O Reclame AQUI é acessado diariamente por pessoas que além de quererem contar suas histórias, também buscam entender os momentos vividos pelos consumidores, além do posicionamento e seriedade da marca diante das expectativas dos seus consumidores e públicos.
São mais de 120 milhões de acessos anuais, sendo que mais de 90% deles são para esses tipos de pesquisas de marca e casos de outros consumidores.
Muita gente não é mesmo?
Você já pensou que esse grande número de pessoas que pesquisam são futuras oportunidades?
Pensar em branding, envolve a interação entre a sua marca e o consumidor, pois a relação deve ser bilateral e com o mesmo teor de interesse dos dois lados (consumidor e empresa).
Como conquistar a confiança do seu consumidor?: A sua marca precisa da confiança do consumidor
Trabalhar os seus dados de acesso em páginas, materiais e também o número de interações em redes e canais, ajudam a enriquecer o seu banco de dados, aumentando gradativamente as oportunidades de conhecer o perfil detalhado do seu público.
Conheça a RA Brand Page: Da análise de dados aos avisos importantes: por que você deve ter a RA Brand Page?
Saiba que, por mais segmentado que seja o seu mercado, o seu público não será único, existem diversas características que diferenciam as pessoas, portanto, segmente e humanize o seu contato e atendimento de acordo com os perfis traçados.
Dados como, reclamações feitas, produtos comprados, idade, nome, data de nascimento, acessos nas páginas, formulários preenchidos, entre outros, influenciam muito o momento de comunicar e falar com esse consumidor.
Você já pensou nas oportunidades que os acessos na sua página do Reclame AQUI podem oferecer a sua marca?
Ter os dados de acesso dos consumidores que acessaram sua página e até da sua concorrência possibilita a sua marca a desenvolver um atendimento mais personalizado, que já sabe quais os interesses dele, as buscas, necessidades, perfil de compras e de buscas.
Gere vendas com dados: Utilize os dados dos consumidores sendo responsável e gerando vendas
O Reclame AQUI pode te ajudar nesse processo de entender o seu consumidor, acesse aqui e você vai ser informado sobre os números de acessos em sua página do Reclame AQUI e também mapear oportunidades que sua empresa terá ao enriquecer o banco de dados com informações sobre os seus consumidores na sua página e na de seus concorrentes.
Após ver tudo isso, você vai perceber a importância do trabalho de dados em branding, atendimento e sucesso do cliente.
