Está escolhendo o presente de Dia dos Pais, encontrou uma oferta bacana e o carrinho já tá pronto, mas bateu aquela dúvida se a loja é confiável mesmo?
Se antes de pagar você faz uma pausa para saber mais detalhes sobre a loja e pesquisar a reputação da empresa: saiba que você não está sozinho nessa! 👉 Uma pesquisa feita em julho (24/07 a 27/07) pelo Reclame AQUI com mais de 1.000 consumidores mostrou que 70% dos consumidores sempre consultam a reputação da empresa no Reclame AQUI antes de digitar o cartão de crédito ou pagar por PIX.
Deu para notar, né? Nessa data, todo mundo quer acertar no presente e passar bem longe dos problemas. Por isso, o Reclame AQUI vai direto ao ponto e conta agora como saber se uma loja é confiável e como desvendar cada detalhe da reputação antes de fechar negócio.
O que olhar no Reclame AQUI para saber se uma loja é confiável?
No Reclame AQUI, você encontra informações públicas construídas a partir das experiências reais de pessoas que já compraram, utilizaram produtos ou contrataram serviços daquela empresa. São relatos, avaliações e indicadores que ajudam a entender como uma empresa realmente trata os seus consumidores no dia a dia.
Porque uma coisa é a empresa dizer no anúncio que oferece uma boa experiência. Outra coisa é ver o que acontece quando ela precisa resolver um problema de verdade.
Por isso, se liga nestas 4 dicas para desvendar se uma empresa merece a sua confiança olhando a página dela no Reclame AQUI: 👉
1. A empresa responde aos consumidores?
Um dos primeiros sinais de atenção é saber se a empresa está ligada no que os clientes dizem. Responder uma reclamação mostra que a loja não fugiu do compromisso e abriu diálogo no Reclame AQUI, sendo transparente não só com quem reclamou, mas com todas as pessoas que leram aquela reclamação.
Mais importante do que responder é ver como essa resposta acontece: a empresa apresenta uma solução real ou manda aquele texto pronto e genérico só para constar? Quem quer resolver de verdade demonstra interesse, explica o que houve e busca uma saída justa.
2. A empresa resolve os problemas de verdade?
Vamos mandar a real: ter reclamação faz parte da rotina de qualquer empresa. É aí que entra o Índice de Solução do Reclame AQUI.
Esse indicador mostra a porcentagem de casos em que o próprio consumidor confirmou que a empresa resolveu o problema reclamado.
3. O que os consumidores estão dizendo?
Além de olhar as notas, vale gastar dois minutinhos lendo os relatos recentes de quem já comprou lá.
As reclamações no Reclame AQUI mostram se o frete tá atrasando perto da data comemorativa, se o produto vem bem embalado ou se o atendimento dá um show.
Essa leitura ajuda a identificar padrões: uma reclamação isolada pode acontecer com qualquer loja, mas se o mesmo problema se repete dezenas de vezes nos últimos 30 dias, é melhor ficar esperto!
4. Qual é a reputação da empresa no Reclame AQUI?
No Reclame AQUI, os Status de Reputação (como o Selo RA1000, reputações Ótima e Boa) traduzem o histórico da empresa de forma rápida e transparente.
A reputação ajuda a entender não só a quantidade de problemas que a loja enfrenta, mas principalmente como ela garante a confiança de quem comprou.
👉 Saiba mais sobre como esses indicadores ajudam a definir a reputação no Reclame AQUI
Quer ir direto no certo? Conheça o Guia das Melhores Empresas
E se você pudesse economizar tempo de pesquisa e acessar de cara as empresas que dão um show de atendimento no Brasil?
Para facilitar a vida de quem quer comprar com segurança — seja escolhendo o presente de Dia dos Pais, trocando de celular, contratando um serviço ou renovando a casa —, o Reclame AQUI criou o Guia das Melhores Empresas para o Consumidor!
O Guia é uma curadoria oficial que reúne milhares de marcas dos mais diversos segmentos do mercado. Nele, você encontra as empresas indicadas ao Prêmio Reclame AQUI.
É uma ferramenta digital e interativa, renovada anualmente, para você consultar em quem confiar enquanto a compra acontece.
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Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra
E aí, consumidor: bora garantir uma compra segura?
Agora que você já sabe como desvendar a reputação das empresas, essa missão tá nas suas mãos!
Na hora de bater o martelo e fechar o pedido do Dia dos Pais — ou de qualquer outra compra —, lembre-se: vai no Reclame AQUI para garantir que a loja é confiável. Comprar com segurança leva só dois minutinhos
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