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Atendimento

Veja as medidas das empresas durante a greve dos caminhoneiros

Entenda sobre o direito do consumidor e das empresas no caso de atraso de entrega quando ocorre greve e as medidas que algumas empresas estão tomando para comunicar o consumidor.

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O que estão falando da greve dos caminhoneiros nas redes sociais

Greve dos caminhoneiros é pauta em todos os jornais e sites de notícias do Brasil. Nas redes sociais não seria diferente. O HugMe monitorou o Twitter desde o dia 21 de maio e o resultado mostrou como a polêmica não para de crescer.

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Entenda tudo sobre a greve dos caminhoneiros

A Greve dos Caminhoneiros está causando grande dor de cabeça para vários setores. Por isso, contamos tudo sobre o ocorrido, dando algumas dicas de como contornar a situação.

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Greve dos Caminhoneiros: o que isso impacta no atendimento das empresas?

Sua empresa está preparada para atender a demanda de atraso na entrega devido a Greve dos Caminhoneiros? Nós te atualizamos sobre o caso.

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Use o atendimento para diminuir os casos judicializados da sua empresa

Veja como fazer um atendimento assertivo com técnicas de mediação e saiba mais sobre o assunto no evento Mudar – Um novo olhar sobre a justiça, no dia 06 de junho de 2018.

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Aplique técnicas de mediação no seu atendimento!

Melhore seu atendimento com técnicas de mediação. Participe do evento: Mudar, um novo olhar sobre a mediação, no dia 06 de junho de 2018.

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Como me tornei supervisora de relacionamento na Netfarma

Acompanhe toda a trajetória de Sabrina Mol, até se tornar Supervisora de Relacionamento da Netfarma. Imperdível!

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Fale Conosco

Dicas para melhorar o Fale Conosco da sua empresa!

Sempre disponível no topo ou rodapé dos sites da principais empresas, o Fale Conosco ainda é bem utilizado pelos consumidores. Por este motivo, montamos algumas dicas de como melhorar o Fale Conosco da sua empresa.

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Você conhece o SAC 4.0?

Com o avanço das tecnologias e do compartilhamento de informações, o SAC 4.0 é fundamental na hora de atender os clientes, que estão pedindo cada vez mais uma humanização no atendimento das empresas.

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O que podemos aprender de atendimento com a série Scandal

Scandal fala sobre gerenciamento de crise, trabalho em equipe e em como devemos confiar muito na nossa intuição. Veja como ela está ligada com o atendimento!

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“Trabalhar no Reclame AQUI é ter todos os dias uma nova lição pra aprender”

Confira a trajetória de Isabela Tarini, Analista de Relacionamento do Reclame AQUI, que conta como um atendimento com empatia pode ajudar a solucionar os problemas dos clientes.

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Solicite Avaliações

Veja como conseguir avaliações dos consumidores no Reclame AQUI

Montamos algumas dicas para que as empresas consigam solicitar as avaliações para os consumidores esquecidinhos.

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Como melhorar seu atendimento com os nerds da série The Big Bang Theory

Já contamos por aqui como as séries que assistimos no dia a dia podem nos mostrar atitudes que podemos levar para nossa vida pessoal. Com The Big Bang Theory não é diferente! Veja como melhorar o atendimento com a série.

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“De empresa em empresa, o atendimento sempre trilhou minha vida profissional”

A Soraya Imanari, gerente de Relacionamento e Televendas da Netfarma, contou para a gente como foi sua trajetória profissional dentro da empresa.

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CentralAr.com dá dicas para manter o selo RA 1000

A Érica Alves, analista de mídias sociais da CentralAr.com, contou como a empresa trabalha para manter o selo RA 1000 no Reclame Aqui.

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Reclame Aqui tem curso para falar sobre o funcionamento e moderação de conteúdo do site

Com o treinamento do Reclame Aqui você recebe uma introdução sobre a empresa, como funciona, quais as regras e ainda recebe dicas de nossos especialistas em atendimento.

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Empresas que mudaram a forma de atender no Reclame Aqui

Ter a reputação boa no Reclame AQUI é fundamental, ainda mais quando mais de 90% dos acessos ao site é para pesquisar a reputação de uma marca. A NetFarma, a Mercatto e a Libbs passaram por uma evolução no Reclame AQUI e compartilharam suas histórias com a gente.

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Você sabe como foi o crescimento do e-commerce em 2017?

Se você pudesse adivinhar, você falaria que o e-commerce brasileiro cresceu ou diminuiu em 2017?  A Nuvem Shop divulgou um relatório com essa resposta. Confira!  

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O que é Churn Rate e como calculá-lo?

Vocês já ouviram falar de Churn Rate? Esse termo é muito usado no mundo dos negócios, principalmente quando falamos de relacionamento com o cliente. Entenda!

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Fique bem no Reclame AQUI

Para te ajudar a ficar bem no Reclame AQUI, separamos 4 dicas para você usar o site e ver que você pode utilizar as reclamações a seu favor.

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