Entenda como é definido o Selo RA1000 do Reclame AQUI
Alvo de grande desejo das empresas que realizam ótimos atendimentos no Reclame AQUI, explicamos como funciona o Selo RA1000!
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Alvo de grande desejo das empresas que realizam ótimos atendimentos no Reclame AQUI, explicamos como funciona o Selo RA1000!
Alvo de grande desejo das empresas que realizam ótimos atendimentos no Reclame AQUI, o Selo RA1000 é a reputação máxima do site, que reconhece a excelência no atendimento aos clientes.
Porém, algumas empresas ainda ficam com dúvidas sobre o que é o Selo RA1000 ou como fazem para conquistá-lo. Pensando nisso, montamos uma explicação sensacional para vocês!
Antes de mais nada, para que uma empresa consiga exibir orgulhosamente o Selo RA1000, é necessário que ela atinja alguns critérios bem importantes, acompanhe:
Se você tiver 49 não conta, hein? Outra coisa, as 50 avaliações podem ser em qualquer um dos períodos do site (6 meses, 12 meses, 2017, 2016 ou geral).
Indicador muito importante, pois ele define, em porcentagem, quantas vezes a sua empresa respondeu aos consumidores no Reclame AQUI. Portanto, não deixe seus consumidores sem respostas, combinado?
Seu problema foi resolvido? Sim ou Não? Pois é! Essa é uma pergunta que os seus consumidores respondem ao avaliarem as reclamações. Então, quanto mais problemas resolvidos, maior a porcentagem 😉
É uma média de todas as notas dos consumidores da sua empresa no Reclame AQUI. Dessa forma, assim como o consumidor avalia se o problema foi resolvido ou não, ele também atribui uma nota de 0 a 10 ao atendimento recebido.
Por último, mas não menos importante, é o índice de novos negócios. Nesse indicador, o consumidor responde se voltaria a fazer negócio com a empresa ou não. Uma dica! Se você tratar seu cliente muito bem, pode ter certeza que ele voltará 🙂
Ah, segue uma informação bem importante! Se a empresa já teve algum histórico de reputação Em Análise, ela ficará impossibilitada de solicitar o Selo RA1000 por 1 ano, após a normalização da reputação.
Veja também: Como é definida a reputação das empresas no Reclame Aqui?
Como vocês perceberam, não é tão simples alcançar todos os indicadores do Selo RA1000, mas também não é nada impossível! Sabe por quê?
Bom, porque não se trata apenas de responder às reclamações de forma automática, mas sim de saber unir equipe humanizada e respostas capazes de auxiliar os consumidores na solução de seus problemas. Mas, não acaba por aí, pois também é essencial ter uma ferramenta eficaz em atender às demandas que chegam aos atendentes sem perder o lado humano.
Leia: Fique bem no Reclame AQUI
Portanto, essa é uma das receitas capazes de fazer a sua empresa chegar ao RA1000! Uma dose de lado humano, com uma colher de funcionários e sistemas eficientes.
Então, se a sua empresa já tem uma equipe sensacional, aumente ainda mais o desempenho dela e abrace todos os seus clientes com uma ferramenta poderosíssima, capaz de unir todos os seus clientes em um só lugar. E sabe o que é melhor? Sem perder eficiência e capacidade de solução dos problemas.
Ficou interessado? Você pode testar gratuitamente! Não é incrível? Para isso, basta preencher o formulário abaixo.
Fonte: Reclame AQUI
Como faço pra solicitar o RA1000?