Reclame AQUI participa do Web Summit Rio, considerado um dos maiores eventos de inovação e tecnologia do mundo.
Se a sua empresa não conseguiu estar presente no Web Summit Rio 2024, não se preocupe!
O Reclame AQUI está marcando presença durante os três dias de evento, realizado no Rio de Janeiro, até o dia 18 de abril e claro, vamos trazer pro Blog RA as principais novidades e pontos altos do Web Summit Rio 2024.
Preparar, apontar e vamos de listinha com os painéis de destaque desta terça-feira (16).
Reputação de marca na era digital
No estande da Stone, o CEO e Cofundador do Reclame AQUI, Edu Neves, trouxe a relevância e o valor da reputação de uma marca na era digital.
Edu conduziu um bate papo com os participantes para destacar a importância da reputação da marca e o impacto da tecnologia no atendimento ao cliente e no relacionamento com os consumidores.
O CEO ainda aproveitou a oportunidade para convidar as empresas presentes a se conectarem com o Reclame AQUI, levantando todas as possibilidades estratégicas oferecidas pela maior plataforma de pesquisa, confiança e reputação do mundo – e umas das 20 marcas mais influentes da América Latina – que podem ser usadas para construir uma forte reputação de marca no mercado e entre os consumidores.
Como a voz do seu cliente pode impulsionar o seu negócio
Tá achando que a participação do Reclame AQUI parou por aí? Que nada!
Em uma Masterclass de sucesso, comandada por Chico Recalde, Head de Branding e Comunicação do Reclame AQUI, o tema discutido “Tecnologia melhora processos, e a voz do cliente melhora seu negócio” destacou a importância das marcas ouvirem o feedback dos seus clientes.
Embora a tecnologia seja fundamental para os negócios, entender a opinião dos clientes é essencial para melhorar a jornada do consumidor e alcançar o sucesso no mercado.
Quer saber mais?
Nossa equipe está mais do que preparada para dar dicas e insights valiosos sobre o assunto! Por isso (na velocidade da luz), já tem material exclusivo sobre esta Masterclass AQUI no Blog RA:
Web Summit Rio 2024: Reclame AQUI lança novo posicionamento e reforça o poder transformador da voz do cliente na construção das marcas
Expectativas de comportamento e consumo do consumidor em 2024
No Espaço RA Educa localizado no Estande do Reclame AQUI no evento, foi a vez de “Descobrir as expectativas do consumidor para 2024”
Com a “dobradinha” de Chico Recalde e Mariana Pagano, Embaixadora do BAV e Head of Strategy & Data na Grey Brasil, rolou muito papo sobre planejamento financeiro, organização de dívidas e intenções de compra, e como as equipes podem ajustar suas estratégias corporativas para oferecer experiências de atendimento excepcionais.
A confiança entre consumidores e empresas: o segredo para uma jornada de compra perfeita
Ainda no Espaço RA Educa, Daniel Domeneghetti, Sócio do Grupo ECC e Edu Neves, CEO e Cofundador do Reclame AQUI revelaram o segredo para uma jornada de compra perfeita!
No painel intitulado “Confiança entre consumidores e empresas” Daniel e Edu evidenciaram o papel crucial da reputação e como a plataforma Reclame AQUI tem o poder de fortalecer a relação empresa-consumidor, indicando que a abordagem centrada no cliente é essencial para oferecer um atendimento excepcional.
Vamos aos conselhos valiosos dos palestrantes:
- A jornada digital do consumidor é fundamental para a construção da reputação;
- A reputação deve ser mantida tanto no ambiente online e no espaço físico;
- A confiança é baseada no relacionamento recorrente entre cliente e marca;
- Cada contato e momento que o cliente tem com uma empresa é uma possibilidade de melhorar a relação de consumo e aprofundar a confiança construida pela marca.
- Os reviews têm um papel essencial na decisão de compra dos usuários.
Depois de todas essas dicas, o “jabá” tá liberado! Se a sua empresa é PME, é possível construir uma reputação a um preço variável! Se quiser saber como, fale com nossos especialistas!
Durante os 3 dias do Web Summit Rio 2024, o Reclame AQUI trará no Espaço RA Educa conteúdos exclusivos para as empresas sobre construção de reputação, confiança e relacionamento com os seus clientes. Procure o nosso estande e venha se conectar com a gente!
