Sua voz tem poder! Chegou a reclamação por voz no Reclame AQUI, com mais praticidade e acessibilidade para você. Saiba tudo sobre a nova funcionalidade da plataforma
Atenção: A funcionalidade de reclamação por voz está disponível, neste momento, para usuários que acessam a plataforma Reclame AQUI através do site (desktop) ou pelo aplicativo em dispositivos Android. Informamos que em breve teremos uma atualização para dispositivos Apple.
Imagine registrar uma reclamação com a mesma facilidade com que conversa com um amigo? Pensando nisso, o Reclame AQUI anuncia uma novidade que simplifica o processo e garante que todos os consumidores tenham suas vozes ouvidas: a reclamação por voz.
A partir de agora, os consumidores podem usar a própria voz para registrar suas insatisfações de forma simples, rápida e acessível, sem precisar digitar. A novidade, que utiliza inteligência artificial para transcrever áudios, visa democratizar o acesso à plataforma e ampliar as possibilidades para que os consumidores expressem suas opiniões e busquem soluções para seus problemas com empresas.
O Reclame AQUI é a principal plataforma na construção de um mercado mais confiável e transparente que promove resolução de conflitos e incentiva a melhoria contínua dos serviços prestados. A plataforma acredita que “A sua voz melhora empresas”, e a nova funcionalidade de reclamação por voz reforça esse compromisso, empoderando os consumidores e oferecendo mais uma ferramenta para que exerçam seus direitos.
Como usar a nova funcionalidade do Reclame AQUI?
Para usar a nova funcionalidade, é muito simples: basta acessar a página de reclamação no site do Reclame AQUI e pressionar o botão do microfone. A partir daí, o consumidor pode começar a falar, contando sua história e descrevendo o problema que deseja solucionar.
A inteligência artificial do Google, entra em ação realizando ajustes de pontuação no texto transcrito automaticamente, garantindo a clareza e a coesão da mensagem, sem alterar o conteúdo original.
Caso o consumidor não escreva um título para a reclamação, a própria IA irá criar um, baseado nas informações fornecidas através do áudio.
Vale a leitura: Da reclamação à resposta e avaliação, tudo vira informação: como usar ferramentas do Reclame AQUI para compras seguras
📣 Consumidor, é importante falar devagar e com clareza para garantir que a ferramenta pegue todas as informações.
Com a reclamação por voz, o Reclame AQUI reafirma seu compromisso em oferecer a melhor experiência para seus usuários, utilizando tecnologia de ponta. Esse é mais um passo do Reclame AQUI em sua missão de ser a voz de todos os consumidores. Veja alguns dos benefícios da funcionalidade:
- Democratização do acesso: a ferramenta oferece acessibilidade e inclusão, tornando o processo mais fácil e permitindo que pessoas com dificuldades de escrita ou que preferem falar possam registrar suas reclamações com mais facilidade.
- Redução de barreiras: a reclamação por voz elimina as barreiras da escrita, tornando mais fácil para o consumidor expressar sua insatisfação e buscar seus direitos.
- Melhoria na experiência do usuário: a ferramenta torna o processo de reclamação mais intuitivo, rápido e eficiente.
A nova funcionalidade de reclamação por voz é um exemplo claro de como a inovação pode quebrar barreiras e facilitar o acesso à solução dos problemas.
Ao simplificar o processo de registro de reclamações, o Reclame AQUI contribui para que todos os consumidores, independente de suas habilidades de escrita ou preferências de comunicação, tenham a oportunidade de fazer valer seus direitos e serem protagonistas na construção de um mercado com mais confiança.
Com a nova funcionalidade de reclamação por voz, o Reclame AQUI se consolida como a plataforma mais completa e acessível para os consumidores.
Importante: Lembramos que a reclamação por voz está disponível, por enquanto, apenas para quem realizar a reclamação através do site (desktop) ou do aplicativo em dispositivos Android. Usuários de dispositivos Apple receberão essa funcionalidade em uma futura atualização.
