O Reclame AQUI recebeu algumas reclamações sobre o canal oficial de venda, mas alerta: muito cuidado na hora de comprar ingressos de canais não oficiais
2023 chegou com tudo quando o assunto é shows e festivais.
Desde o início do ano, temos acompanhado a saga de milhões de fãs, principalmente em festivais musicais e tours de cantores que não aparecem há algum tempo no Brasil ou até mesmo de bandas e grupos que se reuniram novamente para novos shows no país.
Neste mês de junho, uma cantora norte-americana causa a comoção de milhões de brasileiros em busca de um ingresso para a sua tão esperada turnê: Taylor Swift.
A artista, que chega em território brasileiro em novembro, promoverá a “Taylor Swift – The Eras Tour”, sendo 3 shows em São Paulo e 2 shows no Rio de Janeiro (sim, novas datas foram anunciadas nos últimos dias devido à altíssima procura por ingressos).
Mas, assim como aconteceu com outros artistas, muita confusão e reclamações foram feitas pelos fãs que não conseguiram comprar ingressos, seja pelo rápido esgotamento ou por alguns problemas que o canal de vendas apresentou na hora da compra.
Além dessas situações, alguns fãs têm relatado na internet que já estiveram diante de golpes aplicados por outras pessoas, na tentativa de vender ingressos para a turnê da Taylor Swift.
A venda está sendo ofertada de maneira indevida por outros usuários e muitos ingressos oferecidos, na verdade, se tratam de golpes. Houve também muita confusão nos pontos de venda físicos e a polícia teve que ser acionada para intervir nas brigas que ocorreram nas filas.
Confira alguns tweets que geraram a desconfiança do público:
É importante lembrar que, por mais que o desejo de ir a um show tome conta do fã, é indispensável que ele compre as entradas nos canais oficiais de venda (site ou bilheteria).
Isso evita que consumidores possam cair em golpes de criminosos pela internet ou até em encontros programados com cambistas posteriormente.
O cambismo é ilegal e considerado crime no Brasil.
A Lei 1.521/51 dispõe sobre crimes contra a economia popular. Em seu artigo 2ª, inciso IX, a norma prevê o chamado crime de “pirâmide” ou “esquema de pirâmide”, que consiste em tentar ou obter ganhos ilícitos, através de especulações ou meios fraudulentos, causando prejuízo a diversas pessoas. A pena prevista pode variar entre 6 meses a 2 anos, cumulada de multa.
Reclame AQUI recebeu reclamações sobre a venda de ingressos
Muitos consumidores registraram suas insatisfações com a venda dos ingressos para os shows da cantora Taylor Swift.
Entre os dias 09 de junho e 12 de junho, o Reclame AQUI recebeu 150 reclamações sobre o assunto.
Desde problemas com o site até alegações de cambistas online e bilheteria física, os usuários demonstraram muito descontentamento com a forma que a venda dos ingressos foi conduzida.
Consumidor de São Paulo (SP):
“Ingressos esgotando em minutos, pessoas na fila presencial reclamando de cambistas furando a fila e ameaçando os fãs, site da empresa totalmente fora do ar no dia da venda dos ingressos e completo descaso com os consumidores. Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui], contribui e favorece compradores de ingressos que irão revendê-los por um preço absurdo acima do comum.”
Consumidor de Santana do Livramento (RS):
“Gostaria de formalizar minha reclamação e indignação na política e compra e venda dos ingressos para o show da Taylor Swift que se realizará dias 25 e 26 de novembro de 2023 em São Paulo. Em primeiro lugar há uma total falta de transparência do site na disponibilização dos ingressos. A pessoa entra numa fila totalmente aleatória não se sabe ao certo de que forma essa fila vai adiante. Não há qualquer informação nesse sentido [veja reclamação completa AQUI].”
Consumidor do Rio de Janeiro (RJ)
“É muito tempo sonhando com um show, planejando, guardando dinheiro, indo pra fila, dormindo um, dois, três dias e tendo crise de ansiedade tudo isso para ter o ingresso da artista que a gente gosta. Agora o silêncio da T4F com a relação das vendas de ingresso e dos cambistas estarem com preferência para compra e ainda por cima burlando diversas regras, como o limite de venda por cpf ou até mesmo preferência sem cumprir nenhum requisito […] Diversos fãs ficaram sem ingressos e alguma coisa precisa ser feita para que nas datas extras isso não se repita. PRECISAMOS DE UM POSICIONAMENTO DA T4F, NÓS MERECEMOS RESPEITO”
Nas redes sociais os fãs também se manifestaram nas páginas da empresa, mas até a publicação desta matéria, a Tickets For Fun (T4F), responsável pela venda dos ingressos, não publicou nenhum posicionamento ou nota em seus canais oficiais.
Por enquanto, os ingressos para os três primeiros shows anunciados anteriormente já esgotaram, e os ingressos para as novas datas serão disponibilizados para venda (internet e bilheteria) na próxima segunda-feira, dia 19 de junho, a partir das 10h.
Leia também: O que fazer quando a empresa não responde às reclamações no RA?
