A lista da Seleção saiu, mas o seu álbum não chegou? Entre os dias 30 de abril até 18 de maio, já foram registradas 2,4 mil reclamações álbuns e figurinhas da Copa do Mundo no Reclame AQUI
Ontem, o coração do brasileiro bateu mais forte com a divulgação da lista oficial dos jogadores que vão defender a Seleção na Copa de 2026. Mas, enquanto os convocados começam os preparativos para entrar em campo, o torcedor está na corrida para garantir o álbum de figurinhas oficial da Panini.
Desde o lançamento oficial do álbum no dia 30 de abril até o dia 18 de maio, já são mais de 2,4 mil reclamações registradas envolvendo álbuns e figurinhas da Copa no Reclame AQUI. Seja por causa de atrasos na entrega, produtos que nunca chegam ou problemas com as figurinhas, o torcedor está enfrentando uma marcação pesada.
Consumidor, se você já comprou, está esperando o seu pacote ou ainda planeja adquirir o seu álbum, venha entender tudo o que está rolando por AQUI:
Reclamações sobre o álbum da Copa disparam em maio
Se você está sentindo que completar o álbum da Copa 2026 está parecendo uma partida de 120 minutos com prorrogação, você não está sozinho.
Entre janeiro e abril deste ano, o Reclame AQUI registrou um acumulado de 464 reclamações associadas a termos como “álbum”, “figurinhas” ou “pacotinhos” cruzados com o contexto da Copa. Somente no mês de maio, foram identificadas 2.333 reclamações até o dia 18.
Mas afinal, do que o torcedor está reclamando?
- Atraso na entrega: comprar o álbum na pré-venda em abril com a promessa de receber antes de todo mundo acabou virando uma tremenda dor de cabeça. Enquanto as bancas físicas e shoppings foram abastecidos, os clientes do site oficial ficaram com os pedidos congelados nos status “Processando” ou “Em separação”.
- Produto não recebido: o consumidor lida com compras que nunca chegam ou pedidos faturados incompletos devido à “quebra de combos”, em alguns casos, os consumidores citam que receberam apenas as figurinhas e sem o álbum de capa dura.
- Produto com defeito: mesmo quando o pacote chega, o controle de qualidade físico frustra o colecionador com capas duras desgrampeadas, páginas amassadas de cabeça para baixo e figurinhas cortadas tortas na fábrica que não encaixam nas molduras, há envelopes lacrados vindo vazios, com figurinhas repetidas no mesmo pacote.
Confira o relato dos consumidores AQUI:
Venho registrar minha total indignação com o descaso no controle de qualidade da Panini Brasil. Adquiri uma caixa lacrada de 100 pacotes (7 figurinhas por envelope, totalizando 700 cromos) pelo valor de R$ 700,00. O produto apresenta um VÍCIO DE FABRICAÇÃO GRAVÍSSIMO, tornando a experiência de colecionismo impossível.
O lote está completamente ‘viciado’ e apresenta erros mecânicos de intercalação que comprovam a falha na linha de montagem:
NÚMEROS ALARMANTES: Das 700 figurinhas, APENAS 289 SERVIRAM. As outras 411 SÃO REPETIDAS. Quase 60% da caixa é material defeituoso.
A POSIÇÃO N 13 E SEÇÃO FINAL: Identifiquei um padrão mecânico onde a posição número 13 se repetiu 127 VEZES. Além disso, recebi figurinhas da SEÇÃO FINAL 55 VEZES, o que é matematicamente impossível em uma distribuição aleatória normal. […]
Esse outro consumidor comprou o produto na pré-venda e não teve o pedido despachado a tempo
Realizei a compra de um produto em pré-venda no site oficial da Panini, sob a premissa de garantia de reserva e recebimento prioritário. No entanto, o item sequer foi despachado até o momento.Os dados da transação são:
Número do Pedido: *****
Data da Compra: 01/04/2026
Aprovação do Pagamento: 02/04/2026
O ponto crítico desta reclamação é a grave falha logística e de respeito ao consumidor: o produto em questão já se encontra plenamente disponível para venda imediata nas bancas de jornais da minha cidade. É inadmissível que o cliente que financia o lançamento antecipadamente seja preterido em favor do abastecimento do varejo físico.
