Veja as medidas das empresas durante a greve dos caminhoneiros
Entenda sobre o direito do consumidor e das empresas no caso de atraso de entrega quando ocorre greve e as medidas que algumas empresas estão tomando para comunicar o consumidor.
Atendimento
O que estão falando da greve dos caminhoneiros nas redes sociais
Greve dos caminhoneiros é pauta em todos os jornais e sites de notícias do Brasil. Nas redes sociais não seria diferente. O HugMe monitorou o Twitter desde o dia 21 de maio e o resultado mostrou como a polêmica não para de crescer.
Entenda tudo sobre a greve dos caminhoneiros
A Greve dos Caminhoneiros está causando grande dor de cabeça para vários setores. Por isso, contamos tudo sobre o ocorrido, dando algumas dicas de como contornar a situação.
Greve dos Caminhoneiros: o que isso impacta no atendimento das empresas?
Sua empresa está preparada para atender a demanda de atraso na entrega devido a Greve dos Caminhoneiros? Nós te atualizamos sobre o caso.
Use o atendimento para diminuir os casos judicializados da sua empresa
Veja como fazer um atendimento assertivo com técnicas de mediação e saiba mais sobre o assunto no evento Mudar – Um novo olhar sobre a justiça, no dia 06 de junho de 2018.
Aplique técnicas de mediação no seu atendimento!
Melhore seu atendimento com técnicas de mediação. Participe do evento: Mudar, um novo olhar sobre a mediação, no dia 06 de junho de 2018.
Como me tornei supervisora de relacionamento na Netfarma
Acompanhe toda a trajetória de Sabrina Mol, até se tornar Supervisora de Relacionamento da Netfarma. Imperdível!
Dicas para melhorar o Fale Conosco da sua empresa!
Sempre disponível no topo ou rodapé dos sites da principais empresas, o Fale Conosco ainda é bem utilizado pelos consumidores. Por este motivo, montamos algumas dicas de como melhorar o Fale Conosco da sua empresa.
Você conhece o SAC 4.0?
Com o avanço das tecnologias e do compartilhamento de informações, o SAC 4.0 é fundamental na hora de atender os clientes, que estão pedindo cada vez mais uma humanização no atendimento das empresas.
O que podemos aprender de atendimento com a série Scandal
Scandal fala sobre gerenciamento de crise, trabalho em equipe e em como devemos confiar muito na nossa intuição. Veja como ela está ligada com o atendimento!
“Trabalhar no Reclame AQUI é ter todos os dias uma nova lição pra aprender”
Confira a trajetória de Isabela Tarini, Analista de Relacionamento do Reclame AQUI, que conta como um atendimento com empatia pode ajudar a solucionar os problemas dos clientes.
Veja como conseguir avaliações dos consumidores no Reclame AQUI
Montamos algumas dicas para que as empresas consigam solicitar as avaliações para os consumidores esquecidinhos.
Como melhorar seu atendimento com os nerds da série The Big Bang Theory
Já contamos por aqui como as séries que assistimos no dia a dia podem nos mostrar atitudes que podemos levar para nossa vida pessoal. Com The Big Bang Theory não é diferente! Veja como melhorar o atendimento com a série.
“De empresa em empresa, o atendimento sempre trilhou minha vida profissional”
A Soraya Imanari, gerente de Relacionamento e Televendas da Netfarma, contou para a gente como foi sua trajetória profissional dentro da empresa.
CentralAr.com dá dicas para manter o selo RA 1000
A Érica Alves, analista de mídias sociais da CentralAr.com, contou como a empresa trabalha para manter o selo RA 1000 no Reclame Aqui.
Reclame Aqui tem curso para falar sobre o funcionamento e moderação de conteúdo do site
Com o treinamento do Reclame Aqui você recebe uma introdução sobre a empresa, como funciona, quais as regras e ainda recebe dicas de nossos especialistas em atendimento.
Empresas que mudaram a forma de atender no Reclame Aqui
Ter a reputação boa no Reclame AQUI é fundamental, ainda mais quando mais de 90% dos acessos ao site é para pesquisar a reputação de uma marca. A NetFarma, a Mercatto e a Libbs passaram por uma evolução no Reclame AQUI e compartilharam suas histórias com a gente.
Você sabe como foi o crescimento do e-commerce em 2017?
Se você pudesse adivinhar, você falaria que o e-commerce brasileiro cresceu ou diminuiu em 2017? A Nuvem Shop divulgou um relatório com essa resposta. Confira!
O que é Churn Rate e como calculá-lo?
Vocês já ouviram falar de Churn Rate? Esse termo é muito usado no mundo dos negócios, principalmente quando falamos de relacionamento com o cliente. Entenda!
Fique bem no Reclame AQUI
Para te ajudar a ficar bem no Reclame AQUI, separamos 4 dicas para você usar o site e ver que você pode utilizar as reclamações a seu favor.