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balança com fundo verde

Como equilibrar volume de reclamação e agilidade no retorno de respostas

Não é novidade nenhuma que as datas sazonais desafiam a capacidade operacional das empresas. Afinal de contas, o alto número de transações deixa as marcas mais suscetíveis a problemas, como instabilidades no sistema, demora para responder, atraso nas entregas e por aí vai. Tudo isso faz o número de chamados de atendimento disparar. Aliás, a combinação de ofertas tentadoras com

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