Ficar atento em promoções imperdíveis e aplicativos que prometem renda extra fácil é importante para não cair em golpes e evitar prejuízo financeiro. Veja mais dicas no Dia do Consumidor
Em primeiro lugar, o Dia do Consumidor traz ótimas oportunidades para comprar os produtos de seu desejo com aquele desconto camarada. Mas é bom ter cuidado, viu? Afinal de contas, na época, os criminosos também chegam com tudo para aplicar fraudes e roubar o seu rico dinheirinho. Conhecer os golpes mais comuns no Reclame AQUI, portanto, é fundamental para se proteger.
Códigos lucrativos, app avaliador de marcas, Opini Pix, Music Pix e por aí vai. São diversos artifícios usados pelos fraudadores para enganar o consumidor e obter vantagem financeira. De toda forma, se você conferir a reputação das marcas no Reclame AQUI e tomar alguns cuidados básicos, é possível fazer compras com segurança e evitar ciladas
Neste artigo, vamos trazer uma retrospectiva dos golpes mais comuns no Reclame AQUI para te ajudar a se proteger neste Dia do Consumidor. Olha só!
Origem: a história por trás do Dia do Consumidor
A data foi idealizada por John Kennedy, presidente americano, em 1962, para celebrar os direitos dos consumidores. Na oportunidade, a autoridade fez um discurso bem interessante para destacar a importância de proteger os consumidores contra práticas comerciais desleais e perigosas.
A partir dessa fala, diversos países ao redor do mundo passaram a adotar medidas para proteger os direitos dos consumidores. Em 1985, a Organização das Nações Unidas (ONU) insistiu o dia 15 de março como o Dia Mundial do Consumidor.
Enquanto isso, no Brasil, o assunto ganhou relevância em 1991, quando foi sancionado o Código de Defesa do Consumidor.
Direito do consumidor: os 4 princípios básicos
Lá em 1962, durante o discurso que marcou a história, Kennedy enfatizou que os consumidores têm direito à segurança, à informação adequada sobre os produtos e serviços, à escolha e à participação no processo de tomada de decisão. A seguir, vamos explicar melhor esses 4 princípios básicos.
Informação
Os consumidores têm o direito de receber informações claras, precisas e completas sobre os produtos e serviços que estão adquirindo. Isso inclui informações técnicas, dimensões, material, qualidade, preço, garantias, prazos de entrega, frete, formas de pagamento e por aí vai.
Segurança
É direito do consumidor receber produtos e serviços que não representem riscos à saúde, segurança ou bem-estar. Isto é, todas as mercadorias devem atender a padrões de segurança e qualidade estabelecidos.
Veja também: Produto com defeito — conheça os prazos e garantia para exercer seus direitos.
Escolha
Os consumidores têm o direito de escolher livremente entre diferentes produtos e serviços, sem serem submetidos a práticas comerciais coercitivas ou desleais. Aliás, eles também têm a liberdade de comparar produtos e preços para tomar decisões informadas.
Participação
Os consumidores têm o direito de serem ouvidos e terem suas reclamações e sugestões consideradas. Se o produto adquirido apresenta defeito, por exemplo, a marca tem a obrigação de disponibilizar canais de atendimento válidos para ouvir o que ele tem a dizer e prestar esclarecimentos.
Fique de olho: conheça os golpes mais comuns no Reclame AQUI
O que não faltam são reclamações no portal a respeito de golpes aplicados por aí. Nesse contexto, os criminosos usam nomes conhecidos para enganar os consumidores, ou criam apps revolucionários que prometem tudo, mas não entregam nada.
Aliás, vira e mexe e os bandidos usam o nome do Reclame AQUI para aplicar golpes via e-mail, WhatsApp, telefone e redes sociais. Sendo assim, é bom tomar cuidado.
De toda forma, a seguir, vamos listar os golpes que mais geraram reclamações no último ano. Confira!
Music Pix
O Music Pix é um aplicativo que promete pagar ao usuário por avaliações de músicas e serviços de streaming musicais.
Na teoria, a cada review, você ganha uma comissão e, ao atingir determinado valor, é possível fazer o saque. Na prática, você paga para liberar o acesso ao app e, no fim das contas, não ganha nada.
Saiba mais: Aplicativo Music Pix é apontado como golpe pelos usuários.
Opini Pix
A promessa do aplicativo é remunerar os usuários a partir de avaliações. Isto é, o consumidor vai lá, dá sua opinião sobre produtos ou serviços e, em contrapartida, ganha uma graninha com isso.
