A estratégia de entrega rápida de produtos essenciais podem ser oportunidades de otimizar prazos e fidelizar clientes. Veja mais vantagens do Quick Commerce 

Você já reparou o quanto a tecnologia mudou o comportamento do consumidor? Pensa bem: com a internet e os dispositivos móveis, agora, o cliente pode fazer compras sem nem sair do sofá, não é mesmo? O Quick Commerce deixou tudo ainda mais fácil, porque permite que o consumidor receba o pedido no conforto de sua casa em até uma hora.

Essa é uma abordagem revolucionária que tem o objetivo de fornecer aos consumidores uma experiência de compra mais rápida, eficiente e envolvente. De modo geral, esse tipo de estratégia envolve o comércio de bairro devido à proximidade com o destinatário, sabe?

Quer entender melhor o que é Quick Commerce e como a sua empresa pode se beneficiar da abordagem? Continue a leitura que explicamos tudo sobre o assunto!

Em primeiro lugar, o que é Quick Commerce?

Em tradução literal para o português, Quick Commerce — ou Q-Commerce — quer dizer “comércio rápido”. Na prática, é uma estratégia baseada na entrega rápida de produtos essenciais.

Só para esclarecer, a modalidade é derivada do serviço de delivery de comida. Nesse contexto, o consumidor acessa o aplicativo — próprio do restaurante ou marketplace — e faz o pedido por lá mesmo. De modo geral, em até uma hora a comida quentinha chega na casa do cliente.

No Quick Commerce a lógica é a mesma. A diferença é que aqui entram outros itens de necessidade, como as compras do supermercado, um bolo para o lanche da tarde, bebidas, medicamentos e por aí vai.

Moral da história: a ideia por trás do Quick Commerce é permitir que os consumidores realizem pedidos on-line e recebam seus produtos quase que instantaneamente. Aliás, isso é possível graças ao ecossistema logístico otimizado, com centros de distribuição estrategicamente localizados e parcerias com estabelecimentos locais para agilizar a entrega.

Quais são as vantagens da estratégia?

Veja bem: diferentemente do comércio eletrônico tradicional, o Quick Commerce reduz significativamente o tempo entre a realização do pedido online e a entrega do produto na porta do cliente. Tudo para atender à crescente demanda por conveniência no processo de compra.

A seguir, vamos explicar melhor os benefícios de investir em Quick Commerce. Olha só!

Atração e fidelização de clientes

Antes de tudo, vale lembrar que a entrega rápida não apenas atende à necessidade imediata dos consumidores. Na verdade, essa agilidade também cria uma experiência de compra memorável. Se contar na conveniência — algo fundamental para lidar com a nossa rotina frenética, não é mesmo?

Combinada com programas de fidelidade e ofertas exclusivas, a estratégia é excelente para incentivar a repetição de compras, construindo relacionamentos duradouros com os clientes.

Veja também: Tudo sobre a arte de fidelização de clientes.

Geração de awareness

Gerar consciência de marca não é uma tarefa fácil, em especial para comércios locais que precisam disputar a atenção dos clientes com grandes varejistas. De toda forma, com plataformas de Quick Commerce, negócios de bairro conseguem ter mais visibilidade online e offline.

Afinal de contas, a entrega ágil cria uma propaganda boca a boca positiva. Além do mais, o comércio rápido oferece opções de consumo para os clientes que preferem apoiar lojas nos arredores de casa.

Ampliação do negócio

Para as empresas locais, a implementação do Quick Commerce pode significar uma expansão significativa de seus negócios. Pensa bem: ao participar desse modelo, esses estabelecimentos têm a oportunidade de atingir um público mais amplo, incluindo consumidores que, de outra forma, poderiam optar por grandes varejistas online, entende?

De fato, integrar seus inventários ao Quick Commerce é uma forma de destacar o negócio local, ampliar a base de clientes e gerar mais vendas. Tudo isso contribui para criar uma base sólida para o crescimento.

Como adaptar o seu negócio para o modelo Quick Commerce?

À primeira vista, até parece que o Quick Commerce é uma solução mágica para vender mais, não é mesmo? Mas olha: não é bem assim, viu?

Na verdade, o ideal é fazer uma pesquisa de mercado antes de tudo para avaliar a demanda regional e estudar a concorrência. Além do mais, é fundamental conhecer muito bem o comportamento do consumidor. Dessa forma, é possível identificar preferências para oferecer os produtos com maior potencial de vendas.

Esclarecimentos preliminares feitos, veja, a seguir, algumas dicas para aderir ao Quick Commerce.

Selecione os produtos de forma estratégica

O Quick Commerce não é um e-commerce tradicional que exibe na tela todo o seu inventário de produtos. Como o modelo é focado em vendas de itens de necessidade, é legal fazer uma seleção de produtos para disponibilizar na plataforma. Nossa recomendação é identificar os itens de maior demanda e dar destaque a eles.

Decida o método de entrega

Você vai fazer parcerias com empresas de logística ou contratar entregadores próprios? A entrega será gratuita ou você cobrará uma taxa simbólica? Nesse momento, você precisa planejar todos os aspectos relacionados ao transporte, combinado?

Marque presença digital

Muitas vezes, os consumidores dão aquele famoso Google para descobrir empresas locais. Logo, marcar presença digital é fundamental para o seu negócio ser encontrado. Vale até investir em mídia paga segmentada para atingir o público certo.

Dê uma atenção especial para a gestão de estoque

Não há nada mais frustrante que esperar por uma encomenda e, no fim das contas, o pedido ser cancelado por indisponibilidade no estoque. Nesse contexto, é importante fazer uma boa gestão para garantir que os produtos estejam prontamente disponíveis quando solicitados.

Invista em tecnologias

Você pretende criar um aplicativo próprio, receber pedidos pelas redes sociais ou entrar para grandes marketplaces de delivery? Independentemente da sua escolha, nossa dica é usar sistemas de integração de dados para alinhar informações e otimizar processos.

Treine a equipe

A qualidade do atendimento ao cliente é crucial para a reputação das marcas — não importa o modelo de negócios. De toda forma, no Quick Commerce existe uma particularidade: se a entrega é rápida, o suporte precisa ser ainda mais ágil. Então, é fundamental capacitar os colaboradores para atender o consumidor, separar o pedido rapidinho e acompanhar a entrega.

Para finalizar

Resumindo: o Quick Commerce nada mais é que uma experiência de compra ultrarrápida e eficiente. Isto é, o consumidor faz o pedido no app e recebe a mercadoria em casa em até uma hora. Mas olha: para conseguir atender com eficiência, é importante estruturar muito bem o seu negócio para receber pedidos, fazer a separação, despachar e garantir que tudo seja entregue no prazo. Dessa forma, é possível atender a demanda dos consumidores que está cada vez mais exigente e busca por soluções quase que imediatas.

Gostou do assunto? Então, que tal conhecer outra tática interessante para alavancar um comércio local? Confira o que é marketing de geofencing e entenda por que a estratégia está virando tendência.