Solteiros e Copa do Mundo dominam menções no Dia dos Namorados
O monitoramento de redes sociais feito pelo HugMe mostra as maiores citações no Twitter nos dias que antecederam a data.
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O monitoramento de redes sociais feito pelo HugMe mostra as maiores citações no Twitter nos dias que antecederam a data.
Com os clientes cada vez mais por dentro da relação com as empresas, ter ferramentas de atendimento com foco no SAC 3.0 é crucial nos dias de hoje. Por isso, apresentamos as melhores ferramentas para você!
Veja o que é e o que não é verdade dentro do Marketplace. Além disso, entenda como funciona essa forma de negócio que está crescendo no Brasil.
Nos últimos tempos, a palavra Omnichannel vem ganhando força no mundo do Customer Care. Por isso, explicamos tudo o que envolve Omnichannel e seu conceito.
Mostramos como o Futebol pode ajudar a melhorar o atendimento da sua empresa.
Segundo levantamento do HugMe mostra que no final de semana os termos “greve” e “caminhoneiros” representou 56,27% das menções totais,
Estudar o comportamento dos consumidores passou a ser um grande foco. Por isso, apresentamos 4 grandes cursos sobre atendimento.
Entenda sobre o direito do consumidor e das empresas no caso de atraso de entrega quando ocorre greve e as medidas que algumas empresas estão tomando para comunicar o consumidor.
Greve dos caminhoneiros é pauta em todos os jornais e sites de notícias do Brasil. Nas redes sociais não seria diferente. O HugMe monitorou o Twitter desde o dia 21 de maio e o resultado mostrou como a polêmica não para de crescer.
A Greve dos Caminhoneiros está causando grande dor de cabeça para vários setores. Por isso, contamos tudo sobre o ocorrido, dando algumas dicas de como contornar a situação.
Sua empresa está preparada para atender a demanda de atraso na entrega devido a Greve dos Caminhoneiros? Nós te atualizamos sobre o caso.
Customer Success, ou Sucesso do Cliente, é um tema que precisa ser falado e tratado dentro das empresas. Gisele Paula, Diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI e HugMe, fala sobre a importância desse departamento.
Gisele Paula, Diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI e HugMe, disserta sobre o esforço do cliente e como as empresas ainda precisam melhorar o atendimento básico antes de pensar em Customer Success.
Evino e Nubank surpreenderam o cliente no Twitter, e fizeram, juntos, o sucesso do cliente! Além disso, no final, todo mundo saiu ganhando dessa.
Além do Facebook, o Twitter também foi envolvido na grande polêmica da Cambridge Analytica, sobre vazamento de dados. Confira!
Sempre disponível no topo ou rodapé dos sites da principais empresas, o Fale Conosco ainda é bem utilizado pelos consumidores. Por este motivo, montamos algumas dicas de como melhorar o Fale Conosco da sua empresa.
Com o avanço das tecnologias e do compartilhamento de informações, o SAC 4.0 é fundamental na hora de atender os clientes, que estão pedindo cada vez mais uma humanização no atendimento das empresas.
Scandal fala sobre gerenciamento de crise, trabalho em equipe e em como devemos confiar muito na nossa intuição. Veja como ela está ligada com o atendimento!
Entenda a importância do Twitter ao tratar os clientes que estão a todo momento desejando respostas rápidas e eficientes.
O consultor de relacionamento B2B do HugMe, Luiz Fernando Boiarenco, fala em seu artigo a importância de marcar presença nos canais de atendimento certo para ter um atendimento de qualidade. Confira!
