Ter a reputação boa no Reclame AQUI é fundamental, ainda mais quando mais de 90% dos acessos ao site é para pesquisar a reputação de uma marca. A NetFarma, a Mercatto e a Libbs passaram por uma evolução no Reclame AQUI e compartilharam suas histórias com a gente.
Se você pudesse adivinhar, você falaria que o e-commerce brasileiro cresceu ou diminuiu em 2017? A Nuvem Shop divulgou um relatório com essa resposta. Confira!
Vocês já ouviram falar de Churn Rate? Esse termo é muito usado no mundo dos negócios, principalmente quando falamos de relacionamento com o cliente. Entenda!
Para te ajudar a ficar bem no Reclame AQUI, separamos 4 dicas para você usar o site e ver que você pode utilizar as reclamações a seu favor.
Há muitas maneiras, mas hoje resolvemos te dar algumas dicas para melhorar na relação com o seu cliente com um infográfico mega especial.
A equipe HugMe resolveu compartilhar filmes e séries que podem ajudar na hora de atender bem, gerir a equipe e ir atrás de um sonho. Vem ver:
A Vanessa Gomes, coordenadora SAC, SalomãoZoppi Diagnósticos, contou pra gente como ela chegou a esse cargo. Confira a história dela!
O cliente deve ser tratado como o bem mais precioso da empresa, pensando nisso, o Customer Sucess e Hapiness foi criado.
Podemos aprender sobre atendimento em todos os lugares, até mesmo nas séries que assistimos. Grey´s Anatomy é um exemplo disso.
Algumas empresas marcam nossa carreira pra sempre. No caso da Yara, desde o começo o Reclame AQUI esteve presente em sua vida. Conheça sua jornada profissional!
A gente sempre fala por aqui como é importante estar presente nos canais certos para falar com o consumidor. Com a chegada do SAC 3.0, empresas e consumidores podem ter
A gente sabe como funciona a vida de um profissional da área de atendimento. Todo dia tentamos encontrar uma maneira de atender bem o cliente e resolver o problema. Mas, às vezes, a queixa não é solucionada e aí todas as tentativas acabam chegando em um lugar: na Justiça! Mas, e se você tivesse como evitar a burocracia do judiciário
Mesmo depois de 11 anos, desde a sua estreia, o filme ainda é um sucesso. Mas, o que ele tem a ver com atendimento? Muito mais do que você imagina. Olha só!
Você imagina como é a vida de um supervisor do Reclame AQUI? O Osiris contou pra gente. Confira!
O HugMe abriu as portas da sua biblioteca para mostrar alguns livros que podem te ajudar, e muito, na hora de atender seus clientes, pensar de forma estratégica e gerir sua equipe. Confira!
A série de comédia mais famosa da década de 90 ficou dez anos no ar e, além de altas risadas, também trouxe alguns ensinamentos. Dá só uma olhada!
Conheça a carreira e a evolução do Jonatas, gerente de Customer Service da Privalia.
Hoje atender não é mais o suficiente, você precisa encantar o consumidor para que ele seja surpreendido e passe de consumidor a defensor da sua marca ou produto. Confira nossas dicas e abrace seus clientes.
Confira a história da Monika que com 69 anos voltou ao mercado de trabalho e hoje trabalha no setor de atendimento no Reclame AQUI.
Nos dias de hoje os consumidores querem respostas rápidas e completas. Por isso, veja essas dicas para te ajudar no atendimento do dia-a-dia.