Atualmente, o conceito de inovação se tornou a chave para a transformação não só de startups e empresas ligadas à tecnologia, mas, também, em negócios e marcas tradicionais.
A percepção como marca inovadora tem sido um fator importante na tomada de decisões do consumidor. No entanto, a inovação não é necessariamente ligada à tecnologia. Inovação é um conjunto de ações proativas e com criatividade.
O consumidor em geral quer exatamente isso, ser surpreendido!
Inovação X Reputação
As companhias têm um grande desafio a cumprir. E como diz nosso CEO Global, Mauricio Vargas, “é preciso entender o novo consumidor e, a partir disso, inovar e construir momentos de confiança com ele”.
A experiência que o cliente tem com a marca e como a empresa resolve seus problemas é o que determina o futuro dessa relação e o sucesso da companhia.
Pensando nisso, o Reclame AQUI fez uma pesquisa e descobriu que a Kantar, divisão de consultoria no Brasil, fez um ranking chamado BrandZ Top 60 Most Valuable Brazilian Brands 2017 e 2018.
A consultoria fez o recorte das 20 marcas que integraram os rankings nos dois últimos anos, sendo apontadas pelo consumidor no atributo “inovação”.
Com base nessa lista, o Reclame AQUI filtrou as marcas que atendem pela plataforma. Veja quais são!
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