Como alcancei o cargo de Supervisora de Moderação no ReclameAQUI
Algumas empresas marcam nossa carreira pra sempre. No caso da Yara, desde o começo o Reclame AQUI esteve presente em sua vida. Conheça sua jornada profissional!
Como atender o consumidor onde quer que ele esteja
A gente sempre fala por aqui como é importante estar presente nos canais certos para falar com o consumidor. Com a chegada do SAC 3.0, empresas e consumidores podem ter um atendimento mesmo robotizado e mais humanizado. Mas, para acompanhar esse consumidor, as empresas precisam estar em todos os lugares ao mesmo tempo e conseguir dar o melhor atendimento possível […]
Você sabe o que é mediação?
A gente sabe como funciona a vida de um profissional da área de atendimento. Todo dia tentamos encontrar uma maneira de atender bem o cliente e resolver o problema. Mas, às vezes, a queixa não é solucionada e aí todas as tentativas acabam chegando em um lugar: na Justiça! Mas, e se você tivesse como evitar a burocracia do judiciário […]
5 coisas que podemos aprender com “O Diabo Veste Prada”
Mesmo depois de 11 anos, desde a sua estreia, o filme ainda é um sucesso. Mas, o que ele tem a ver com atendimento? Muito mais do que você imagina. Olha só!
Como é ser supervisor de atendimento do Reclame AQUI
Você imagina como é a vida de um supervisor do Reclame AQUI? O Osiris contou pra gente. Confira!
6 livros que podem te ajudar no atendimento ao cliente
O HugMe abriu as portas da sua biblioteca para mostrar alguns livros que podem te ajudar, e muito, na hora de atender seus clientes, pensar de forma estratégica e gerir sua equipe. Confira!
6 coisas que podemos aprender de atendimento com a série ‘Friends’
A série de comédia mais famosa da década de 90 ficou dez anos no ar e, além de altas risadas, também trouxe alguns ensinamentos. Dá só uma olhada!
De ‘faz quase tudo’ a gerente de Customer Service
Conheça a carreira e a evolução do Jonatas, gerente de Customer Service da Privalia.
5 dicas para ter um atendimento de sucesso
Hoje atender não é mais o suficiente, você precisa encantar o consumidor para que ele seja surpreendido e passe de consumidor a defensor da sua marca ou produto. Confira nossas dicas e abrace seus clientes.
Emprego novo já é uma coisa boa, aos 69 anos? Melhor ainda!
Confira a história da Monika que com 69 anos voltou ao mercado de trabalho e hoje trabalha no setor de atendimento no Reclame AQUI.
5 dicas para fazer um atendimento de qualidade
Nos dias de hoje os consumidores querem respostas rápidas e completas. Por isso, veja essas dicas para te ajudar no atendimento do dia-a-dia.
O que é SAC 3.0?
Veja o que é esse modelo de atendimento que veio para atender o novo consumidor.
O que podemos aprender sobre atendimento com a Disney
Uma das maiores e mais admiradas empresas do mundo tem muito a ensinar quando o assunto é atendimento.