A pré-venda perdeu totalmente o seu propósito. Diante desse cenário, exijo uma das seguintes soluções imediatas:
O faturamento e envio expresso do pedido no dia de hoje, com a disponibilização do código de rastreamento.
O não envio imediato sucederá em reclamação no PROCON.
No aguardo
Não é só a Panini: quem mais está na lista?
Como era de se esperar, a Editora Panini lidera o ranking por ser a fabricante oficial, mas ela não está sozinha na marcação. Empresas como Magazine Luiza, Amazon, iFood e Mercado Livre, devido a venda de figurinhas direto no aplicativo.
Esse assunto não acaba por aqui!
O anúncio oficial feito pelo técnico Carlo Ancelotti na última segunda-feira (18) trouxe uma nova reviravolta para os colecionadores. Bento, João Pedro, Éder Militão, Rodrygo e Estevão estão impressos nas páginas do álbum físico, mas não foram selecionados para defender o Brasil na Copa do Mundo de 2026.
Por outro lado, estrelas convocadas como Neymar Jr., Endrick, Igor Thiago, Rayan e Bremer — além de outros oito jogadores — ficaram de fora da primeira impressão do álbum. Em nota oficial, a Panini confirmou que lançará um “pacote de atualização” com os novos cromos dos atletas convocados, mas ainda não deu detalhes sobre datas ou valores.
Como não ficar na mão na hora da compra do álbum?
Com a empolgação da Copa subindo, o melhor caminho para não ter a sua diversão interrompida por problemas de entrega ou pacotes defeituosos é se planejar bem. Siga as orientações do Reclame AQUI antes de finalizar sua próxima compra:
1. Pesquise a reputação das lojas
Antes de fechar o pedido de combos ou caixas fechadas de figurinhas em qualquer e-commerce, faça uma busca rápida no o Reclame AQUI. Verifique se a empresa possui boa nota de atendimento e como ela tem lidado com as reclamações recentes sobre a entrega do álbum.
2. Compare os prazos de entrega de canais oficiais e revendedores
Se o site oficial estiver indicando prazos de envio muito longos devido à alta demanda, considere comprar em marketplaces ou buscar revendedores físicos locais autorizados. Muitas vezes, a retirada em lojas físicas evita a ansiedade de acompanhar o rastreio online de remessas atrasadas.
3. Reserve orçamento para a fase de atualizações
Saiba, desde já, que o álbum físico atual possui atletas que não jogaram e ainda não conta com a figurinha de craques que estarão em campo. Para ter a coleção completa e atualizada pós-convocação, planeje seu bolso para adquirir o kit extra de atualização que a editora deve lançar em breve. Fique de olho nos canais OFICIAIS da Panini!
4. Cuidado com sites suspeitos
Nas reclamações enviadas ao Reclame AQUI, os consumidores relatam golpes em sites que imitam a marca oficial e somem após o pagamento. Desconfie de ofertas compartilhadas em redes sociais e evite domínios como panini-brazil.vercel.app, paninoficial.com, panini-album-figurinhas-com.vercel.app, http://www.paninbrasil.org e PaniniBrasil.org e estacaodohexa.com / estacao-hexa.shopwww.arenapan.org .
Esse tipo de golpe já vinha acontecendo antes mesmo do lançamento, como o Reclame AQUI já havia alertado em março.
Na dúvida se o site merece sua confiança, copie o link suspeito e cole no Detector de Site Confiável do Reclame AQUI para verificar a segurança do link em segundos.
🏁Consumidor, vem pra torcida com o Reclame AQUI!
Na Copa do Mundo, a jornada de compra é movida pela emoção. É o desejo de comprar aquela TV nova para não perder nenhum lance, de vestir a camisa oficial para vibrar pela Seleção, de programar o delivery para chegar exatamente na hora do jogo ou de arriscar um palpite certeiro com os amigos.
Nessa Copa, vamos ajudar você a escolher bem, comparar a reputação das marcas, evitar ciladas e resolver qualquer problema de forma rápida quando algo der errado. Afinal, Reclame AQUI que você resolve! 💚
Quer comprar o seu álbum com segurança?
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