Com Harry Potter, o Reclame AQUI fez o Customer Success no Instagram!
Fazendo o sucesso da cliente, o Reclame AQUI realizou um atendimento mágico lá no Instagram.
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Fazendo o sucesso da cliente, o Reclame AQUI realizou um atendimento mágico lá no Instagram.
Preparamos algumas dicas para aumentar o alcance orgânico das redes sociais da sua empresa.
Evino e Nubank surpreenderam o cliente no Twitter, e fizeram, juntos, o sucesso do cliente! Além disso, no final, todo mundo saiu ganhando dessa.
No começo de abril, o LinkedIn anunciou sua nova ferramenta de vídeos patrocinados. Entenda como essa ferramenta irá funcionar na plataforma.
Além do Facebook, o Twitter também foi envolvido na grande polêmica da Cambridge Analytica, sobre vazamento de dados. Confira!
Veja como a Hostgator, com um atendimento divertido, resolveu o problema do consumidor de forma rápida e eficiente.
Entenda a importância do Twitter ao tratar os clientes que estão a todo momento desejando respostas rápidas e eficientes.
O Facebook é a rede social mais acessada do mundo, por esse motivo, ter uma atenção ao pós-venda que atenda o cliente também nessa rede social é muito importante.
A Privalia realizou um atendimento tão satisfatório que a consumidora pediu a promoção da funcionária. Veja como um atendimento UAU muda tudo!
Veja tudo sobre o depoimento de Mark Zuckerberg ao Senado americano, para esclarecimentos sobre o vazamento de dados no caso da Cambridge Analytica.
Para as empresas que usam ferramentas de atendimento, algumas funcionalidades foram afetadas, como a opção de monitorar eventos, grupos e conectar um novo perfil de Facebook no software. Já no Instagram, a opção de curtir, comentar e deletar foram impactadas
Com a polêmica dos vazamentos de informações, o Facebook anunciou novas medidas de segurança.
Te explicamos porque é importante ter sucesso nas redes sociais e quais as métricas para gerenciar seus vídeos.
Afinal, por que Métricas e KPIs devem fazer parte da gestão das suas redes sociais?
Nós temos essa dúvida esclarecida!
O case de sucesso da 99 mostra que não é somente os clientes que recebem atendimento diferenciado, o carinho e cuidado também estão com os colaboradores.
Saber o significado de cada métrica gerada nas publicações dos vídeos da sua empresa é fundamental para determinar quais são mais importantes. Por isso, queremos explicar aqui o significado de todas elas.
Muitas empresas encontram maneiras de fazer um atendimento diferenciado. Hoje, separamos 2 casos que mostraram como ser diferente atrai mais clientes. Dá só uma olhada!
Agora, já está disponível uma funcionalidade para melhorar a comunicação entre empresas e consumidores.
As redes sociais são algo muito dinâmico, sempre têm novidade, coisas diferentes surgem e é preciso estar antenado para poder acompanhar o crescimento desses canais.
Separamos algumas tendências para você!
O que fazer quando uma consumidora esquece o celular no carro? A 99 fez mais do que apenas devolvê-lo.
