Uma pesquisa realizada pelo Reclame AQUI colheu dados de mais de 10 mil consumidores, aproximadamente 19% deles consideram o dia 15 de março como mais uma data de promoções e oportunidades de compras.
O dia 15 de março é marcado pelo dia do consumidor, essa é uma das data que aquece o mercado e aumenta o volume de vendas e oportunidades de negócios.
Essa é uma data tradicional desde 1962, após um discurso do presidente dos EUA da época, John Kennedy.
Vivemos em um mundo globalizado, portanto, a data se torna cada dia mais conhecida em diversos países. No Brasil, a data ainda não é tão forte e conhecida, mas existe uma parcela de pessoas que aguardam esse dia e o consideram grande oportunidade de compras, assim como a Black Friday.
Se preparar com ações e fortalecimento do atendimento ao consumidor nessa data é importante, pois assim a empresa se aproxima do consumidor, gerando confiança em sua marca.
A importância do consumidor para as empresas é muito grande, pois as pessoas possuem cada dia mais influência na reputação da marca, através de redes sociais, sites e também pelo Reclame AQUI.
Como posso me preparar para o dia do consumidor?
Prepare campanhas que valorize o consumidor
Fale sobre a importância do seu cliente para a empresa, se possível, faça campanhas de descontos e pacotes.
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Fortaleça seu atendimento
Lembre-se de que o aumento de fluxo de clientes pode aumentar na semana, por esse motivo, prepare e reforce sua equipe para atender a todos com agilidade e principalmente de forma humanizada.
Saiba mais sobre a melhoria no atendimento: Como seus canais de atendimento podem trazer mais clientes para sua marca?
Mantenha o consumidor conquistado nesta data
Fortalecer a relação com o cliente após as vendas é muito importante para criar um vínculo de confiança entre a empresa e o consumidor.
Entrar em contato para ter um feedback do produto ou serviço vendido, enviar e-mails personalizados com produtos que complementem a venda do anterior, enviar vouchers de descontos ou lançamentos específicos que se adequem ao perfil do consumidor, são algumas das ações que podem ser desenvolvidas.
