[nota inclusa em 22/03/2024 às 11:39]
Atualizamos a nossa auditoria! Conheça os novos critérios para a conquista do Selo RA1000:
Além das marcas precisarem atender aos pré-requisitos para solicitar o Selo RA1000, nosso processo de verificação considera outras informações importantes, como o tempo de cadastro, que precisa ser superior a 6 meses, e as solicitações de moderação. Tudo isso é feito para garantir a qualidade das informações da página e o bom atendimento da empresa.
O selo RA1000 é a maior reputação do RA. Para chegar nessa reputação, as empresas precisam alcançar os indicadores máximos de atendimento do site
A empresa pode até ter um preço baixo, um produto de qualidade e fazer sucesso na internet, mas só esses detalhes não bastam. É preciso se posicionar e ter a confiança garantida. Marcar presença no Reclame AQUI, é um ponto positivo. Afinal, a reputação que diz qual o nível de confiança o consumidor deposita na marca.
No Reclame AQUI, a reputação reflete como os consumidores enxergam e avaliam o atendimento, de acordo com as experiências proporcionadas durante a solução de um problema.
Por isso, as empresas que alcançam o selo RA1000, já têm garantida a confiança do consumidor.
Em junho, 15 empresas alcançaram o selo RA1000 e mostram aos consumidores o verdadeiro atendimento, com transparência, confiança e credibilidade. Acompanhe:
Conheça as empresas que alcançaram o Selo RA1000 em junho
Manalinda / Granvita Pet / up.p / Gran Coffee / Ollie / Laçador de Ofertas / Mycapital / Facily /Cartola Express / cartorize / Luxury Loyalty/ Up4You/ Invictus Tactical E Outdoor / Topper / CRM Bônus
É preciso superar as expectativas no atendimento
O selo RA1000 é a maior reputação do Reclame AQUI. Para alcançar essa reputação, é necessário alcançar os maiores indicadores de atendimento, de acordo com os 5 critérios abaixo:
- Número de avaliações igual ou superior a 50
- Índice de Resposta igual ou superior a 90%
- Índice de Solução igual ou superior a 90%
- Média das Avaliações (Nota do consumidor) igual ou superior a 7
- Índice de Novos Negócios (voltaria a fazer negócios) igual ou superior a 70%
Após a conquista do selo, as empresas passam por uma auditoria do Reclame AQUI para certificar que não existem indícios de irregularidades nas reclamações.
Um dos principais desafios das empresas, é manter o selo RA1000. Isso porque em caso de variações em qualquer um dos indicadores listados acima, a empresa retorna para a reputação correspondente aos indicadores, e perde a certificação do selo RA1000.
Selo RA1000: Conheça as 35 empresas que conquistaram a maior reputação do Reclame AQUI em maio
O bom atendimento em destaque
Na conquista do selo RA1000, o que conta mesmo é a qualidade do atendimento. Mesmo que a empresa tenha um grande volume de reclamações, são considerados os indicadores de atendimento para avaliar a capacidade de solução dos problemas na plataforma
