Os shows internacionais no Brasil chegaram com tudo em 2023. Diga-se de passagem, foi um ano repleto de emoções para os fãs brasileiros tirarem o atraso depois de um longo período sem atrações de peso. Coldplay, Imagine Dragons, Taylor Swift, Alicia Keys, RBD, Dua Lipa e muitos outros famosos passaram em solo brasileiro e levaram multidões à loucura.
Nem só de grandes emoções viveram os fãs brasileiros. Em 2023, também teve muito perrengue, desde golpe na compra de ingressos, instabilidade de plataformas de vendas, eventos climáticos extremos e banda cancelando show. Haja coração e muita paciência! Bora relembrar como foi 2023 para o segmento de shows e festivais?
A saga da compra dos ingressos
Depois de 14 anos, o grupo RBD voltou aos palcos, trazendo muita nostalgia aos fãs. Acontece que o problema rolou mesmo quando os ingressos esgotaram no site em pouquíssimos minutos após a abertura das vendas, o que gerou muita decepção e revolta.
Só no Reclame AQUI, a Eventin, plataforma responsável pela venda dos ingressos, recebeu mais de 50 reclamações durante a semana de abertura das vendas. Nas reclamações, havia relatos de instabilidade no sistema da plataforma.
Depois de todo caos, a banda não decepcionou e fez a alegria dos fãs brasileiros. A “Soy Rebelde Tour” aconteceu com shows extras no Rio de Janeiro e São Paulo.
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A tour da Taylor no Brasil
Mas não foram só os fãs do RBD que enfrentaram problemas nas compras dos ingressos. Em junho, os Swifites também sofreram com o esgotamento dos ingressos que acabaram em pouquíssimo tempo. Nos pontos físicos, a polícia precisou até mesmo intervir, isso porque os fãs da loirinha chegaram a denunciar um esquema ilegal de compra e venda de ingressos feito por cambistas.
Achou que os problemas acabam por aqui? A passagem da Taylor Swift no Brasil não foi nada fácil, especialmente, no Rio de Janeiro. Depois de uma onda de calor extrema, o segundo show precisou ser adiado e despertou a fúria dos fãs e muitas reclamações na página da Tickets 4 Fun, empresa responsável pelas vendas no Brasil.
Após o cancelamento, a empresa informou que os fãs poderiam solicitar reembolso até o dia 20/12/2023. Entretanto, no Reclame AQUI o número de reclamações tem crescido e feito a reputação despencar para “Ruim”
Além do cancelamento, um dos principais motivos de reclamações, foi a estrutura do evento que não permitia a entrada de água e alimentos no local, mesmo diante das temperaturas elevadas que aconteciam no país.
Não veio aí: O Blink-189 no Lollapalloza
Dentro os festivais, nem o Lolapalloza passou ileso de reclamações. A Banda Blink-182 cancelou sua participação no festival, alegando problemas de saúde e prometendo retornar no festival no próximo ano. Será que vem aí?
Muitos dos fãs que compraram o ingresso por conta da participação da banda, pediram o reembolso dos tickets. Contudo, alguns, ainda precisaram enfrentar um novo problema: o Lolla Pass, modalidade de ingresso para os três dias de festival, não permitia reembolso, o que deixou a galera sem opção e no prejuízo.
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Cobras invadiram o REP Festival
O REP Festival foi um show de reclamações, literalmente. Os problemas começaram quando o festival teve uma mudança repentina do local – o show aconteceria no Parque dos Atletas na Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro, e foi alterado para a Guaratiba, Zona Oeste da cidade.
Além disso, uma chuva intensa aconteceu durante o festival. Nas redes sociais, o público reclamou de lamaçal, problemas na alimentação e até a presença de cobras. Quanta dor de cabeça, viu?
O que restou foi o cancelamento do segundo dia do festival. A Ingresse, ticketeira responsável pelas vendas, posicionou que os ingressos comprados no segundo dia seriam devidamente ressarcidos. Para a REP Festival sobrou a reputação “Não Recomendada” no Reclame AQUI, por não responder os consumidores na plataforma.
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O que 2024 reserva para os fãs brasileiros?
Após os acontecimentos de ondas de calor extrema no show da Taylor Swift, foi permitido o acesso gratuito a água potável e alimentos lacrados em shows e eventos abertos. E deixou uma lição importante, as empresas precisaram repensar as experiências proporcionadas até mesmo nas longas filas de esperas durante a entrada dos shows.
Será que ano que vem tem mais? Para os fãs, tem muito artista já confirmado para os festivais do próximo ano. Para as empresas, ficam aprendizados: é preciso estar preparado parar dar conta do volume de vendas da compra online de ingressos, se não, a reputação pode cair.
