Cursos/ Eventos
Emoção, homenagem, dados e case marcam a abertura do RA Trust Experience 2021
Na primeira parte do RA Trust Experience 2021 rolou muita emoção, homenagem e também informação! Leia mais
Black Friday: 5 erros comuns que sua marca não pode cometer
Tão importante quanto saber o que fazer na Black Friday, é saber o que NÃO fazer! Veja esse post e evite erros comuns na data 😉
Inciclo usa RA Trustvox para gerar credibilidade no seu e-commerce
Sem dúvida a Inciclo entende muito bem sobre melhorar a jornada do seu consumidor e como criar uma experiência satisfatória no seu e-commerce. Inspire-se nesse case de sucesso!
Vem aí o novo RA Analytics! Entenda o comportamento do seu consumidor
Vem aí! O RA Analytics está de cara nova e agora vai ficar ainda mais fácil entender o comportamento do seu consumidor no Reclame AQUI.
Customer Experience: Especialista indica técnicas para atender reclamações
Na hora de atender reclamações, existem maneiras de transformar um simples contato em uma experiência positiva. Veja as dicas do nosso especialista.
Pesquisa Reclame AQUI: streaming é um sucesso, mas maioria ainda não assina
Levantamento mostra que muita gente ainda consome filmes e séries na TV a cabo ou em canais abertos e não por streaming. Veja mais.
Black Friday: veja 4 pontos para não deixar de fora do seu planejamento
Como estão os preparativos para a Black Friday na sua empresa? Vem ver os 4 pontos principais para sua marca não deixar passar nada na próxima edição!
Entenda como personalizar a página da empresa no Reclame AQUI para o Dia dos Pais
Dá para personalizar a página da empresa para aproveitar o fluxo de visitas no Reclame AQUI em datas comemorativas. Vem ver como! ➡️
Veja o passo a passo para se tornar uma marca verificada pelo Reclame AQUI
O Reclame AQUI é referência para o consumidor, por isso, faz sentido ser uma marca verificada com a relevância da plataforma. Quer saber como ser uma marca verificada? A gente te conta 🙂
Quais as vantagens de investir na área de sucesso do cliente no setor imobiliário?
Entenda as principais vantagens de investir na área de sucesso do cliente no setor imobiliário e veja dicas fundamentais.
Como desativar uma reclamação e por que é melhor mantê-la ativa?
É consumidor e quer desativar uma reclamação no Reclame AQUI? Veja aqui como funciona, passo a passo, e porque é importante mantê-la ativa!
Como garantir que o consumidor não esqueça dados importantes no relato da reclamação?
O consumidor pode esquecer informações importantes na hora de publicar a reclamação no RA! Confira aqui como garantir que isso não aconteça.
Como funciona o fluxo de reclamação do consumidor no Reclame AQUI?
É empresa e já ficou em dúvida de como funciona o fluxo de reclamação dos consumidores no Reclame AQUI? Confira o processo neste post!
As 3 principais métricas de satisfação para medir o sucesso do cliente
Mensurar sentimentos pode ser complicado! Portanto, confira neste post as principais métricas para medir a satisfação dos seus clientes 🙂
Pesquisa Reclame AQUI: consumidor está otimista em relação às suas finanças em 2021
Apesar de 57,5% não terem conseguido economizar em 2020, pesquisa mostra que expectativa neste ano é melhor que o anterior. Veja mais!
Black Friday 2020 encerra edição com 9.160 reclamações na sexta-feira
Na Black Friday com maior foco no atendimento, tem propaganda enganosa como líder do ranking de problemas enfrentados pelos consumidores.
Pesquisa: Infidelidade do consumidor no e-commerce chega a 60,5%
Resultado da pesquisa será apresentado na Live do Mauricio, na quinta-feira dia 10/09, às 17 horas. Inscreva-se!
Até onde vai a fidelidade do consumidor com as marcas?
Instituto Reclame AQUI realizou um estudo para entender o comportamento dos consumidores quanto à manutenção de seu relacionamento com marcas nos últimos 6 meses
RA Day: Para sua marca conhecer e se relacionar melhor com o novo consumidor
Aprenda com quem entende de atendimento tudo sobre a cultura do Reclame AQUI, como fortalecer os laços com seu cliente na plataforma e se adequar a jornada do seu consumidor pós-pandemia
CS, CX, UX, ROX… como trabalhar todos os conceitos na jornada do cliente?
Mauricio Vargas e seus convidados bateram um papo sobre a sopa de letrinhas que permeia a relação consumidor e empresa na jornada do cliente
Webinar sobre o consumidor antes e depois da pandemia: confira!
Especialistas conversam com o Reclame AQUI sobre os efeitos das mudanças de hábitos do consumidor e a transformação sobre as empresas