O problema é que o consumidor precisa pagar para ter acesso ao app. É um dinheiro jogado fora, uma vez que não existe remuneração real nenhuma.
Saiba mais: Opini Pix é golpe? Veja o que os usuários estão dizendo.
Códigos Lucrativos
O app Códigos Lucrativos também promete um dinheiro fácil e rápido. A diferença é que a remuneração é a partir de códigos criados por Inteligência Artificial do aplicativo que, supostamente, seriam comprados por grandes empresas.
Aliás, assim como Opini Pix, o usuário precisa comprar o app. Lá na frente, o aplicativo ainda pede mais dinheiro para desbloquear o saldo e fazer o saque. Você paga para nunca mais ver a cor do dinheiro.
Saiba mais: Códigos lucrativos — novo app é apontado como golpe pelos consumidores.
Kit escolar
No início do ano, circulou uma fake news nas redes sociais informando que a Faber-Castell teria sido obrigada pelo Tribunal de Justiça a vender kits escolares por menos de R$ 160.
A partir daí, os usuários eram direcionados para um site falso que imitava a marca com os tais kits escolares por R$ 159,90.
Mas a verdade é que essa determinação da justiça nunca existiu. Além disso, as compras realizadas no site nunca chegaram à casa do consumidor por se tratar de um golpe.
Saiba mais: Golpistas aproveitam volta às aulas para praticarem fraudes com materiais escolares.
Programas sociais
Nada escapa das ações dos golpistas. Qualquer brechinha que eles encontram para obter vantagens financeiras indevidas, eles aproveitam. É aí que entram os programas sociais — iniciativas legítimas criadas pelo governo para melhorar a vida de quem precisa.
Nesse contexto, os criminosos usam alguns programas reais para passar veracidade e enganar as vítimas. Um exemplo disso é o “Valores a Receber”, do Banco Central, que promete devolver aos usuários dinheiro esquecido em bancos. Essa iniciativa existe, mas golpistas criam sites falsos e cobram um valor para liberar o suposto saldo.
Saiba mais: Golpes até nos programas sociais — anúncios de falsos benefícios fazem vítimas pela internet.
App avaliador de marcas
O App avaliador de marcas funciona de forma semelhante ao Opini Pix: uma plataforma que promete remunerar o usuário pelas avaliações. Os golpistas até usam de e-commerces internacionais — como a Shein — como exemplo de empresas que pagam por esses reviews. No entanto, a empresa já negou a relação e, ao que tudo indica, trata-se de um golpe.
Saiba mais: App avaliador de marcas — confiável ou golpe?
Site fake
Esse é um golpe clássico que sempre aparece com uma nova roupagem. Funciona mais ou menos assim: criminosos criam sites fake e se passam por marcas famosas para enganar o consumidor.
Recentemente, a marca Pampers foi usada de forma indevida para aplicar golpes. Saiba mais: Alerta, é golpe — site fake faz alusão à Pampers e pratica fraudes com o nome da marca.
De toda forma, vale lembrar que isso pode acontecer com qualquer marca. Nesse contexto, os criminosos usam variações bem singelas ao nome original e tentam copiar tudo para passar veracidade: logomarca, cores etc.
Mesmo assim, eles sempre deixam algum fio solto. Às vezes, a logomarca aparece pixelada — algo muito amador para marcas de peso — ou com diferenças sutis da marca original. Logo, é importante desconfiar.
Proteja-se: saiba como evitar ciladas no Dia do Consumidor
Não tem jeito. Especialmente durante datas comemorativas, como o Dia do Consumidor, os criminosos se aproveitam da disposição do cliente em comprar para aplicar golpes. E o pior: as fraudes estão cada vez mais sofisticadas, o que dificulta a identificação das ações ilícitas.
De toda forma, existem alguns cuidados básicos que podem deixar o seu Dia do Consumidor bem mais seguro. A seguir, vamos dar algumas dicas para se proteger de ciladas. Olha só!
Desconfie de ofertas boas demais para ser verdade
Conhece aquele ditado: quando a esmola é demais, até o santo desconfia? Pois bem, não existe almoço grátis e, de modo geral, ofertas boas demais são golpes.
Pensa bem: qual empresa pagaria uma fortuna para os consumidores de forma rápida e fácil pelas avaliações? De fato, existem pesquisas remuneradas, mas o valor pago é bem baixo e a tarefa não pode ser encarada como uma renda extra, sabe?
Além disso, qualquer app que sugere pagamento antecipado para acelerar algum saque não é confiável.
