Você sabe qual o peso da avaliação no Reclame AQUI? Ela contribui para a reputação das empresas, impulsiona confiança e garante informação segura para todos. Saiba mais 👉
AQUI sua voz tem poder de verdade! Depois que a empresa responde sua reclamação, você pode compartilhar como foi sua experiência no Reclame AQUI. Ao avaliar o atendimento da marca, você transforma o relacionamento entre empresas e consumidores, criando relações mais justas e transparentes. Todas as interações dentro da reclamação e na sua avaliação geram dados valiosos, contribuem para a evolução do atendimento, para a melhoria dos processos e trazem informações seguras para todos .
Através da sua avaliação no Reclame AQUI, é possível relatar a qualidade do atendimento prestado, influenciando diretamente na reputação da empresa e também na decisão de outros consumidores. Quer descobrir como? Acompanhe: 👉
Qual a importância da avaliação no Reclame AQUI?
🤝 Toda avaliação tem dois lados da moeda, seja ela positiva ou negativa. Para as empresas, as opiniões deixadas servem como oportunidade para ajustar falhas e melhorar as experiências e serviços prestados. Muitas vezes, é justamente na avaliação que elas conseguem mensurar e identificar os problemas.
Já para os consumidores, as avaliações refletem como anda a experiência proporcionada pela empresa, além de direcionar para decisões mais seguras.
A avaliação reforça sua voz no Reclame AQUI. Mostre para as empresas o que você espera delas e ajude outros consumidores a construir confiança ✅
Como acontece a avaliação na prática?
Depois do contato da empresa, é hora de compartilhar com todos como foi o atendimento. Não deixe sua experiência passar despercebida! Na avaliação, você conta se o problema foi resolvido, se voltaria a fazer negócio e atribui uma nota para o atendimento. Veja só:
Problema resolvido:
Avalie a solução do problema detalhando se a reclamação foi (ou não) resolvida. Essa informação é muito importante no Reclame AQUI, porque reflete a capacidade da empresa em solucionar os problemas.
Voltaria a fazer negócio:
Aqui, é possível avaliar o nível de confiança. Essa é uma avaliação geral da experiência de atendimento, considerando todo o contexto da experiência, desde o momento em surgiu o problema. Nesse indicador é possível definir quando a empresa recupera a confiança do seu consumidor diante dos imprevistos que surgem.
Nota do atendimento:
Você pode atribuir uma nota de 1 a 10 para o atendimento recebido. Essa é a hora de ponderar sobre quão satisfeito você ficou com a experiência com a empresa.
💚 Sua voz melhora empresas pra você.
Após a avaliação, compartilhe um comentário detalhado sobre sua experiência com a empresa.
Saiba o que não pode faltar na sua avaliação:
Todas as interações no Reclame AQUI são públicas. Por isso, no comentário da avaliação é importante compartilhar os pontos negativos e positivos da sua experiência, trazendo mais transparência para as interações que acontecem na plataforma e ajudando com que outros consumidores, assim como você, tomem decisões mais informadas. Se liga nas dicas que separamos para você escrever sua avaliação.
Seja específico: Descreva o problema que você enfrentou, como foi a experiência do atendimento e qual foi a solução.
É hora de caprichar nos detalhes: O que surpreendeu no atendimento e quais são os pontos de melhoria?
Compartilhe dicas: recomende informações, dicas e alternativas para que outros consumidores tenham uma experiência ainda melhor.
Como a avaliação reflete na reputação das empresas?
A reputação é um retrato da experiência de todos os consumidores. Ela reflete a avaliação que você fez anteriormente, a partir de alguns indicadores importantes como o Índice de resposta, o Índice de solução, o Índice de novos negócios e a Nota do consumidor. Todas essas informações são públicas na página das empresas no Reclame AQUI.
Ou seja, sua avaliação impacta a reputação da empresa, demonstrando a qualidade do atendimento e o empenho para solucionar os problemas.
💌 Consumidor, não perca o prazo para avaliar sua reclamação!
No Reclame AQUI, você tem até 6 meses para avaliar sua reclamação, a partir da primeira resposta pública da empresa. Após esse período não é possível atribuir uma nota ou interagir na reclamação. Aproveite esse tempo para interagir com a empresa e buscar a melhor solução para o seu problema!
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