Copa do Mundo foi gatilho para 40,6% começarem a apostar, e 14,5% se preparam para entrar no universo de casas de apostas este ano
O hábito de fazer apostas esportivas em sites e aplicativos já está mesmo na rotina e no radar de muitos brasileiros. Desde 2021, o Reclame AQUI monitora o crescimento do segmento e , recentemente, aplicou uma pesquisa no site para entender os hábitos de quem joga nas plataformas de betting.
A pesquisa aplicada no mês de fevereiro de 2023 pelo Instituto Reclame AQUI mostra que, entre os usuários do site Reclame AQUI, 46,5% já haviam feito apostas esportivas em sites e apps em 2023. Isso mostra claramente que tem uma adesão e regularidade nesse tipo de atividade.
E apesar de ter sido impulsionado pelo tema do futebol, nos últimos meses a Copa do Mundo trouxe as apostas à tona. Seguramente, ela foi um gatilho para essa prática para a qual muita gente nem dava bola; 40,6% disseram que começaram a se aventurar nessa época.
Para o CEO e cofundador do Reclame AQUI, Edu Neves, é importante lembrar que tem uma série de outros tipos de jogos e apostas, “mas isso mostra que a estratégia é focada no futebol por existir um público imenso aficionado por futebol. Então é mais fácil começar com esse público, já estava acostumado com outras plataformas de jogos e grupos, como o Cartola”.
2023 começou com 56% de estreantes nas apostas online
E tem muito pra vir por aí. Deste universo de jogadores, 56% são estreantes, ou seja, eles não tinham jogado ano passado. Mas o apelo é grande o suficiente para mostrar que mal começava o ano, em fevereiro, e 14,5% já faziam planos de entrar no universo de apostas pela primeira vez em 2023.
Quem começa a conhecer um terreno, parece que começa com cautela. Na pesquisa, os consumidores que afirmaram ter apostado em 2022, 45% disseram que investiram até R$ 50. Esse dado, conforme Neves, mostra que tem muita gente tentando aprender e entrando devagar nesse universo, apostando valores baixos.
“Coloca um dinheiro aqui, vê como funciona e começa a entender. Mas 29,4% gastaram entre R$50 e R$ 500 e 12% mais de R$ 3.000. E aí já aparecem outros níveis de jogadores, aqueles com perfil profissional, que joga consistentemente”, aponta o CEO do Reclame AQUI.
Reclame AQUI dispõe de material especial sobre as melhores casas de apostas
Por entender o crescimento do setor e o interesse do consumidor nessas modalidades, o Reclame AQUI montou uma página personalizada do segmento de casas de apostas.
Seja para quem está começando a se interessar pelas apostas ou precisa de mais informações, o material reúne rankings das melhores plataformas de apostas online e traz conceitos que envolvem os jogos, como termos mais comuns e seus significados.
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Sites desenvolvem estratégias para manter apostadores nas plataformas
Mas quem costuma apostar já sabe que se vive de altos e baixos. Quando o assunto é frequência, 45,3% disseram que apostaram poucas vezes e pararam, ou seja, usam o app, mas não são assíduos.
Outros 9,7% disseram que apostam 1 vez por mês, 10,3% apostam entre 5 e 10 vezes por mês e 15,3% apostam mais de 30 vezes por mês, ou seja, diariamente.
Conforme Neves, “é por este último grupo de apostadores diários, que operam com força, é provavelmente por quem as plataformas brigam. Existe o funil, começa jogando pouquinho e a plataforma ensina novas modalidades, quem vai receber o primeiro cartão amarelo, o primeiro escanteio… vai além do resultado de jogos. Isso faz aumentar o volume e o valor das apostas e a frequência de uso. Junte-se a isso as estratégias como os bônus e as vantagens para fazer o apostador jogar mais vezes e mantê-lo dentro da plataforma”, analisa.
Para fazer apostas online é preciso confiar na plataforma de jogos?
Existe aposta de tudo: esportiva, quem vai ganhar BBB, quem vai ganhar o Grammy, o Oscar…tudo se torna uma oportunidade. Mas e quem não fez apostas em sites e apps de esportes em 2022? A maioria, 33,5%, foi porque ainda não confia nesses ambientes virtuais para apostar.
Neves entende que não significa que essa pessoa é contra o jogo ou que seja uma questão de honestidade.
“Passa pelo fato de que o dinheiro pode desaparecer, que o algoritmo a engane… é uma preocupação de confiança e um desafio para as casas de apostas. Em tese, quanto mais cedo se estabelecer a regulação no Brasil, melhor. Até para as casas de apostas honestas e confiáveis possam progredir e esse mercado não seja queimado por golpes”.
Dos consumidores que responderam a pesquisa, 51,2% afirmaram que nunca tiveram problemas com a experiência de apostas. Entretanto, a outra metade, sim. E entre os problemas enfrentados pelos consumidores em sites e apps de apostas online está dificuldades para receber o pagamento (saque/depósito): 12,1% dos apontamentos. “É a dificuldade maior e um dos principais motivos de reclamação registrados nesse ponto, no Reclame AQUI, em 2021 e em 2022, problemas com os pagamentos”, finaliza Edu Neves.
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