Sendo assim, fique com o pé atrás quando as ofertas ou preços forem incríveis demais. Uma geladeira que custa R$ 5 mil, por exemplo, jamais seria vendida por R$ 1,5 mil.
Vale a leitura: Inadimplência do consumidor pode levar a golpes financeiros.
Evite clicar em links desconhecidos
Nada de clicar em links com ofertas suspeitas. Se você já foi no site oficial do Banco Central para consultar se tem algum dinheiro esquecido no banco, por exemplo, não faz sentido clicar em um link enviado recebido nas redes sociais sobre o assunto, sabe?
O mesmo vale para ofertas de emprego para vagas que você nunca se candidatou, e-mail de banco que você nem possui conta, mensagem de recuperação de WhatsApp que você desconhece e por aí vai.
Investigue a reputação das marcas no Reclame AQUI
O Reclame AQUI você já conhece, não é mesmo? Só para esclarecer, somos um portal de reputação, confiança e pesquisa. Aliás, em 2024, fomos eleitos como uma das 20 marcas mais influentes do varejo da América Latina.
De toda forma, o site é um grande aliado do consumidor porque fornece dados úteis para aumentar a segurança da compra. Se os relatos lidos por lá forem negativos, já dá para ficar com o pé atrás.
Mas você sabe o que olhar para saber se a empresa é de confiança? Vamos dar algumas dicas nesse sentido a seguir.
Use o Detector de Site Confiável
O Detector de Site Confiável é uma ferramenta que analisa o endereço na internet e busca indícios de fraude. Durante a varredura, a solução verifica a reputação no Reclame AQUI, o tempo de registro e a origem do site. Se alguma coisa estiver suspeita, a ferramenta avisa o consumidor para ter cuidado, porque pode ser golpe.
Veja se a empresa oferece atendimento na plataforma
Viu uma promoção imperdível de uma loja que você nunca viu na vida? Pois bem, nesse contexto, vale procurar a página da empresa no Reclame AQUI para investigar a reputação da mesma.
Além do mais, é legal dar uma olhada se o negócio tem o hábito de responder os consumidores pela plataforma e se o atendimento ao cliente é de qualidade.
Mas olha: atenção aos detalhes, viu? Conforme já falamos por aqui, os fraudadores podem fazer cópias de sites legítimos para enganar o consumidor.
Sendo assim, recomendamos usar o app do Reclame AQUI ou instalar a nossa extensão para navegador. Daí, quando estiver navegando pelo site suspeito, você ativa a ferramenta para saber se aquele domínio está vinculado a alguma marca cadastrada no Reclame AQUI.
Observe as principais reclamações
Veja bem: receber reclamações na plataforma não significa que a marca é ruim. Afinal de contas, o importante é a empresa se comunicar de maneira eficiente com os consumidores e resolver os problemas.
Ainda assim, vale dar uma olhadinha na página de reclamações para identificar os pontos fracos da marca e avaliar se vale a pena enfrentar dores de cabeça por isso.
Vamos supor que você pretenda comprar um presente de aniversário para sua mãe. Ao ler as principais reclamações, você pode perceber que o atraso na entrega é uma reclamação recorrente. Nesse caso, existe a possibilidade de receber a mercadoria depois da data especial, entende?
Procure pelo selo de verificação do Reclame AQUI
Sabe aquele símbolo de verificação que aparece na frente do nome das celebridades nas redes sociais? Pois bem, a insígnia é uma espécie de declaração de autenticidade. Na prática, isso significa que o perfil é legítimo e, de fato, gerenciado pelo famoso ou sua equipe.
No Reclame AQUI também usamos esse esquema de verificação. Então, ao visitar a página de uma empresa na plataforma, procure pelo selo RA Verificada. Se a marca tiver o símbolo válido, significa que ela passou por uma auditoria que atestou a existência da mesa e o funcionamento dos canais de atendimento. Ou seja: é uma camada extra de segurança.
Conclusão
O Dia do Consumidor está aí e você precisa redobrar a atenção para evitar os golpes mais comuns no Reclame AQUI. Afinal de contas, tem apps que prometem remunerações absurdas e pechinchas no e-commerce que podem colocar você em grandes ciladas financeiras. Nesse contexto, a melhor maneira de se proteger é usar o Reclame AQUI para investigar a reputação das marcas e garantir compras mais seguras.
E aí, você enfrentou problemas com algumas marcas e tem dúvidas sobre como usar a plataforma? Leia mais um artigo para entender a importância de usar o canal certo para registrar sua reclamação.
