*post atualizado em 09 de março de 2026 às 18h22

Se você já hesitou antes de finalizar uma compra em uma loja desconhecida, sabe que para comprar online, a confiança não pode ficar de lado, afinal, ela é decisiva. 

É nesse contexto que entra o Selo de Verificação do Reclame AQUI, representado pelo ícone azul com um check-mark. Ele sinaliza as empresas que passaram por um processo de validação interna na plataforma. 

Consumidor, o Reclame AQUI preza pelas marcas que se importam com a experiência do cliente. Isso significa que, quando não é possível validar informações importantes que atestam a sua existência e confiança, a empresa é apresentada como não verificada dentro da plataforma. 

No entanto, é importante reforçar que o Selo de Verificação não é concedido automaticamente. Ele depende da aprovação em um processo interno realizado mensalmente. Essa verificação considera critérios como:

• A biometria facial, para garantir a identidade de um membro do quadro societário ou representante legal, reforçando a segurança e a confiabilidade;
• A divulgação dos canais oficiais de atendimento e do CNPJ ativo no Reclame AQUI;
•  A reputação da empresa (Sem Reputação Definida, Regular, Bom, Ótimo e RA1000) e seu comportamento no Reclame AQUI, incluindo a taxa de respostas às reclamações.
• Contratação do plano iniciante da RA Brand Page, a solução de posicionamento de marca dentro da plataforma.
  

Por que o Selo de Verificação é importante para os consumidores?

Atualmente, o consumidor digital atua como um detetive e busca sinais de que a empresa é real antes de fechar o pedido. Sendo assim, o Selo de Verificação do Reclame AQUI é uma camada extra de segurança e confiança antes de fechar negócio.

De acordo com uma pesquisa realizada pelo Reclame AQUI em novembro de 2023, com cerca de 12,5 mil respondentes, a presença de um selo de verificação interfere na decisão de compra de 82% dos consumidores. Além disso, o levantamento aponta que 67% das pessoas comprariam de uma marca com selo RA mesmo que ela ainda não possua uma reputação definida.

Isso acontece porque ser uma empresa verificada pelo Reclame AQUI significa oferecer ainda mais proteção, eliminando o medo de fraudes e transmitindo a transparência que você merece!

Consumidor, se você está avaliando uma empresa no Reclame AQUI, vale observar se ela possui o Selo de Verificação. O selo é mais uma camada de informação para apoiar sua decisão. 😉