*Matéria atualizada dia 11/05/2026 às 17:35
Nesta quinta-feira (7 de maio de 2026), a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou a suspensão e o recolhimento imediato de dezenas de produtos da marca Ypê devido ao risco de contaminação microbiológica em itens fabricados na unidade da Química Amparo (SP).
A medida, publicada na Resolução RE nº 1.834/2026, atinge lotes específicos de detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes após uma inspeção identificar falhas críticas no processo produtivo da empresa.
No Reclame AQUI, o volume de reclamações contra a marca saltou de uma média diária de apenas 4 para 1.287 reclamações, apenas nessa quinta-feira (7 de maio). Vem saber mais sobre o assunto AQUI: 👉
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🚨 ATUALIZAÇÃO IMPORTANTE (11/05/2026):
A Anvisa informou que, após recurso apresentado pela Química Amparo (Ypê), as determinações da Resolução 1.834/2026 estão atualmente sob efeito suspensivo. Isso significa que a eficácia da decisão anterior aguarda um novo julgamento pela Diretoria Colegiada da agência, previsto para os próximos dias.
Mesmo com a suspensão temporária da decisão, a Anvisa mantém a recomendação de que os consumidores não utilizem os produtos dos lotes afetados (final 1) por precaução.
Quais problemas os consumidores relatam no Reclame AQUI?
No Reclame AQUI, a maioria das reclamações que chegaram ontem falam sobre a impossibilidade de conseguir suporte da marca.
Os consumidores relatam que todos os canais oficiais de atendimento da Ypê encontram-se inoperantes, as chamadas não completam, as mensagens de e-mail estão retornando com erro de “caixa de entrada cheia” e o formulário de “Fale Conosco” apresenta erros.
🗨 Confira alguns desses relatos:
Bom falaram que era pra entrar em contato com o sac pra falar sobre os produtos com risco de CONTAMINAÇÃO MICROBIOLÓGICA mas simplesmente nem chama e pelo que eu vi não é somente eu que estou com esse problema. Estou com ***** e ***** com o ***** que consta na lista. Gostaria de saber o que vai ser feito, já que um dos detergente eu usei a semana toda e meus dedos ficaram inchados e coçando. Fora que eu tenho uma filha pequena, isso afeta sendo que usamos os produtos?
Quero saber como vai ser feita a troca dos produtos. Obrigada
Consumidor de Votuporanga – SP
Após notificação da ANVISA, entrei em contato pelo telefone e e-mail do SAC da ***** para solicitar a troca de 2 produtos, cujos lotes estão entre os que devem ser trocados.
O telefone do SAC não atende, e o email retorna, pois aparece que a caixa de entrada do email fornecido está cheia.
A empresa está dificultando o cumprimento recomendação da ANVISA, pois o seu SAC não funciona. Tal ação é um risco a saúde pública, e a empresa age com o imprudência e incompetência.
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Como é o atendimento da Ypê no Reclame AQUI?
Nos últimos 6 meses ( 01/11/2025 a 30/04/2026), a Ypê manteve uma reputação considerada Ótimo, com uma nota média de 8,0/10. Ao todo, a companhia recebeu 465 reclamações e demonstrou um compromisso consistente com o atendimento ao responder 97,8% das demandas recebidas.
Além disso, o índice de solução de 79,3%, reflete na confiança da marca, já que 77,4% dos consumidores que avaliaram o atendimento afirmaram que voltariam a fazer negócio com a marca. Entre os principais problemas citados pelos consumidores neste período estão, mau cheiro nos produtos e propaganda enganosa.
*Dados tirados do Reclame AQUI dia 08/05/2026 às 17h
👉 Confira a reputação da empresa AQUI
Entenda o caso: o que a Anvisa encontrou?
A decisão da Anvisa aconteceu após inspeção sanitária realizada entre os dias 27 e 30 de abril, em uma ação conjunta com o Centro de Vigilância Sanitária de São Paulo (CVS-SP) e a Vigilância Sanitária de Amparo.
Durante a fiscalização na fábrica de produção, os técnicos identificaram descumprimentos relevantes em etapas que são consideradas importantes para a segurança dos produtos.
No caso da Ypê, a falha nos sistemas de controle indica a possibilidade de contaminação microbiológica. Isso significa a presença indesejada de microrganismos patogênicos (como bactérias ou fungos).
Vale lembrar que, em novembro do ano passado, a marca já havia sido monitorada pela presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em variedades de lava-roupas líquido, o que reforça o rigor da agência nesta nova inspeção.
Como identificar se o seu produto faz parte do recall?
É importante manter a calma: não são todos os produtos da Ypê que estão suspensos. A medida da Anvisa é preventiva e cautelar, focando exclusivamente nos lotes fabricados na unidade de Amparo (SP) que apresentam falhas de rastreabilidade.
O recall atinge apenas os lotes cuja numeração termina com o número 1.
Confira a Lista de produtos afetados (Lotes finais 1):
Lava Louças com Enzimas Ativas Ypê
Lava Louças Ypê
Lava Louças Ypê Toque Suave
Lava-Louças Concentrado Ypê Green
Lava-Louças Ypê Clear
Lava-Louças Ypê Green
Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
Lava Roupas Líquido
Tixan Ypê Cuida das Roupas
Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac
Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green
Lava Roupas Líquido Ypê Express
Lava Roupas Líquido Ypê Power Act
Lava Roupas Líquido Ypê Premium
Lava Roupas Tixan Maciez
Lava Roupas Tixan Primavera
Desinfetante Bak Ypê
Desinfetante de Uso Geral Atol
Desinfetante Perfumado Atol
Desinfetante Pinho Ype
Lava Roupas Tixan Power Act
O posicionamento oficial da Ypê
Em nota enviada à imprensa e canais oficiais, a Ypê afirma categoricamente que possui uma fundamentação científica robusta, baseada em testes e laudos técnicos independentes.
A fabricante destaca ainda que mantém um diálogo contínuo e colaborativo com a Anvisa. A Ypê afirma estar apresentando informações e evidências técnicas adicionais à agência e diz confiar plenamente na reversão da decisão no menor prazo possível. Confira o comunicado na íntegra:
Consumidor, o que fazer?
A orientação da Anvisa é que se o seu produto pertence a um dos lotes afetados (final 1), a utilização deve ser interrompida imediatamente por precaução.
O próximo passo é acionar os canais oficiais da marca — pelo telefone 0800 1300 544 ou e-mail sac@ype.ind.br — para obter informações detalhadas sobre o procedimento de recolhimento e substituição
A informação do lote costuma estar no no corpo da embalagem plástica. Geralmente, ela está gravada: próximo à tampa; na base (fundo) do frasco, ou na lateral, logo abaixo do rótulo.
Procure pelas siglas “Lote:” ou apenas a letra “L:”. Elas vêm acompanhadas de uma sequência de letras e números, além das datas de fabricação e validade. O que define se o seu produto faz parte do recall é o último dígito dessa sequência. Todos os produtos da lista acima, com lotes terminados em 1 foram suspensos pela Anvisa e deve ter o uso interrompido imediatamente.
Onde o Reclame AQUI entra na conversa?
Consumidor, e como você já sabe: se encontrar dificuldades nos canais oficiais da empresa, vai no Reclame AQUI. Nós somos o termômetro da confiança, o lugar onde a sua voz ajuda a marca a entender como evoluir a solução para o seu caso e para todo o mercado.
Reclame AQUI que você resolve!
