Apesar do nome, pode acreditar: o Reclame AQUI não é só um site de reclamações. A plataforma, que se tornou protagonista das relações de consumo, é uma grande geradora de dados para consumidores e empresas. Sem contar que é uma super parceira do consumidor, na hora de comprar com transparência, confiança e credibilidade.
O Reclame AQUI surgiu para dar voz aos consumidores brasileiros, e também descomplicar e tornar mais ética e transparente a relação entre eles e as empresas. Se antes você precisava ficar horas ou até mesmo dias para resolver um problema, desde 2001, quando o Reclame AQUI nasceu, isso mudou.
E pra te mostrar como somos muito mais do que um site de reclamações, veja alguns dados curiosos da plataforma:
Cadastrar a empresa no Reclame Aqui pode passar mais confiança
Dados curiosos sobre o comportamento do consumidor
Se você acha que todo mundo entra no Reclame AQUI para reclamar, a gente veio te mostrar o contrário. Olha só que interessante: 55% dos consumidores acessam o site para buscar informações de empresas, serviços e produtos.
Isso quer dizer que o consumidor pode até receber sugestões de amigos sobre um produto, ou encontrar um valor mais em conta. Mas é no Reclame AQUI que ele toma a decisão se uma empresa ou produto é realmente confiável.
Além disso, temos 30 milhões de acessos por mês, 45% estão buscando solucionar um problema. Entretanto, nem todos reclamam, viu? Muitos consumidores encontram informações complementares na página da empresa. Em média, a plataforma tem apenas 1 milhão de reclamações por mês.
O Reclame AQUI é o termômetro de confiança da sua empresa
Afinal, por que as pessoas confiam tanto no Reclame AQUI?
O consumidor está muito mais exigente e observador. No Reclame AQUI, ele encontra todas as informações que precisa para resolver um problema ou comprar com confiança. Na página da empresa, ele tem os indicadores de atendimento, relatos de outros consumidores, e o bem mais valioso de uma empresa: a reputação.
E você acha que os dados curiosos pararam por aqui? Não! A gente tem muito mais pra contar! Provando que reclamar resolve mesmo, o Índice de Solução da plataforma tem ganhado destaque, e está entre 78% a 80%.
Reclame AQUI é feito para os consumidores e também para as empresas!
Se o Reclame AQUI não é um site de reclamações, ele é o que?
De acordo com os dados que falamos anteriormente, o Reclame é também um site de pesquisa, sobre reputação e atendimento. E não é só isso, é uma plataforma de dados sobre o comportamento de consumidores e empresas. Esses dados são gerados a partir dos indicadores, volume de reclamações recebidas e a reputação das empresas.
Além disso, o Reclame AQUI gera insights para o mercado, ajuda a evoluir o relacionamento das empresas e potencializa jornadas de compra cada vez mais seguras e transparentes.
