*post atualizado em 24 de julho de 2026 às 16h55

A reputação da marca dentro do Reclame AQUI já é um indicador de confiabilidade da empresa. Mas esse não é o único jeito de provar para o consumidor que a sua empresa é o lugar certo para fechar negócio.

É exatamente aí que entra em cena o Selo de Verificação do Reclame AQUI, que valida a credibilidade e a presença real de empresas de todos os tamanhos e segmentos.

Entenda a seguir como funciona esse selo e por que ele tem peso nas decisões de consumo. Acompanhe: 👉

Vale a leitura: O Selo de Verificação do Reclame AQUI é muito importante para os consumidores

Como funciona o Selo de Verificação do Reclame AQUI?

Todos os dias, milhares de novas empresas e ofertas surgem na internet. E a gente sabe o que isso significa na prática: o consumidor está mais desconfiado do que nunca.

Com tantos golpes acontecendo online, o medo de perder dinheiro fala mais alto na hora de fechar negócio com uma empresa desconhecida. 

Para aumentar a confiança da sua empresa e garantir credibilidade, o Selo de Verificação do Reclame AQUI funciona como uma prova de que sua empresa é segura e que ela existe de verdade. 

No entanto, para garantir e manter essa verificação, a empresa precisa ter uma RA Brand Page  (plano iniciante, avançado ou premium) ativa e ser aprovada em uma auditoria mensal do Reclame AQUI.

Durante esse processo, são validadas informações que ajudam a comprovar a existência da empresa, como a disponibilidade de canais oficiais de atendimento e outros critérios relacionados à sua presença digital.

Essa verificação oferece mais transparência para os consumidores, reduz o risco de confusão com páginas falsas e reforça que a empresa passou por uma etapa adicional de validação. 

Empresa, fique ligada! Quando você utiliza o Selo de Verificação na sua página do Reclame AQUI, no seu site oficial e nas suas redes sociais, você comprova a autenticidade da sua marca em toda a internet, afasta o consumidor do modo “desconfiança” e entrega exatamente a segurança que ele precisa no momento decisivo da compra.

O Selo de Verificação do Reclame AQUI na decisão de compra dos consumidores

Na prática, provar que a sua empresa existe no mundo real é a necessidade número um para converter o tráfego das redes sociais em vendas. 

Para você ter uma ideia, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Reclame AQUI em novembro de 2023, com cerca de 12,5 mil respondentes, 82% dos consumidores afirmam que a presença de um selo de verificação interfere diretamente na decisão de fechar o negócio, e 65% garantem que encontrar uma página verificada na nossa plataforma transmite muito mais confiança. 

O impacto dessa segurança é tão forte que 67% dos clientes comprariam de uma marca com o Selo de Verificação do Reclame AQUI mesmo que ela ainda seja nova e não tenha uma nota de reputação consolidada.

Por que ser uma empresa verificada pelo Reclame AQUI é importante?

O comportamento de busca mudou. Se antigamente o consumidor abria diversas abas no navegador para comparar marcas e checar se uma loja era segura, hoje a Inteligência Artificial consolidou esse processo. Dessa forma, ferramentas como o Google (com seus resumos gerados por IA) e o ChatGPT cruzam dados em segundos para entregar uma resposta definitiva sobre o seu negócio.

E quando o assunto é reputação, essas tecnologias não inventam respostas; elas leem o histórico público da internet. Para dar uma resposta confiável ao usuário, a IA prioriza informações de plataformas que possuem alta autoridade e dados reais.

Por exemplo, quando um cliente pergunta ao Google se a sua empresa é segura para comprar, o modelo de linguagem busca a resposta diretamente no Reclame AQUI. 

Por isso, ter o Selo de Verificação do Reclame AQUI garante que a resposta final sobre a sua empresa seja sempre pautada pela confiança e pela legitimidade.

Sua empresa está pronta para esse próximo passo?

Com o Selo de Verificação, você elimina a desconfiança, transmite segurança real e se destaca da concorrência, mostrando que a sua empresa tem credibilidade e confiança do Reclame AQUI.