black Friday com segurança

Planeje suas compras: faça uma lista de produtos que deseja e pesquise os preços em diferentes lojas. Compare as condições de pagamento e entrega para escolher a melhor opção.
Compre com antecedência: evite deixar tudo para a última hora. As chances de encontrar o produto desejado com um bom preço e um bom prazo de entrega são maiores.
Evite pagamentos instantâneos: dê preferência para pagamentos por boleto bancário ou cartão de crédito, que oferecem mais segurança e facilitam o estorno em casos de problemas.
Salve todas as informações de compra: guarde os comprovantes de pagamento, e-mails de confirmação de compra e números de rastreamento. Essas informações serão importantes caso você precise entrar em contato com a loja ou queira fazer uma reclamação no Reclame AQUI.

Antes de finalizar sua compra, leia atentamente a política de troca e devolução da loja. Isso te dará mais segurança e evitará problemas futuros.

Segundo dados do Reclame AQUI, a Black Friday 2023 também foi marcada por golpes online e ficou conhecida como Black Friday do Golpe Virtual. Esse aumento de fraudes levou a plataforma a um recorde de reclamações desde a estreia da data no Brasil, além de alto volume de consultas ao Detector de Site Confiável. Entre os principais golpes, estão:

Sites falsos: diversos sites falsos de lojas conhecidas foram criados, utilizando logotipos falsos ou informações que parecem legítimas, oferecendo produtos a preços irrisórios para atrair os consumidores.
Anúncios falsos: as redes sociais fizeram parte da estratégia dos golpistas. Anúncios falsos foram criados e divulgados nas redes sociais para direcionar os consumidores para sites fraudulentos. Para manipular os consumidores e direcioná-los a sites fraudulentos, anúncios enganosos foram criados e divulgados em diversas plataformas.
E-mails de phishing: criminosos enviaram e-mails e mensagens falsas, se passando por lojas confiáveis

Como se proteger dos golpes na Black Friday

Para evitar passar por essas situações desagradáveis, é fundamental estar atento a algumas dicas:

Pesquise a reputação da loja: antes de finalizar a compra, pesquise a reputação da loja no Reclame AQUI. Verifique se a empresa possui um bom histórico de atendimento e não há reclamações de outros consumidores sobre produtos não entregues, com defeitos ou anúncios falsos. E para descobrir isso, você pode utilizar o aplicativo do Reclame AQUI. Pode ser utilizado em qualquer lugar de forma rápida e fácil.
Desconfie de preços muito baixos: se uma oferta parece boa demais para ser verdade, talvez realmente seja. Descontos muito abaixo do preço de mercado podem ser sinal de que algo está errado. Na dúvida, não compre.
Verifique a segurança do site: certifique-se de que o site da loja é seguro. Para isso, você pode utilizar o Detector de Site Confiável. Essa ferramenta, desenvolvida pelo Reclame AQUI em parceria com a Axur, é essencial para proteger suas compras e garantir tranquilidade ao fazer compras pela internet.
Utilize um cartão virtual temporário: o cartão virtual temporário oferece uma camada extra de segurança para transações online. Ao utilizá-lo, você limita o tempo de exposição dos seus dados financeiros na internet. Após a compra ou o término do prazo de validade, o cartão é automaticamente desativado, garantindo maior tranquilidade e proteção contra fraudes. A forma de solicitar um cartão virtual temporário varia conforme o banco ou instituição financeira.