Como funciona a mediação online?
Descubra como a mediação online e o Leegol são um caminho que podem ajudar a simplificar as resoluções de conflitos no Brasil e no mundo!
Descubra como a mediação online e o Leegol são um caminho que podem ajudar a simplificar as resoluções de conflitos no Brasil e no mundo!
Já faz um tempinho que temos falado sobre o que é a mediação e como ela é uma ótima ferramenta para resolver aqueles problemas que parecem não ter solução.
Criada pela própria justiça, a mediação é um caminho para simplificar as resoluções de conflitos no Brasil e no mundo! Entenda melhor por AQUI.
Pensando nisso, em 2015, entrou em vigor a Lei 13.140, conhecida como a Lei da Mediação que deu o direito da mediação ser realizada fora dos tribunais e com a presença obrigatória de um mediador devidamente capacitado para acompanhar.
Uma vez liberada, a mediação ganhou asas para ser utilizada de maneiras diferentes. Sendo apenas obrigatória a presença de um mediador e o cumprimento dos requisitos básicos para que a sessão tenha todas as possibilidades de ser frutífera.
Então, em busca do novo, mas ainda amarrados na burocracia da justiça, o Reclame Aqui pensou em usar a mediação como extensão do seu fluxo de solução de problema. Como? Trazendo para o universo online e criando o leegol, a plataforma de resolução de conflitos do Reclame Aqui.
Para fazer uma mediação online, é preciso apenas da plataforma correta, um mediador e sinal de celular.
No leegol, a pessoa que tem um problema conta sua história e informa algumas informações sobre a outra parte do caso. Depois que for aceito o convite de mediação, no dia e horário combinado, deverão estar conectados à plataforma para que seja feita a sessão, com a presença de um mediador para ajudar.
A sessão pode ser feita via chat, videoconferência ou telefone, ou seja, cada um pode estar onde preferir! Sendo em casa, no trabalho, no trânsito ou qualquer outro lugar!
A mediação deixa muito mais fácil o processo de resolver aqueles casos mais complicados e que tendem a virar um processo na justiça como distratos, estornos, entregas atrasadas, acordo de dívidas, troca de produtos e qualquer outra coisa que envolva empresas pequenas, médias, grandes e microempreendedores.
Com o leegol também é possível achar uma solução para problemas no seu condomínio, aborrecimentos com vizinhos, cobrança de dinheiro emprestado, pensão alimentícia, guarda de menores e até divórcio!
Tudo sem gastar o tempo e o dinheiro que poderiam estar ser investidos na solução de problemas com o consumidor!
Quer saber mais sobre mediação online ou sobre o leegol?