Cursos/ Eventos
Emoção, homenagem, dados e case marcam a abertura do RA Trust Experience 2021
Na primeira parte do RA Trust Experience 2021 rolou muita emoção, homenagem e também informação! Leia mais
Quais as vantagens de investir na área de sucesso do cliente no setor imobiliário?
Entenda as principais vantagens de investir na área de sucesso do cliente no setor imobiliário e veja dicas fundamentais.
CS, CX, UX, ROX… como trabalhar todos os conceitos na jornada do cliente?
Mauricio Vargas e seus convidados bateram um papo sobre a sopa de letrinhas que permeia a relação consumidor e empresa na jornada do cliente
Bom atendimento vale mais do que investir milhões em propaganda
Investir em atendimento ao cliente é uma grande forma de gerar advogados da marca, atrair novos clientes e até economizar milhões em propaganda.
Black Friday é “A” oportunidade para a sua marca conquistar o consumidor
Grande ação do varejo brasileiro funciona como uma vitrine para empresas
Quando um livro infantil nos ensina sobre Customer Success
As lições para o mundo corporativo podem vir de onde menos esperamos, vamos mostrar que o universo infantil também pode contribuir.
Crie diferenciais no relacionamento com seu cliente com exemplos da série Suits
Aprenda com a série Suits, importantes diferenciais no relacionamento com os diversos clientes com que tratamos todos os dias!
Inove no atendimento usando as Métricas do Customer Success
Utilizando as métricas do Customer Success, a sua empresa poderá focar em estratégias para melhorar a relação com os clientes.
O que é o NPS (Net Promoter Score) dentro do universo de Customer Success?
Entenda como funciona o NPS e como essa métrica é muito importante para definir estratégias na relação com os clientes.
Com Harry Potter, o Reclame AQUI fez o Customer Success no Instagram!
Fazendo o sucesso da cliente, o Reclame AQUI realizou um atendimento mágico lá no Instagram.
Afinal, por que Customer Success?
Customer Success, ou Sucesso do Cliente, é um tema que precisa ser falado e tratado dentro das empresas. Gisele Paula, Diretora de Novos Negócios do Reclame AQUI e HugMe, fala sobre a importância desse departamento.