Entenda sobre o RA
Reclame AQUI perde seu fundador, Mauricio Vargas
O RA perde seu fundador, Mauricio Vargas, que deixa um legado para a família Reclame AQUI, para o mercado brasileiro e cada consumidor do país.
As 3 principais métricas de satisfação para medir o sucesso do cliente
Mensurar sentimentos pode ser complicado! Portanto, confira neste post as principais métricas para medir a satisfação dos seus clientes 🙂
Pesquisa Reclame AQUI: consumidor está otimista em relação às suas finanças em 2021
Apesar de 57,5% não terem conseguido economizar em 2020, pesquisa mostra que expectativa neste ano é melhor que o anterior. Veja mais!
Black Friday 2020 encerra edição com 9.160 reclamações na sexta-feira
Na Black Friday com maior foco no atendimento, tem propaganda enganosa como líder do ranking de problemas enfrentados pelos consumidores.
Pesquisa: Infidelidade do consumidor no e-commerce chega a 60,5%
Resultado da pesquisa será apresentado na Live do Mauricio, na quinta-feira dia 10/09, às 17 horas. Inscreva-se!
Até onde vai a fidelidade do consumidor com as marcas?
Instituto Reclame AQUI realizou um estudo para entender o comportamento dos consumidores quanto à manutenção de seu relacionamento com marcas nos últimos 6 meses
RA Day: Para sua marca conhecer e se relacionar melhor com o novo consumidor
Aprenda com quem entende de atendimento tudo sobre a cultura do Reclame AQUI, como fortalecer os laços com seu cliente na plataforma e se adequar a jornada do seu consumidor pós-pandemia
CS, CX, UX, ROX… como trabalhar todos os conceitos na jornada do cliente?
Mauricio Vargas e seus convidados bateram um papo sobre a sopa de letrinhas que permeia a relação consumidor e empresa na jornada do cliente
Webinar sobre o consumidor antes e depois da pandemia: confira!
Especialistas conversam com o Reclame AQUI sobre os efeitos das mudanças de hábitos do consumidor e a transformação sobre as empresas
Consumidor é tema central de debate entre especialistas
Reclame AQUI reúne especialistas para conversar sobre o comportamento do consumidor antes e depois do novo coronavírus
“A pandemia vai colocar o setor de e-commerce em um novo patamar”
Reclame AQUI conversa com Eneas Zamboni sobre os desafios de logística durante a pandemia e as perspectivas de crescimento do e-commerce após Covid-19
O índice de esforço do seu cliente mudou durante a pandemia?
Neste terceiro webinar, o debate acontece sobre as mudanças sobre o Índice de Esforço do Cliente durante a pandemia
Dia do Consumidor: 4 dicas para conquistar a confiança do seu cliente
Mais importante do que pensar em promoções para o Dia do Consumidor, é conquistar a confiança dele. Veja algumas dicas de como fidelizar seu cliente.
Black Friday: brasileiros estão mais confiantes na promoção do varejo
Consumidores pesquisam muito mais e empresas se estruturaram melhor para atender durante a promoção, deixando a Black “Fraude” para trás
Sua marca já tem um atendimento UAU! para o consumidor?
Cada vez mais consumidores querem ser surpreendidos pelas equipes de atendimento
Dia das Crianças: presentes terão valor sentimental
69% dos consumidores enxergam na data uma oportunidade de reunir a família e resgatar momentos da infância
Acontece Meetup Reclame AQUI + Customer 360º!
Veja o que rolou no Meetup do Reclame AQUI com a Customer 360 e saiba a importância do sucesso do cliente dentro das empresas!
Você já sabe quem será seu consumidor no futuro?
Ele já nasceu, conhece e acompanha sua marca, mas você pode não ter se dado conta disso
Como os vídeos online estimulam as pessoas a consumirem
Quando as pessoas se identificam com o conteúdo, não só o assistem como também partem para a ação. Veja!
Ter uma cultura digital é mais do que ter tecnologia
Vamos ajudar sua empresa a observar alguns pontos interessantes. Será que sua marca está no caminho certo?
Acontece a segunda edição do Reclame AQUI Meetup
O evento que aconteceu no dia 16 de setembro foi um sucesso, unindo três profissionais que falaram sobre atendimento ao consumidor.