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Marketing

Vazamento de dados do Facebook impacta plataformas de atendimento

Para as empresas que usam ferramentas de atendimento, algumas funcionalidades  foram afetadas, como a opção de monitorar eventos, grupos e conectar um novo perfil de Facebook no software. Já no Instagram, a opção de curtir, comentar e deletar foram impactadas

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Mudanças na privacidade e nos Chatbots do Facebook e Instagram

Com a polêmica dos vazamentos de informações, o Facebook anunciou novas medidas de segurança.

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Você realiza gerenciamento dos vídeos publicados nas suas redes sociais?

Te explicamos porque é importante ter sucesso nas redes sociais e quais as métricas para gerenciar seus vídeos.

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A importância de analisar as métricas e KPI na gestão e estratégias nas redes sociais

Afinal, por que Métricas e KPIs devem fazer parte da gestão das suas redes sociais?
Nós temos essa dúvida esclarecida!

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“Vamos adotar o motorista! Por que não?” Inspire-se com essa história da 99

O case de sucesso da 99 mostra que não é somente os clientes que recebem atendimento diferenciado, o carinho e cuidado também estão com os colaboradores.

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Entenda as métricas de gerenciamento de vídeos

Saber o significado de cada métrica gerada nas publicações dos vídeos da sua empresa é fundamental para determinar quais são mais importantes. Por isso, queremos explicar aqui o significado de todas elas.

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2 empresas que surpreenderam na hora de atender o cliente

Muitas empresas encontram maneiras de fazer um atendimento diferenciado. Hoje, separamos 2 casos que mostraram como ser diferente atrai mais clientes. Dá só uma olhada!

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Post patrocinado no Facebook tem botão de mensagem para o WhatsApp

Agora, já está disponível uma funcionalidade para melhorar a comunicação entre empresas e consumidores.

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Confira as tendências das redes sociais

As redes sociais são algo muito dinâmico, sempre têm novidade, coisas diferentes surgem e é preciso estar antenado para poder acompanhar o crescimento desses canais.
Separamos algumas tendências para você!

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Como um copo personalizado deu à 99 um case de sucesso

O que fazer quando uma consumidora esquece o celular no carro? A 99 fez mais do que apenas devolvê-lo.

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Como as últimas gerações se comunicavam? Esse infográfico vai te mostrar!

Cada uma das 5 gerações passou por muita coisa e acompanhou várias evoluções. Nesse infográfico podemos ver o impacto social e a influência que essas mudanças tiveram na vida dessas pessoas. 

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Como as redes sociais podem ser uma grande aliada da sua empresa

Você sabia que os brasileiros passaram 650 horas por mês nas redes sociais?

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O que tem em comum um fogão, uma carta e a emoção de uma gravidez?

O atendente Rafael Orlando, do Magazine Luiza, nos enviou a história de um atendimento feito cheio de compreensão e amor com uma consumidora que estava grávida.  Confira!

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Infográfico: veja o que dá e o que não dá certo para as marcas no Facebook

A agência Ignite, em parceria com a AD Week, fez um infográfico para mostrar o que dá e o que não dá certo na rede social. O HugMe traduziu os resultados para você.

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Como deixar o LinkedIn mais atrativo

Separamos algumas dicas rápidas para você alavancar sua página na rede social que conta com mais de 500 milhões de usuários.

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Hora da DR: o que sua empresa faz na hora de discutir a relação?

Confira a história do consumidor que depois de postar uma carta no Reclame AQUI teve uma resposta surpreendente da empresa.

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Ferramentas de medição de campanha: Facebook lança duas maneiras de comparar Social Ads e TV

Qual o impacto dos anúncios de TV para os espectadores? E o impacto do Facebook para os internautas? Mark Zuckberg achou um jeito de medir os dois.

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Segundo pesquisa, 92% das empresas contam com contatos de suporte para os clientes via redes sociais

Uma pesquisa realizada pelo Sintelmark, em parceria com a E-Consulting Corp., com 628 empresas durante janeiro e junho de 2017, mostrou que 92% das companhias ouvidas contam com contatos de suporte para os clientes via redes sociais.

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Após falha de produto, bom atendimento acaba em troca de receita de bolo entre Magazine Luiza e consumidor

A atendente do Magazine Luiza surpreendeu sua consumidora. Confira essa história emocionante!

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Empresas e consumidores mais conectados: chegou o WhatsApp para empresas

WhatsApp Business anuncia os primeiros testes oficiais de canal para melhorar a comunicação de empresas e clientes.

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