A equipe do Reclame AQUI realizou o atendimento da cliente e aproveitando a deixa dela, não perdeu tempo em entrar no universo de Harry Potter. Acompanhe!
O que acontece é que hoje em dia, os clientes sentem muita necessidade de ter um atendimento mais humanizado e, por que não, mais personalizado, não é mesmo? Isso tudo, claro, sem deixar de lado a solicitação do cliente e a eficiência no atendimento.
Um problema…
Tudo começou lá no Instagram, quando a consumidora entrou em contato com o Reclame AQUI, por não conseguir realizar o Login lá no site.
Assim que ela confirmou os dados, a equipe deu o suporte, oferecendo mais de uma opção de acesso:
A deixa…
Com a consumidora aparentemente satisfeita com o atendimento, que, certamente não foi robotizado, a equipe do Reclame AQUI aproveitou para descontrair ainda mais. 😉
E, claro, isso foi a deixa para que a consumidora e a equipe entrassem no mundo do Harry Potter:
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O universo de Harry Potter!
Assim que a consumidora teve todo o seu problema resolvido, Hogwarts deu às caras no Instagram. 😉
Parece que a consumidora não teve apenas seu problema resolvido, muito além disso, a equipe do Reclame AQUI aproveitou para surpreender ainda mais.
Depois de algumas trocas de experiências e magias, o Pottervilho apareceu para se despedir 😉
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Uma solução mágica do Harry Potter direto para sua empresa…
É sabido que os consumidores estão cada vez mais expondo suas opiniões e críticas de produtos e serviços nas redes sociais. Isso, claro, faz com que o cliente fique bem mais próximo da empresa.
Desse modo, se a sua empresa utiliza muito as redes sociais para interagir com os consumidores, ter uma ferramenta que consiga classificar os sentimentos das interações de forma automática, que transforme a interação em ticket e que monitore as principais redes sociais é fundamental nos tempos de SAC 3.0 e 4.0
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