De golpes com biometria a canetas emagrecedoras, relembre como o Reclame AQUI esteve ao seu lado em cada tendência (e cilada) deste ano.
Em 2025, a tecnologia avançou, os golpes ficaram mais sofisticados e a Inteligência Artificial entrou de vez nos hábitos do consumidor. Seja para auxiliar no dia a dia, seja também como ferramenta usada de formas mal intencionadas. Afinal, esse foi o ano em que os golpes ganharam uma versão “3.0”.
E a influência das plataformas digitais não para por aí, também foi o ano em que as trends das redes sociais ditaram, mais do que nunca, o que entrou no carrinho de compras do brasileiro. Do item de colecionador ao doce da moda, se viralizou na tela, virou desejo de consumo (e pauta por aqui no Blog RA!).
Mas, antes de tudo, 2025 representou também um marco histórico: o Reclame AQUI completou 25 anos. E, entre celebrações e muitos alertas, o Blog RA trabalhou para fazer parte da sua rotina de compras e te ajudar na hora de decidir em quem confiar..
Então, consumidor, que tal rebobinar a fita?
De polêmicas com biometria e canetas emagrecedoras aos virais que dominaram a internet, confira a linha do tempo com os assuntos que caíram na boca do povo e vieram parar no Reclame AQUI em 2025. Vem relembrar com a gente! 👇
A venda de íris por criptomoedas
O ano já começou agitado. Em fevereiro, as redes sociais foram inundadas por imagens de filas gigantescas com pessoas querendo escanear o rosto. O motivo era o projeto World ID, que prometia pagamentos em criptomoedas para quem aceitasse ceder seus dados biométricos.
Enquanto muita gente via apenas a oportunidade de uma renda extra rápida, o Blog Reclame AQUI entrou em cena para questionar o custo real dessa troca, mostrando que a privacidade dos seus dados vale muito mais do que o valor oferecido no momento. Afinal, senha a gente troca, mas a íris é para sempre.
A repercussão foi tão intensa que as autoridades precisaram intervir. Em poucos dias, a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) determinou a suspensão da coleta de íris em troca de vantagens financeiras no Brasil.
Vale a leitura: É o fim do escaneamento da íris em troca de dinheiro? World ID suspende serviço temporariamente no Brasil
O “Golpe do Bem” no Dia do Consumidor
Março é tradicionalmente o mês do consumidor, e em vez de apenas falar sobre golpes em mais uma data de varejo, o Reclame AQUI foi além. Na campanha do Dia do Consumidor, enviamos e-mails com ofertas absurdas e irreais para testar a atenção dos brasileiros, o que chamamos carinhosamente de “Golpe do Bem”.
Quem se deixou levar pela “promoção imperdível” não perdeu dinheiro, mas ganhou uma lição. Ao clicar, o consumidor era direcionado para uma página educativa que revelava a simulação. Foi assim que o Detector de Site Confiável do Reclame AQUI assumiu o protagonismo. A campanha veio para consolidar o hábito de checar todos os links suspeitos antes de qualquer pagamento.
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A Semana do Consumidor já está rolando: ficou na dúvida se a oferta é golpe? Vai no Reclame AQUI!
Clica em phishing quem quer? Saiba tudo sobre o golpe que você não sabe que está caindo!
“Do Ketchup a Tudo”
Abril foi um mês de festa: o Reclame AQUI completou 25 anos de história com a campanha “Do Ketchup a Tudo”, um marco que celebrou nossa evolução como o lugar onde o consumidor resolve tudo com as empresas e diz quem é confiável.
A campanha resgatou a origem do Reclame AQUI, a primeira reclamação sobre a falta de ketchup em um sanduíche, para mostrar que, atualmente, tudo cabe na plataforma: da pesquisa de reputação de uma geladeira nova à contratação de um serviço, ou até mesmo a verificação de um site suspeito.
De Bebês Reborn a Labubu, o perigo mora no hype
Em junho, o algoritmo das redes sociais assumiu o controle do carrinho de compras. A timeline foi invadida por duas febres simultâneas que saíram do TikTok direto para a lista de desejos (e de golpes): os Bebês Reborn e os colecionáveis como Labubu, Stitch e Bobbie Goods.
De um lado, vídeos de rotina com bonecas hiper-realistas; do outro, unboxings de itens de nostalgia e estilo. A euforia foi real, mas a dor de cabeça também. No Reclame AQUI houveram muitas reclamações sobre lojas de fachada que aproveitaram a alta procura para aplicar golpes. Na maioria deles, os sites sumiram após o PIX.
Consumidor, o recado foi claro: onde tem tendência, tem que ter pesquisa! Afinal, a viralização não atesta a idoneidade de uma loja e que, muitas vezes, o “barato” das redes sociais sai caro.
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As canetas emagrecedoras viraram alvo de golpe
Em julho, as canetas emagrecedoras como Ozempic, Mounjaro e Wegovy desapareceram das prateleiras das farmácias e reapareceram em anúncios suspeitos nas redes sociais. A alta demanda, somada à falta de estoque oficial, criou a tempestade perfeita para o mercado paralelo com ofertas de venda sem receita médica, prometendo milagres a preços convidativos, mas entregando riscos incalculáveis.
O Reclame AQUI identificou que muitos desses sites “alternativos” não apenas aplicavam golpes financeiros (recebendo o PIX e sumindo), mas também comercializavam produtos falsificados ou adulterados.
O “Morango do Amor”
Em agosto, o algoritmo das redes sociais definiu o novo desejo da vez: o Morango do Amor. A sobremesa visualmente perfeita dominou o Instagram e o TikTok.
Mas, como você já sabe, onde há hype viral também há oportunistas de plantão. Isso porque perfis falsos de confeitarias surgiram aos montes, usando fotos roubadas de docerias reais e prometendo delivery rápido a preços baixos.
O Reclame AQUI identificou que em muitas reclamações, os consumidores, seduzidos pela imagem, fizeram o pagamento via PIX e ficaram esperando um doce que nunca chegou.
A Black Friday e o “Golpe 3.0”
Novembro trouxe a data mais aguardada do varejo, mas a Black Friday de 2025 exigiu um nível de alerta inédito. Dessa vez, diferente das fraudes antigas, os criminosos passaram a usar a Inteligência Artificial para sofisticar o crime,consolidando de vez o Golpe 3.0.
O Reclame AQUI desvendou o modus operandi dessa nova geração de golpes, que também esteve presente ao longo do ano: deepfakes colocavam o rosto e a voz de celebridades e jornalistas famosos vendendo produtos inexistentes ou anunciando “quizzes” premiados falsos com uma naturalidade impressionante.
Além disso, mostramos como a IA permitiu a criação de sites falsos visualmente perfeitos em segundos, clonando o layout, as cores e até a experiência de navegação de grandes varejistas com precisão. Foi o momento decisivo para reforçar o uso do Detector de Site Confiável como o escudo oficial da Black Friday.
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A consagração da confiança e um recorde histórico
Para fechar 2025 com chave de ouro, os dias 08 e 09 de dezembro entraram para a história. A 15ª edição do Prêmio Reclame AQUI chegou confirmando que a voz do consumidor nunca foi tão forte. A premiação atingiu a marca recorde de 29,6 milhões de votos. Entre as mais de 750 mil empresas cadastradas no Reclame AQUI, 2.051 entraram na lista final de INDICADAS, mostrando quais são as mais confiáveis para o consumidor.
Entre as vencedoras desta edição, brilharam empresas que já fazem parte do seu cotidiano. iFood, BYD, CVC e McDonald’s figuraram entre os destaques, além da tri-Supercampeã Nubank.
Quando o assunto é confiança, o Reclame AQUI não brinca em serviço. Essa edição contou com a apresentação exclusiva do Anuário do Prêmio Reclame AQUI 2025, obra que eterniza a trajetória da premiação e traz dados inéditos do mercado (com sorteio especial de exemplares vencido pela Carglass e Mondial)
👉 Confira aqui a lista completa das Campeãs do Prêmio Reclame AQUI 2025
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Consumidor, em 2026 o Reclame AQUI continua com você!
Essa linha do tempo provou que a relação de consumo não cabe mais numa única caixa. Ela está no viral do TikTok, na biometria do seu rosto, na saúde e até na sobremesa do fim de semana.
Isso significa que o Reclame AQUI não é apenas o lugar onde você reclama quando a geladeira quebra. AQUI você pesquisa para não cair no golpe da IA, descobre se a trend do momento é segura e valida se uma empresa merece o seu dinheiro. Não importa se o problema é analógico ou digital, se é um produto físico ou um serviço invisível: se impacta a sua vida e o seu bolso, o Reclame AQUI está com você! 💚
